Grab ra mắt Tài khoản Gia Đình để người dùng đồng hành cùng người thân yêu trên những chuyến xe Grab

Grab Editorial

. September 12, 2024 . Vietnam

Chúng tôi hiểu những cảm giác lo lắng có thể xảy ra khi bạn có người thân phải đặt xe vào buổi tối muộn. Nếu bạn là người dùng Grab, có thể bạn đã từng nhờ người thân chia sẻ thông tin chuyến xe của họ để biết họ đang về nhà an toàn. Hoặc rất có thể, bạn cũng đã từng đặt xe hộ người thân khi họ hết tiền mặt, hay không sử dụng được các phương thức thanh toán không tiền mặt.

Vì thế, chúng tôi giới thiệu đến bạn Tài khoản Gia Đình – một công cụ mới giúp bạn dễ dàng quản lý và thanh toán cho các chuyến đi của người thân.

Bắt đầu từ ngày 7/12/2023, người dùng tại Singapore đã có thể đăng ký Tài khoản Gia Đình. Công cụ này sẽ cho phép chủ tài khoản thêm những người thân của mình làm thành viên, giúp họ thanh toán và có thể theo dõi lộ trình di chuyển của các thành viên bất cứ lúc nào – ngay cả khi có nhiều chuyến đi diễn ra cùng một lúc.

Tài khoản Gia Đình đã được triển khai tại Singapore, Indonesia, Thái Lan và Việt Nam. Công cụ này sẽ sớm được ra mắt tại các thị trường khác trong năm 2024. Điều này đồng nghĩa với việc người dùng Grab sẽ có thể mời người thân ở mọi nơi trong khu vực cùng tham gia vào một Tài khoản Gia Đình và quản lý chuyến đi của họ – bất kể họ đang ở nơi đâu.

Người dùng muốn quản lý chuyến đi của người thân

Chúng tôi bắt đầu phát triển Tài khoản Gia Đình sau khi nhận thấy rằng hơn 50% người dùng ở Singapore, Philippines và Indonesia đã đặt xe hộ người thân.

Khoảng 62% người dùng ở tất cả thị trường Grab đang hoạt động cũng cho biết họ muốn có thêm lựa chọn liên kết tài khoản Grab cá nhân với tài khoản của các thành viên trong gia đình.

Lý do hàng đầu là để kiểm tra lộ trình di chuyển của người thân, bởi người dùng muốn đảm bảo rằng người thân của họ đã đến nơi an toàn. Lý do phổ biến thứ hai là sự tiện lợi, vì rõ ràng việc cả gia đình cùng sử dụng một phương thức thanh toán sẽ thuận tiện và dễ dàng hơn rất nhiều.

Cách hoạt động của Tài khoản Gia Đình

Để thiết lập Tài khoản Gia Đình, chủ tài khoản chỉ cần làm theo các thao tác bên dưới và gửi lời mời đến từng tài khoản Grab của các thành viên.

Chủ tài khoản có thể thêm tối đa 9 thành viên vào Tài khoản Gia Đình để quản lý các chuyến đi. Tất cả những gì thành viên cần làm là đặt xe qua ứng dụng Grab của họ, chủ Tài khoản Gia Đình sẽ lo những phần còn lại.

Việc sử dụng phương thức thanh toán chung cho phép chủ tài khoản chi trả mọi chuyến đi của các thành viên gia đình. Đồng thời, họ cũng có thể xem lịch sử giao dịch của những chuyến đi đó.

Để giúp người dùng an tâm hơn, chúng tôi đã tích hợp tiện ích Giám sát hành trình vào Tài khoản Gia Đình. Nhờ vậy, chủ tài khoản có thể theo dõi chi tiết các chuyến đi của người thân mà không cần chia sẻ thông tin chuyến đi theo cách thủ công.

Tài khoản Gia Đình còn cho phép tạo nhóm trò chuyện để chủ tài khoản có thể trao đổi với đối tác tài xế như thể họ đang đi trên cùng một chuyến xe.

Gần đây, chúng tôi đã cập nhật thêm tính năng Đặt xe hộ với Tài khoản Gia Đình. Với tính năng này, chủ tài khoản hoặc thành viên đều có thể nhận được thông báo cập nhật về chuyến xe, cũng như liên hệ với đối tác tài xế qua tính năng gọi, hoặc trò chuyện trong nhóm chat gồm chủ tài khoản, thành viên gia đình và đối tác tài xế.

Thành viên được đặt xe hộ vẫn có thể sử dụng các tính năng an toàn trên ứng dụng Grab như Trung tâm An toàn, Trợ giúp Khẩn cấp, Giám sát hành trình, và AudioProtect. Trong trường hợp thành viên kích hoạt tính năng Trợ giúp Khẩn cấp từ ứng dụng Grab, chủ tài khoản cũng có thể nhận được thông báo SOS trong ứng dụng và tin nhắn SMS từ Grab.

Đội ngũ kỹ thuật và phát triển sản phẩm của chúng tôi sẽ tiếp tục cải tiến Tài khoản Gia Đình để mang đến những trải nghiệm tốt hơn nữa cho người dùng và những người thân yêu của họ.