TP. Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 05 năm 2018 – Hôm nay, Grab chính thức công bố tầm nhìn thành phố thông minh nhằm hướng đến một tương lai bao gồm di chuyển liền mạch, giao nhận thức ăn, logistics, thanh toán không dùng tiền mặt và các dịch vụ tài chính cho người dân Đông Nam Á – tất cả thông qua một ứng dụng. Không bao lâu nữa, ngay khi thức dậy, người dùng có thể đặt xe GrabCar để đi làm, trả tiền cho món phở yêu thích vào buổi trưa với GrabPay, đến chỗ họp với dịch vụ GrabBike, gửi quà tặng cho người thân với dịch vụ giao hàng GrabExpress, đặt bữa tối và thưởng thức bữa ăn cùng gia đình với dịch vụ giao nhận thức ăn GrabFood.

Tiếp nối thành công của dịch vụ đặt xe công nghệ, Grab sẽ tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào nền tảng ứng dụng của mình nhằm mang đến hàng loạt các tiện ích tiêu dùng trực tuyến ngày càng mở rộng tại Việt Nam ngay trong năm nay. Bắt đầu từ ngày mai, 10/05/2018, Grab sẽ chính thức triển khai phiên bản thử nghiệm dịch vụ GrabFood trong ứng dụng Grab, cho phép khách hàng tại Việt Nam có thể đặt thức ăn từ nhà hàng/quán ăn gần họ. Không yêu cầu đơn hàng tối thiểu, khách hàng có thể đặt những món ăn yêu thích trong danh mục nhà hàng, và yên tâm tận hưởng sự tiện lợi khi món ăn yêu thích được giao đến nhanh chóng, tận tay.

Các đối tác tài xế hiện nay và đối tác tài xế mới tham gia có thể gia tăng thu nhập và có thêm cơ hội việc làm thông qua dịch vụ giao nhận thức ăn, bên cạnh dịch vụ di chuyển. Các đối tác kinh doanh giờ đây có thể sở hữu thêm cửa hàng trực tuyến để phục vụ lượng khách hàng sử dụng mạng internet và điện thoại di động bằng cách tận dụng đội ngũ đối tác tài xế của Grab. Các đối tác kinh doanh sẽ không còn chỉ dựa vào lượng khách hàng trực tiếp đến nhà hàng/quán ăn như nguồn thu nhập chính. Doanh thu của họ cũng sẽ tăng lên nhờ được tiếp cận với nền tảng khách hàng của Grab, được tham gia vào các chương trình quảng cáo và các kênh tiếp thị của GrabFood để phát triển hoạt động kinh doanh của mình, ví dụ như đưa nhà hàng của họ xuất hiện trên ứng dụng ở vị trí được nhiều khách hàng giới thiệu.

“GrabFood là bước phát triển quan trọng tiếp theo của chúng tôi nhằm phục vụ các nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống hằng ngày của khách hàng. Giao nhận thức ăn là bước mở rộng tự nhiên của dịch vụ kết nối di chuyển mà Grab đang cung cấp. Mỗi ngày, hàng triệu người dân Đông Nam Á đang sử dụng các dịch vụ đặt xe của Grab để di chuyển từ điểm này đến điểm khác, và sử dụng các dịch vụ giao nhận thức ăn để tiết kiệm thời gian di chuyển tại các thành phố đông dân nhằm thỏa mãn sở thích ăn uống của họ. Với việc mua lại hoạt động kinh doanh của UberEats và mở rộng dịch vụ GrabFood ra toàn khu vực Đông Nam Á, chúng tôi đang làm việc với các đối tác kinh doanh địa phương và đối tác tài xế để giao những món ăn thơm ngon nhất đến tận tay hàng triệu khách hàng” – Ông Jerry Lim, Giám đốc Grab Việt Nam, cho biết.

Kết nối các đối tác kinh doanh với người dùng điện thoại di động

GrabFood được triển khai đầu tiên tại Jakarta vào năm 2016 và sau đó được thử nghiệm tại Bangkok vào năm 2017. Khảo sát đối với các đối tác kinh doanh tại hai thành phố này cho thấy, họ đã gặt hái được thêm nhiều lợi ích nhờ việc đưa nhà hàng của mình lên trực tuyến, từ đó tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và nhận được nhiều đơn hàng hơn thông qua GrabFood, kết quả là doanh thu tăng lên. GrabFood đã chứng tỏ là nhân tố thúc đẩy doanh thu cho các đối tác kinh doanh tại những thành phố này. Grab mang trải nghiệm GrabFood đến Việt Nam nhằm gia tăng lợi ích cho hàng trăm ngàn doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, đặc biệt là các cửa hàng, quán ăn ở các khu vực hẻo lánh và những nơi giao thông chưa sầm uất.

Dựa trên nghiên cứu về người dùng của Grab, phần lớn khách hàng Việt Nam luôn hào hứng trải nghiệm những điều mới lạ, và sẽ chọn nền tảng giao nhận thức ăn có dịch vụ đáng tin cậy nhất, cung cấp nhiều món ăn phong phú nhất với tốc độ giao hàng nhanh nhất và tiết kiệm nhất. GrabFood đáp ứng những nhu cầu này của khách hàng, đồng thời, tạo cơ hội gia tăng thu nhập và doanh thu cho các đối tác kinh doanh và đối tác giao nhận bằng cách không ngừng sáng tạo, và tích hợp nhiều tính năng sản phẩm mới.

• Khi thực hiện đặt món ăn trên GrabFood, ứng dụng sẽ tự động định vị vị trí khách hàng để đề xuất danh sách các nhà hàng ở gần với khách hàng.
• Khách hàng có thể theo dõi vị trí của đối tác tài xế ngay trên ứng dụng theo thời gian thực.
• Khách hàng có thể sử dụng tính năng GrabChat để trao đổi với đối tác tài xế về bất kỳ ghi chú nào cho món ăn, ví dụ món không cay; hoặc nhắn tin cho đối tác tài xế cho đến khi hoàn tất khâu thanh toán. Trong tương lai gần, Grab sẽ mang đến trải nghiệm tiêu dùng liền mạch hơn cho khách hàng, giúp kết nối khách hàng – đối tác kinh doanh – đối tác tài xế, cũng như giúp các đơn hàng được xử lý nhanh chóng và hiệu quả hơn.
• Khách hàng trả bằng tiền mặt khi nhận thức ăn, và không có yêu cầu về giá trị đơn hàng tối thiểu. Như vậy, khách hàng có thể đặt tất cả món ăn, từ chuỗi nhà hàng lớn đến các cửa hàng ăn uống nhỏ lẻ. Chúng tôi sẽ đưa thêm lựa chọn thanh toán không dùng tiền mặt thông qua GrabPay nhằm giúp thanh toán trực tiếp cho đối tác kinh doanh một cách liền mạch hơn, và khách hàng có thể tích lũy điểm thưởng GrabRewards cho mỗi đơn hàng.
• Không lâu nữa, với phiên bản ứng dụng dành riêng cho các đối tác kinh doanh, các đối tác kinh doanh của Grab có thể cập nhật thông tin, ví dụ như giờ mở cửa, số chỗ còn trống, thực đơn thay đổi, thông tin nếu doanh nghiệp muốn đóng cửa sớm hơn vào một số thời điểm nhất định trong ngày, hay cửa hàng đã hết một món ăn nào đó ngay trên ứng dụng Grab. Khách hàng sẽ thấy các thông tin cập nhật từ các đối tác kinh doanh trước khi đặt món.

Xây dựng một ứng dụng cho cuộc sống hằng ngày, hướng đến tương lai cho các thành phố thông minh

Khi đạt cột mốc 1 tỉ chuyến xe khắp Đông Nam Á vào tháng 10 năm 2017, Grab đã thực hiện một cuộc khảo sát với người dùng trong khu vực để tìm hiểu xem người dân Đông Nam Á hình dung Grab sẽ như thế nào trong 10 năm tới. Phần lớn trong số 500 khách hàng đều mong muốn Grab sẽ trở thành ứng dụng một điểm đến (one-stop app) để sử dụng hằng ngày – một ứng dụng đáp ứng mọi nhu cầu trong cuộc sống hằng ngày của họ. Vui lòng xem link sau đây.

Để giúp người dân Đông Nam Á hình dung được tương lai của các thành phố thông minh mà Grab có thể mang đến, hôm nay Grab cũng công bố một video để minh họa hệ sinh thái bao gồm các dịch vụ tiêu dùng được kết nối liền mạch trong ứng dụng, giúp cuộc sống của mọi người trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn thông qua công nghệ.

Khi Grab ngày càng mở rộng các dịch vụ của mình, ngày càng có thêm nhiều khách hàng, đối tác tài xế, đối tác giao nhận và đối tác kinh doanh được hưởng lợi theo nhiều cách khác nhau:

• Di chuyển: vượt ra ngoài lĩnh vực đặt xe công nghệ, tầm nhìn của Grab sẽ giúp kiến tạo một tương lai di chuyển đa phương thức phục vụ nhu cầu đưa đón tận nơi của tất cả mọi người một cách liền mạch hơn. Trong tương lai gần, khách hàng có thể kết hợp và lựa chọn nhiều phương thức di chuyển khác nhau dựa theo nhu cầu và ngân sách di chuyển của mình. Nhờ có sự kết nối hiệu quả giữa các phương tiện di chuyển cá nhân và công cộng trong một ứng dụng, khách hàng có thể chọn di chuyển và thanh toán cho nhiều phương thức di chuyển khác nhau trong suốt một hành trình. Ví dụ, khách hàng có thể di chuyển bằng xe buýt shuttle, tiếp tục với phương tiện công cộng, cuối cùng chọn GrabBike để đến điểm đến – tất cả thông qua một ứng dụng Grab.
• Thanh toán: Bằng cách mở rộng việc sử dụng GrabPay như một ví điện tử ra ngoài lĩnh vực di chuyển, cả khách hàng và đối tác kinh doanh của Grab đều có thể thực hiện giao dịch một cách liền mạch và an toàn hơn. Khách hàng có thể tận hưởng lợi ích của việc không dùng tiền mặt để có trải nghiệm tiêu dùng liền mạch và tiện lợi hơn; trong khi các doanh nghiệp truyền thống vốn ưa chuộng sử dụng tiền mặt có thể tăng hiệu suất và giảm chi phí kinh doanh nhờ không dùng tiền mặt. Với nền tảng khách hàng trong lĩnh vực di chuyển và giao nhận thức ăn, GrabPay và GrabRewards sẽ có thể mang đến doanh thu thực sự cho các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, giúp họ tiếp cận với khách hàng mới với chi phí tiết kiệm hơn.
• Các dịch vụ tài chính: Công nghệ tài chính của Grab mang đến cơ hội kinh doanh mới cho hàng triệu người dân chưa có tài khoản ngân hàng hoặc chưa được tiếp cận với các dịch vụ ngân hàng, đối tác tài xế và doanh nghiệp nhỏ khắp Đông Nam Á. Tính đến nay, hơn 6 triệu doanh nghiệp siêu nhỏ khắp khu vực đã tham gia vào nền tảng Grab, và Grab đặt mục tiêu hướng đến 100 triệu doanh nghiệp siêu nhỏ trước năm 2020. Đối tác tài xế có thể thiết lập lịch sử tín dụng với Grab để được tiếp cận với các dịch vụ tài chính, ví dụ dịch vụ cho vay, mà trước đây họ không thể. Họ cũng có thể tận hưởng các giải pháp bảo hiểm tích hợp ngay trong ứng dụng Grab để bảo vệ phương tiện, sinh kế và gia đình của mình.
• Phong cách sống: Với dịch vụ di chuyển, giao nhận thức ăn và giao nhận hàng hóa trong chỉ một ứng dụng, được thúc đẩy thêm với ví điện tử, khách hàng sẽ được đáp ứng những nhu cầu quan trọng nhất trong cuộc sống hằng ngày. Cơ hội và sự linh hoạt khi thực hiện dịch vụ lái xe, dịch vụ giao nhận hoặc dịch vụ khách hàng thông qua nền tảng Grab, cùng với cơ hội nâng cao thu nhập và doanh thu theo khả năng và nhu cầu riêng cũng giúp mọi người tự do tận dụng sức mạnh của nền kinh tế kỹ thuật số.

“Grab đang có ưu thế để đưa tương lai của các thành phố thông minh đến với tất cả mọi người, nhờ có sự liên kết giữa từng dịch vụ và cách mỗi dịch vụ hỗ trợ lẫn nhau để cùng phát triển. Dịch vụ di chuyển cho phép chúng tôi mở rộng dịch vụ GrabFood và Grab Financial. Ví điện tử GrabPay sẽ được sử dụng cho cả lĩnh vực di chuyển và giao nhận thức ăn, hai trong số những dịch vụ được sử dụng thường xuyên nhất tại Đông Nam Á. Bằng cách xây dựng một nền tảng công nghệ đáp ứng mọi nhu cầu quan trọng nhất trong cuộc sống hằng ngày của khách hàng, chúng tôi đang mang đến những lợi ích thiết thực cho toàn bộ hệ sinh thái kết nối người dùng, không chỉ bao gồm khách hàng và đối tác tài xế mà còn gồm cả các đại lý, đối tác kinh doanh và đối tác giao nhận đang gia tăng nhanh chóng. Chúng tôi có thể giúp tất cả mọi người, đặc biệt là các doanh nghiệp siêu nhỏ, phát triển việc kinh doanh của mình và phục vụ khách hàng tốt hơn thông qua việc kết nối các dịch vụ trên ứng dụng Grab.” ông Jerry Lim cho biết thêm.