1. Cập nhật Bộ Quy tắc Ứng xử, áp dụng từ ngày 30/11/2019
Grab xin thông báo đến Quý Đối tác nội dung mới của văn bản Thỏa thuận về hình thức xử lý đối với hành vi vi phạm Bộ Quy tắc Ứng xử của Đối tác Tài Xế gây ảnh hưởng đến uy tín và sự hoạt động bình thường của công ty TNHH Grab. Cụ thể như sau:
- Mốc quy định đang được áp dụng với tỷ lệ huỷ chuyến hàng tuần (hiển thị trên màn hình chính) là không quá 30%
- Mốc quy định đặc biệt được áp dụng cho tính năng Che Điểm Đến là tỷ lệ chấp nhận chuyến hàng tuần (hiển thị trên màn hình chính) không dưới 70%
Hãy cùng Grab tìm hiểu những thay đổi này TẠI ĐÂY bạn nhé.
2. Áp dụng tỷ lệ chấp nhận chuyến cho tính năng “Che điểm đến”
Grab luôn nỗ lực không ngừng nhằm hoàn thiện về chất lượng dịch vụ cung cấp cho Khách hàng cũng như tạo môi trường làm việc công bằng và minh bạch cho cộng đồng Đối tác. Để đảm bảo hiệu quả vận hành của toàn hệ thống, Grab chính thức áp dụng điều khoản Tỷ lệ chấp nhận chuyến 70% cho tính năng “Che điểm đến” tại Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
- Tỷ lệ chấp nhận chuyến trong tuần (từ thứ 2 đến Chủ Nhật) < 70% thì trong 07 ngày của tuần tiếp theo (từ thứ 3 đến thứ 2 tuần sau nữa), màn hình “Nhận cuốc xe” sẽ chỉ hiển thị thông tin về điểm đón khách. Các thông tin khác như: điểm đến, giá cước, phương thức thanh toán (tiền mặt hay thẻ/ví), khuyến mãi… sẽ chỉ được hiển thị sau khi Đối tác nhấn nút “Đón khách”
- Màn hình nhận cuốc sẽ hiển thị lại đầy đủ thông tin vào tuần kế tiếp khi Đối tác duy trì tỷ lệ chấp nhận chuyến trong tuần >= 70%
Chi tiết bạn xem thêm TẠI ĐÂY nhé.
3. Chương trình GrabCar – Cà Phê & Kết Nối
Trong xuyên suốt quý 04/2019, Grab sẽ liên tục tổ chức chương trình giao lưu “GRABCAR – CÀ PHÊ & KẾT NỐI” nhằm mục đích hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc trong quá trình hoạt động cho quý Đối tác. Bạn có nhiều vấn đề thắc mắc về quá trình hoạt động nhưng chưa có câu trả lời thỏa đáng như:
- Những thông tin trái chiều về việc Grab ưu tiên phát cuốc cho một số Đối tác?
- Tại sao khách hàng hủy cuốc lại ảnh hưởng tỉ lệ của Đối tác?
- Cuốc xe vừa nhận nhưng biến mất ngay và không tìm thấy trong lịch sử
Đội ngũ Grab sẽ đối thoại và giải đáp trực tiếp cho bạn ngay tại chương trình “GrabCar – Cà Phê & Kết Nối”
Đăng ký tham gia ngay nhé:
4. Chương trình đội nhóm GrabCar
“Muốn đi nhanh thì hãy đi một mình – Muốn đi xa hãy đi cùng nhau” – đó là kim chỉ nam giúp cho mô hình đội nhóm ngày càng gắn kết và phát triển. Đến thời điểm hiện tại, câu hỏi: “Tham gia Đội nhóm, tôi được lợi ích gì?” đã không còn xuất hiện, bởi lẽ chính mỗi thành viên đều đã và đang cảm nhận được lợi ích tinh thần to lớn mà mô hình này đem lại. Chúng ta đến với nhau vì chúng ta cảm thấy cần nhau, chúng ta hỗ trợ nhau không chỉ trong công việc mà còn trong cuộc sống. Nào, hãy nhanh tay đăng ký để có thể được:
- Nhận được sự dẫn dắt, hỗ trợ nhiệt tình từ các Đội trưởng trong suốt quá trình hoạt động GrabCar
- Có cơ hội gặp gỡ và giao lưu với những Đối tác GrabCar trong đội nhóm khác
- Có cơ hội tham gia vào các hoạt động thể thao, thiện nguyện,… do Grab hoặc đội nhóm tổ chức
Chi tiết đăng ký TẠI ĐÂY bạn nhé.
Trân Trọng,
Đội ngũ Grab.
