Với mong muốn nâng cao trải nghiệm cho Người dùng, từ ngày 25/05/2023, Grab sẽ triển khai thử nghiệm tính năng Lựa chọn giao hàng cho dịch vụ GrabFood. Tính năng này được hiển thị tùy theo từng khu vực và thời điểm đặt đơn của người dùng, và bao gồm 03 lựa chọn giao hàng như sau:
- Lựa chọn giao hàng Ưu tiên (Priority): Đơn hàng của Người dùng sẽ được hệ thống ưu tiên xử lý. Trong trường hợp đơn hàng bị giao đến trễ hơn 15 phút so với thời gian dự kiến giao hàng được hiển thị trên ứng dụng, Người dùng sẽ nhận được phiếu ưu đãi cho dịch vụ GrabFood, được gửi vào mục My Rewards/Ưu đãi của tôi trong vòng 48 giờ sau khi hoàn thành đơn hàng.
- Lựa chọn giao hàng Nhanh (Standard): Đơn hàng của Người dùng sẽ được xử lý nhanh chóng và giao đến trong thời gian tiêu chuẩn.
- Lựa chọn giao hàng Tiết kiệm (Saver): Đơn hàng của Người dùng sẽ được xử lý và giao đến với thời gian dài hơn cùng với mức phí giao hàng tiết kiệm hơn.
Details:
- Tính năng Lựa chọn giao hàng sẽ được triển khai thử nghiệm trên địa bàn: TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc từ ngày 25/05/2023, và TP. Cần Thơ, Lâm Đồng, Bà Rịa – Vũng Tàu từ ngày 13/12/2023 cho đến khi có thông báo tiếp theo từ Grab.
- Mức phí cho mỗi lựa chọn giao hàng sẽ khác nhau tùy theo nhu cầu thị trường tại thời điểm Người dùng đặt đơn hàng. Tổng giá trị Người dùng thanh toán cho đơn hàng GrabFood là giá trị hiển thị cuối cùng trên ứng dụng Grab, đã bao gồm mức phí áp dụng cho các lựa chọn giao hàng nói trên.
Trong trường hợp cần hỗ trợ, Người dùng vui lòng truy cập mục Trợ Giúp hoặc sử dụng tính năng Gọi đến Grab trực tiếp trên ứng dụng Grab để được hỗ trợ.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
