Chương trình hoàn tiền được áp dụng khi thanh toán bằng ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab tại các cửa hàng tiện lợi, cửa hàng bách hóa, siêu thị,… được phép hoạt động trên địa bàn TP.HCM và Hà Nội.

1. Đối với các khuyến mại Hoàn tiền

• NHẬP ĐỦ SỐ TIỀN TRÊN HÓA ĐƠN để thanh toán, không trừ trực tiếp tiền hoàn trên hóa đơn.
• Để nhận hoàn tiền vào tài khoản ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab, bạn cần: Vào mục GrabRewards chọn My Rewards/Ưu đãi của tôi. Quy đổi Rewards/Ưu đãi trong thời hạn 03 ngày kể từ khi nhận Rewards/ Ưu đãi này. Nếu quá thời hạn quy đổi Rewards/Ưu đãi thành tiền vào ví, bạn sẽ sẽ KHÔNG THỂ nhận được phần hoàn tiền từ giao dịch thanh toán tại cửa hàng đã thực hiện.

2. Đối với ưu đãi giảm trực tiếp

• Người dùng vui lòng nhập số tiền SAU GIẢM GIÁ trên hoá đơn khi thanh toán.
• Người dùng vui lòng kiểm tra và chuyển đúng số tiền cần chuyển. Chương trình không áp dụng cho các giao dịch sửa đổi số tiền sau đó do lần đầu thanh toán sai.
• Ưu đãi chỉ áp dụng trên phiên bản ứng dụng Grab mới nhất.
• Không áp dụng cho các trường hợp phát sinh yêu cầu hoàn tiền/ trả hàng sau khi thanh toán qua ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab, và các giao dịch thanh toán tiền mặt hay thẻ thanh toán nội địa và quốc tế.
• Bạn vui lòng kiểm tra và chuyển đúng số tiền cần chuyển.
• Chỉ áp dụng tại các cửa hàng có thông tin chương trình ưu đãi. Không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác.
• Số lượng ưu đãi có giới hạn và chương trình có thể kết thúc trước thời hạn.
• Grab không phải là nhà cung cấp sản phẩm được ưu đãi của chương trình. Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm hay dịch vụ người dùng vui lòng liên hệ trực tiếp cửa hàng. Công ty không có trách nhiệm trả lời các thắc mắc hay khiếu nại trên.
• Moca có quyền quyết định cuối cùng trong tất cả các vấn đề liên quan đến chương trình.
• Chương trình ưu đãi chỉ áp dụng cho người dùng lẻ thực hiện thanh toán bằng cách quét mã QR trực tiếp tại cửa hàng và không áp dụng cho người dùng đặt qua các kênh giao nhận đồ ăn.

3. Đối với ưu đãi quét QR code/ nhập mã khuyến mại

• Nhập mã ưu đãi theo từng cửa hàng để được giảm ngay khi thanh toán tại cửa hàng qua ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab.
• Áp dụng tại tất cả các hệ thống của cửa hàng tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội có chương trình khuyến mãi, và chấp nhận thanh toán bằng ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab.
• Các bước sử dụng mã ưu đãi
  • Bước 1: Quét mã QR và nhập số tiền cần thanh toán.
  • Bước 2: Nhập mã để nhận giá ưu đãi
  • Bước 3: Chọn Use now/ Sử dụng bây giờ
  • Bước 4: Kiểm tra và trượt để thanh toán

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN NHẬN GIẢI:

• Nếu người dùng trúng các phần thưởng 1 cái iPhone13 PROMAX 128GB, màu (Sierra Blue) : người dùng sẽ nhận được thông báo trúng giải tại mục “Ưu đãi của tôi/ My Rewards” với nội dung hiển thị là “TRUNG_IPHONE13”. 

• Nếu người dùng trúng các phần thưởng 1 cái Chảo chiên Tefal Sensations 26cm: người dùng sẽ nhận được thông báo trúng giải tại mục “Ưu đãi của tôi/ My Rewards” với nội dung hiển thị là “TRUNG_CHAO_TEFAL”. 

• Nếu người dùng trúng các phần thưởng 1 cái Nồi thân cao Tefal Day by Day 22cm: người dùng sẽ nhận được thông báo trúng giải tại mục “Ưu đãi của tôi/ My Rewards” với nội dung hiển thị là “TRUNG_NOI_TEFAL”. 

• Nếu người dùng trúng các phần thưởng 1 cái Bàn ủi cầm tay Tefal – DT3030E0: người dùng sẽ nhận được thông báo trúng giải tại mục “Ưu đãi của tôi/ My Rewards” với nội dung hiển thị là “TRUNG_BAN_UI_TEFAL”. 

• Nếu nội dung mã dự thưởng hiển thị là “KHONG-TRUNG-GIAI-CHUC-BAN-MAY-MAN-LAN-SAU” là người dùng không trúng giải iPhone13 HOẶC 01 Chảo chiên Tefal Sensations 26cm HOẶC 1 cái Nồi thân cao Tefal Day by Day 22cm HOẶC 1 cái Bàn ủi cầm tay Tefal – DT3030E0.

• Mỗi người dùng (dựa theo số giấy tờ tùy thân) chỉ được nhận tối đa 01 iPhone13 PROMAX  128GB màu (Sierra Blue) HOẶC 01 Chảo chiên Tefal Sensations 26cm HOẶC 1 cái Nồi thân cao Tefal Day by Day 22cm HOẶC 1 cái Bàn ủi cầm tay Tefal – DT3030E0 trong suốt thời gian chương trình diễn ra.

• Nếu 01 người dùng trúng 02 giải trở lên, chúng tôi sẽ trao 01 giải thưởng có giá trị lớn hơn. 

• Nếu người dùng không nhận giải trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo trúng giải hoặc người dùng trúng trên 01 giải thưởng, giải thưởng còn lại sẽ được trao cho sẽ được trao lại cho các người dùng có mức chi tiêu cao nhất theo thứ tự trong thời gian diễn ra chương trình.

• Người dùng trúng giải phải đến trực tiếp văn phòng của Moca để nhận giải thưởng và hoàn tất các thủ tục cần thiết khi trao giải.

• Khi trao thưởng, Moca có thể yêu cầu người dùng xuất trình giấy tờ tùy thân hoặc các thông tin khác để xác nhận danh tính người nhận thưởng, nhằm mục đích tránh các trường hợp gian lận. Các giấy tờ cần xuất trình:

  • CMND/Căn cước công dân / Passport.  Người dùng cần cung cấp bản sao CMND/Căn cước công dân/Passport có công chứng

  • Chứng minh sở hữu số điện thoại đã đăng ký tài khoản trúng giải trên Ứng dụng Grab

  • Xuất trình được thông báo nhận giải đặc biệt (trong mục My Rewards/ Ưu đãi của tôi) để nhân viên Moca tiến hành nhập code

• Giải thưởng của Chương trình không được chuyển nhượng và không được quy đổi thành tiền mặt.

• Với các người dùng trúng thưởng, nhân viên Moca sẽ tiến hành liên lạc với người dùng trong vòng 15 ngày làm việc, kể từ ngày kết thúc chương trình, để thông báo và hướng dẫn thủ tục nhận thưởng. Lưu ý: Người dùng cần phải đến văn phòng đại diện của chúng tôi để hoàn tất các thủ tục nhận thưởng.

• Giải thưởng sẽ được trao cho người dùng trúng thưởng sau khi chúng tôi hoàn thành các kiểm tra liên quan, bao gồm kiểm tra phát hiện gian lận đối với những người tham gia. Grab và Moca có quyền từ chối trao giải cho bất kỳ cá nhân nào (i) không cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu và/hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch gian lận nào trong quá trình diễn ra chương trình.

• Nhân viên  và cộng tác viên của Grab và Moca không được tham gia tranh giải đặc biệt – iPhone13 PROMAX 128GB.

• Trong trường hợp có tranh chấp khiếu nại, Công ty sẽ thực hiện giải quyết thỏa đáng theo quy định pháp luật, Toà án là cơ quan phán quyết cuối cùng nếu cả hai bên không đạt được thỏa thuận.

• Trong trường hợp người dùng đồng ý bằng văn bản, công ty có quyền sử dụng hình ảnh và thông tin người trúng giải thực hiện công tác truyền thông mà không trả bất cứ chi phí nào.

• Công ty sẽ có trách nhiệm lưu trữ bằng chứng trúng thưởng của người nhận giải thưởng phục vụ cho công tác kiểm tra giám sát theo quy định của pháp luật.

Quy định về bằng chứng xác định trúng thưởng

– Bằng chứng xác định trúng thưởng và tính hợp lệ của bằng chứng xác định trúng thưởng là các Mã dự thưởng được hệ thống phát hành tự động riêng biệt cho mỗi người dùng trong mục “My Rewards/ Ưu đãi của tôi” trên ứng dụng Grab. Mã dự thưởng là duy nhất và không trùng nhau.