Bác tài Grab thân mến,
Trong quá trình hoạt động, Bác tài sẽ thường xuyên gặp những tình huống cần phải giải quyết, ứng phó một cách nhanh chóng để thực hiện cuốc xe/đơn hàng một cách suôn sẻ và an toàn. Dưới đây là một số tình huống mà Bác tài có thể tham khảo để áp dụng trong khi tham gia hoạt động cùng Grab.
Vào dịp lễ, Tết khi nhu cầu di chuyển tăng và tỷ lệ nhận những chuyến xe có Hành khách say xỉn, không tỉnh táo cũng nhiều hơn. Thế nên, khi Bác tài nhận được các cuốc xe có Hành khách say xỉn, nôn trên xe cũng đừng vội bận lòng, lo lắng!
Grab bật mí đến Bác tài một số hướng dẫn hoạt động và chính sách hỗ trợ như sau để an tâm và hoàn thành chuyến xe thật suôn sẻ khi nhận các cuốc xe có Hành khách say xỉn.
Bác tài hãy nhấn vào TÌM HIỂU NGAY để biết thêm thông tin và cách xử lý khi nhận cuốc xe/đơn hàng có Hành khách/Người dùng say xỉn. Ngoài ra, Bác tài có thể tham khảo thêm:
Thông tin đội cứu hộ 247 trong trường hợp gặp trường hợp khẩn cấp: TẠI ĐÂY
Gần đây, rất nhiều nạn nhân bị lừa đảo thông qua không gian mạng khi thủ đoạn của kẻ xấu ngày càng tinh vi. Là một “Bác tài công nghệ”, việc cảnh giác với những tin nhắn đáng ngờ từ phía Hành khách/Người dùng qua mục GrabChat và tin nhắn văn bản rất quan trọng!
Khi nhận những tin nhắn có dấu hiệu đáng ngờ từ phía Hành khách/Người dùng, Bác tài sẽ nhận được tin nhắn cảnh báo từ Grab. Lúc này, Bác tài nên chủ động kết thúc cuộc trò chuyện 
không nên nhấn vào đường dẫn lạ không nên tiếp tục tranh chấp để tránh những tình huống không mong muốn có thể xảy ra.
Tệ nạn trộm cướp đang không ngừng gia tăng, để chủ động bảo vệ an toàn cho bản thân và tài sản cá nhân, Bác tài cần nâng cao tinh thần cảnh giác trong quá trình hoạt động. Grab gửi đến Bác tài một số lưu ý sau:
Khi hoạt động, Bác tài nên “bỏ túi” những bí kíp sau để hạn chế mất tài sản:
Không nhận Hành khách/Người dùng đặt chuyến xe ngoài ứng dụng để hạn chế việc kẻ gian lợi dụng dàn cảnh.
Trường hợp Hành khách/Người dùng sử dụng dịch vụ không phải là chủ tài khoản đặt xe, mà được đặt hộ từ người lạ, Bác tài cần lưu ý và chủ động đề phòng.
Hạn chế dừng xe ở nơi vắng vẻ tạo điều kiện cho đối tượng phạm tội.
KHÔNG tin tưởng giao tài sản (điện thoại, xe máy, giấy tờ cá nhân,…) cho bất kỳ người lạ nào với bất kỳ lý do nào để tránh gặp phải những rủi ro không đáng có.
An toàn của Bác tài và Hành khách/Người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu của Grab. Vì vậy, thông qua những lưu ý như trên, Grab mong rằng Bác tài sẽ chủ động nâng cao tinh thần cảnh giác trong suốt quá trình hoạt động và hoàn thành chuyến xe an toàn.
Trong các trường hợp khẩn cấp, Bác tài có thể liên hệ:
Gọi số 113 để thông báo đến cơ quan chức năng gần nhất.
Gọi số 115 nếu cần hỗ trợ y tế.
Việc kiểm tra hàng hóa trước khi giao/nhận vô cùng quan trọng! Điều này giúp Bác tài có thể đảm bảo được đơn hàng có thuộc loại hàng/chất cấm hay không. Việc vận chuyển trái phép hàng/chất cấm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật, tùy thuộc vào tính chất, khối lượng chất cấm và có thể dẫn đến gián đoạn hoạt động tài khoản Grab Driver của Bác tài.
Nhấn XEM THÊM NGAY để tham khảo thêm về mặt hàng hoá không được nhận giao Bác tài nhé!
Phần lớn thời gian hoạt động của Bác tài Grab là tham gia giao thông. Chính vì thế, việc đảm bảo an toàn giao thông là một trong những điều quan trọng hàng đầu để tránh những tình huống không mong muốn xảy ra.
Bác tài nên di chuyển ở mức tốc độ được cho phép để đảm bảo an toàn cho bản thân và Hành khách.
Không điều khiển phương tiện giao thông vượt đèn đỏ. Khi Hành khách yêu cầu, Bác tài hãy từ chối một cách lịch sự.
Duy trì trạng thái tỉnh táo khi hoạt động: chế độ nghỉ ngơi hợp lý để có đủ năng lượng hoạt động, tuyệt đối không sử dụng rượu bia khi tham gia giao thông.
Không được chở quá số lượng người quy định.
Không được điều khiển phương tiện chạy ngược chiều.
Đảm bảo rằng bản thân và Hành khách đều đội nón bảo hiểm khi tham gia giao thông.
Tham khảo thêm về các mức chế tài khi vi phạm luật lệ giao thông bằng cách nhấn TÌM HIỂU THÊM.
Bác tài hãy tham khảo tình huống và cách giải quyết trên để áp dụng khi tham gia hoạt động cùng Grab nhé!
Chúc Bác tài hoạt động hiệu quả và an toàn cùng Grab.
Trân trọng
Đội ngũ Grab.
