GrabFood | Triển khai thử nghiệm hình thức “Tủ đựng đồ ăn” dành cho đơn hàng GrabFood

CÂU HỎI

TRẢ LỜI

Trường hợp đơn hàng quá lớn và không để vừa trong một ngăn tủ, tôi phải làm như thế nào?

Để sử dụng một tủ lớn hơn, tại màn hình quét mã QR giao hàng, Đối tác vui lòng chọn:

• “Tủ đựng lớn hơn”; hoặc

• Mục “Cần trợ giúp” tại tại góc trên bên phải màn hình > “Mở tủ khác” > “Tủ đựng lớn hơn”.

Nếu đơn hàng vẫn không vừa tủ đựng lớn hơn hoặc không có tủ đựng lớn hơn nào đang còn trống, Đối tác vui lòng liên hệ đến Người dùng để giao trực tiếp đơn hàng này.

Nếu tôi đặt nhầm đơn hàng vào tủ, tôi cần thực hiện thao tác nào để khắc phục sự việc trên?

Trường hợp đặt nhầm đơn vào tủ, Đối tác có thể liên hệ về Grab tại mục Trung tâm trợ giúp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ mở tủ.

Do đó, trước khi bỏ đơn hàng vào tủ, Đối tác vui lòng kiểm tra kỹ và chắc rằng đơn hàng đã được đặt chính xác và đầy đủ cho Người dùng.

Trường hợp tôi giao thiếu một vài món ăn nhưng Tủ Đựng Đồ Ăn đã bị khóa thì sẽ tôi sẽ làm như thế nào?

Đối tác vẫn có thể liên hệ với người dùng qua tính năng GrabChat trong vòng 60 phút kể từ khi đơn hàng được hoàn tất để giao thêm món trực tiếp tới Người dùng.