Quý Đối tác thân mến,
Nhằm phần nào hỗ trợ Đối tác trong trường hợp đơn hàng từ các Cửa hàng GO! bị hủy bởi Cửa hàng hay người dùng, đồng thời khuyến khích Đối tác nhận những đơn hàng từ Cửa hàng GO! hơn, chính sách Bồi hoàn của Grab được triển khai cụ thể như sau:
Thời gian áp dụng: Từ ngày 18/12/2021 đến khi có thông báo mới
Cửa hàng GO! áp dụng: Tại Đà Lạt và Hải Phòng
Dịch vụ áp dụng: GrabMart
Điều kiện hỗ trợ:
Chỉ áp dụng hỗ trợ với các đơn hàng hủy tại các Cửa hàng GO! tại Đà Lạt và Hải Phòng
Khoản hỗ trợ trên sẽ được trả vào Ví Dưới của Đối tác trong vòng 48h (kể từ khi Đối tác hoàn thành báo cáo đơn hàng hủy) nếu thỏa mãn yếu tố sau:
Để nhận được khoản hỗ trợ này, Đối tác vui lòng thao tác theo 2 cách:
Cách 1: Truy cập Trung tâm trợ giúp trên ứng dụng Grab Driver, tìm chọn bài viết Yêu cầu khoản hỗ trợ cho Đơn hàng hủy của Quán ưa thích. Sau đó Đối tác điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết được yêu cầu.
Cách 2: Đối tác có thể nhấn vào nút YÊU CẦU KHOẢN HỖ TRỢ bên dưới và lưu lại đường dẫn cho những lần sử dụng sau. Đối tác lưu ý điền đầy đủ và chính xác thông tin được yêu cầu.
Trường hợp sau khi Đối tác nhận được đơn hàng và rời khỏi Cửa hàng, nếu bị hủy đơn từ Người dùng hoặc Cửa hàng, Đối tác vui lòng thao tác báo cáo đơn hủy như quy trình hiện tại. Đối tác có thể xem lại quy trình bằng cách nhấn vào ĐÂY.
Lưu ý:
Đối tác sẽ nhận được khoản hỗ trợ này tối đa 4 lần/tuần.
Áp dụng đồng thời với các chương trình thưởng khác.
Điều kiện chương trình có thể thay đổi tùy theo quyết định của Grab vào từng thời điểm cụ thể và sẽ được thông báo/ cập nhật đến Đối tác.
Các khoản thuế phát sinh (nếu có) sẽ được Grab khấu trừ trước khi chuyển khoản hỗ trợ cho Đối tác theo quy định của pháp luật.
Trong trường hợp Đối tác có bất kỳ hành vi nào vi phạm quy định, chính sách Grab, các quy định pháp luật, hoặc Grab có cơ sở để nghi ngờ hành vi đó là nhằm mục đích gian lận, trục lợi từ chính sách hỗ trợ này, Đối tác sẽ không được tiếp tục tham gia chương trình hỗ trợ này và có thể bị xử lý theo quy định tại Bộ Quy tắc ứng xử.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
