GrabExpress | Triển khai phương thức “Người nhận thanh toán tiền hàng qua Thẻ/ Ví” với chuyến xe Grabexpress Thu hộ

Quý Đối tác thân mến,

 

Để thuận tiện hơn cho Đối tác khi thực hiện các chuyến xe GrabExpress có thu hộ, từ ngày 08/4/2024, Grab triển khai phương thức “Người nhận thanh toán tiền hàng qua Thẻ/ Ví”, bên cạnh phương thức thanh toán bằng Tiền mặt hiện tại, cụ thể:

  • Thời gian triển khai: Từ ngày 08/4/2024

  • Đối tượng áp dụng: Đối tác Grab 2 bánh

  • Khu vực triển khai: Toàn quốc

  • Dịch vụ áp dụng: các dịch vụ GrabExpress có thu hộ từ người gửi là Công Ty/ Doanh Nghiệp, cụ thể:

    • Giao Hàng Công Ty

    • Giao Hàng Công Ty – 2H

    • Giao Hàng Công Ty – Nhiều Điểm

THAO TÁC TRÊN ỨNG DỤNG ĐỐI VỚI CHUYẾN XE NGƯỜI NHẬN THANH TOÁN TIỀN HÀNG QUA THẺ/ VÍ

Sau đó, Đối tác nhấn nút Xong để quay trở lại màn hình chính và sẵn sàng thực hiện chuyến xe khác!

Sau đó, Đối tác nhấn nút Xong để quay trở lại màn hình chính và sẵn sàng thực hiện chuyến xe khác!

LƯU Ý QUAN TRỌNG

  • Các thao tác còn lại về quy trình nhận và hoàn thành chuyến xe GrabExpress có thu hộ không thay đổi so với hiện tại.
  • Số tiền mà người nhận thanh toán tiền hàng qua Thẻ/Ví với phương thức này không bao gồm tiền cước phí chuyến xe. Quy trình thu tiền cước phí chuyến xe không thay đổi so với hiện tại, Đối tác vui lòng thu đúng số tiền được hiển thị tương ứng với các màn hình thu tiền từ người gửi hoặc người nhận (nếu có).

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.

 

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.

 

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

 

CÂU HỎI

TRẢ LỜI

Nếu tôi lỡ thao tác chuyển đổi sang đơn hàng thu hộ tiền mặt trong khi người dùng muốn thanh toán Thẻ/ Ví thì tôi nên làm gì?

Đối tác vui lòng thông báo cho người nhận rằng không thể chuyển về chế độ Thẻ/ Ví và xin phép tiến hành thu tiền mặt từ người nhận tại màn hình “Thu từ người nhận”. Sau đó thao tác hoàn thành chuyến xe GrabExpress thu hộ như thông thường.

Trường hợp người nhận báo đã thanh toán tiền hàng qua Thẻ/ Ví rồi nhưng màn hình chuyến xe của tôi vẫn chưa hiển thị Đã thanh toán qua Thẻ/ Ví thì tôi sẽ xử lý như thế nào?

Đối tác vui lòng trao đổi với người nhận về việc trên ứng dụng của Đối tác vẫn chưa ghi nhận trạng thái Đã thanh toán từ người nhận, vì vậy người nhận vui lòng thanh toán tiền hàng bằng Tiền mặt, sau đó nhờ người nhận phản hồi về Grab để được hỗ trợ.

Details: Số tiền mà người nhận thanh toán tiền hàng không bao gồm tiền cước phí chuyến xe.

Trong trường hợp người nhận vẫn không đồng ý thanh toán tiền hàng bằng Tiền mặt, Đối tác vui lòng thao tác chuyển về đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt và xử lý theo đơn hàng giao không thành công và báo cáo tại bài viết NÀY để được ghi nhận và hỗ trợ.