GrabExpress | Cập nhật thời gian thu hồi khoản COD thuộc chuyến xe Giao Hàng Công Ty từ ngày 25/9/2023

Câu hỏi

Trả lời

Trường hợp cuốc xe của tôi có tổng các khoản COD trong tất cả các đơn hàng ≤500.000đ, hệ thống sẽ khấu trừ tự động vào Ví tín dụng số tiền COD của cả cuốc xe hay từng đơn hàng một?

Hệ thống sẽ tự động khấu trừ từ Ví tín dụng với tổng số tiền COD của cả cuốc xe ngay sau khi Đối tác nhận hàng.

Tôi phải làm gì trong trường hợp giao hàng không thành công?

Trường hợp phát sinh đơn hàng giao không thành công, Đối tác vui lòng thao tác như quy trình hiện tại:

• Cuốc xe có 1 đơn hàng: Đối tác quay về hoàn hàng cho người gửi và thao tác HỦY đơn hàng.

• Cuốc xe có nhiều hơn 1 đơn hàng: Đối tác sử dụng tính năng Điều Chỉnh Lộ Trình để tiếp tục đi giao các đơn còn lại, sau đó quay về hoàn hàng cho người gửi.

Sau khi hệ thống ghi nhận thao tác hoàn hàng, số tiền COD tương ứng ngay lập tức sẽ được hoàn lại vào Ví tín dụng của Đối tác.