Quý Đối tác thân mến,
Nhằm đáp ứng nhu cầu giao nhận sản phẩm từ các siêu thị/ cửa hàng, từ ngày 22/12/2021, Grab triển khai dịch vụ Giao hàng nhiều điểm – Giỏ hàng với mong muốn giúp Đối tác có cơ hội nhận thêm nhiều cuốc xe, từ đó có thể gia tăng thu nhập. Cụ thể như sau:
Thời gian triển khai: Từ ngày 22/12/2021 đến khi có thông báo mới
Khu vực triển khai: TP. Hồ Chí Minh
Đối tượng triển khai: Đối tác đang hoạt động dịch vụ Giao hàng nhiều điểm
THÔNG TIN CHI TIẾT DỊCH VỤ
ĐIỀU KIỆN TUYỂN DỤNG
Để được kích hoạt dịch vụ Giao Hàng Nhiều Điểm – Giỏ hàng, Đối tác cần xác nhận tham gia tại đường dẫn: https://grb.to/dkiGHNDGIOHANG
Sau khi Đối tác hoàn tất đăng ký với các thông tin đầy đủ và chính xác, dịch vụ Giao Hàng Nhiều Điểm – Giỏ hàng sẽ được kích hoạt trong vòng tối đa 24 tiếng. Đối tác vui lòng kiểm tra thông báo kích hoạt tại mục “Tin nhắn” hoặc truy cập mục “Loại dịch vụ” trên ứng dụng Grab Driver.
QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHUYẾN XE
Quy trình thực hiện chuyến xe Giao Hàng Nhiều Điểm – Giỏ hàng tương tự như thực hiện chuyến xe Giao hàng nhiều điểm (COD) thông thường:
Bước 1: Nhận chuyến xe khi được phát đến
Bước 2: Di chuyển đến cửa hàng và đọc mã đơn để lấy hàng
Bước 3: Kiểm tra ngoại quan các gói hàng hoá, sử dụng Phiếu gửi điện tử trên mỗi chuyến xe và yêu cầu người gửi ký tên tại mục người gửi trên phiếu gửi
Bước 4: Liên hệ với người nhận trước khi giao hàng
Bước 5: Di chuyển đến điểm giao hàng, nhờ người nhận ký tên và thu số tiền tạm ứng (nếu có) và hoàn thành chuyến xe
QUY TRÌNH BỒI HOÀN
Trong trường hợp giao hàng không thành công, Đối tác vui lòng đem hàng hoá trở về lại siêu thị/ cửa hàng tiến hành bàn giao hàng hoá và nhận lại tiền ứng. Để được hỗ trợ bồi hoàn, Đối tác thao tác đúng và cung cấp đầy đủ các thông tin, cụ thể:
Hình chụp hàng hóa
Hình lịch sử cuộc gọi liên hệ người nhận ít nhất 3 lần, mỗi lần cách nhau 5 phút (tổng thời gian 3 cuộc gọi tối thiểu 15 phút) trong trường hợp không liên lạc được
Thông tin/ Hình chụp thể hiện rõ địa chỉ giao hàng
Thông tin/ Hình chụp hoàn trả hàng cho người gửi, thể hiện rõ địa chỉ hoàn trả hàng. Trong trường hợp người gửi không đồng ý cho chụp hình, Đối tác chụp hình hàng hoá và số nhà nơi hoàn trả hàng
Chi tiết về quy trình bồi hoàn, Đối Tác có thể tham khảo TẠI ĐÂY hoặc thao tác trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver như sau: Tài khoản -> Trung tâm trợ giúp -> Hỗ trợ -> GrabExpress -> Báo cáo chuyến xe Giao hàng công ty không thành công cần hỗ trợ đền bù.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
