Quý Đối tác thân mến,
Với mục tiêu mở rộng và đáp ứng nhu cầu giao/ nhận của các Đối tác Doanh nghiệp (tương tự Shopee), từ ngày 22/07/2021, Grab tiến hành thay đổi tên tính năng Giao hàng công ty – Shopee thành Giao Hàng Công Ty – 2H cùng một số cập nhật như sau:
Thời gian áp dụng: Từ ngày 22/07/2021 đến khi có thông báo mới
Thành phố triển khai:
- TP. Hồ Chí Minh
- Hà Nội
LƯU Ý VỀ QUY TRÌNH
Quy trình thực hiện chuyến xe Giao hàng Công ty – 2H về cơ bản không khác biệt so với tính năng Giao hàng Công ty thông thường (Đối tác có thể tham khảo video hướng dẫn: TẠI ĐÂY). Tuy nhiên, Đối tác vui lòng lưu ý một số điểm sau:
- Trước khi thực hiện chuyến xe, Đối tác vui lòng kiểm tra kỹ thông tin địa chỉ giao nhận và số tiền thu hộ (nếu có) tại mục Chi tiết/ Xem thêm trên Ứng dụng Grab Driver.
- Đơn hàng sẽ luôn được chuẩn bị sẵn trước khi Đối tác đến địa điểm lấy hàng.
- Trường hợp giao hàng không thành công, Đối tác chọn “Báo cáo sự cố” và nhanh chóng quay lại Người gửi để hoàn trả hàng theo hướng dẫn TẠI ĐÂY. Tuyệt đối KHÔNG chọn “Hoàn thành” chuyến xe và KHÔNG thu chuyến phí chiều về từ Người gửi.
- Sau đó, Đối tác vui lòng Báo cáo chuyến xe Giao Hàng Công Ty không thành công cần hỗ trợ bồi hoàn bằng cách gửi phản hồi tại Đây. Đây là căn cứ để hệ thống ghi nhận và xem xét bồi hoàn chuyến phí chiều về cho Đối tác.
Thu đúng số tiền hiển thị tại màn hình Hướng Dẫn Thu Tiền Mặt xuất hiện trước bước chụp hình hàng hóa tại điểm giao (lưu ý: một số đơn hàng có thể sẽ yêu cầu Đối tác thu hộ (COD) từ người nhận):
Trường hợp Đối tác chưa kích hoạt dịch vụ Giao Hàng Công Ty – 2H và mong muốn tham gia dịch vụ, Đối tác vui lòng truy cập đường dẫn TẠI ĐÂY
Nếu có thắc mắc cần hỗ trợ, Đối tác vui lòng gửi phản hồi qua mục Hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn!
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
