Quý Đối tác thân mến,
Grab xin thông báo, từ ngày 21/07/2021, Grab sẽ tiến hành cập nhật tên dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (Đồ ăn) và GrabExpress Nhiều điểm (Đồ ăn) trên ứng dụng Grab Driver, với thông tin chi tiết như sau:
Khu vực áp dụng: Tất cả khu vực đang triển khai dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (Đồ ăn) và GrabExpress Nhiều điểm (Đồ ăn)
Để Quý Đối tác nắm rõ thông tin, danh mục hàng hóa được phép giao/ nhận trong chuyến xe GrabExpress Siêu Tốc (Thực phẩm) và GrabExpress Nhiều điểm (Thực phẩm) bao gồm tất cả các loại thực phẩm tươi sống (hải sản, thịt sống, cá sống, vv.) hoặc đã qua sơ chế, đã chế biến sẵn, đã qua khâu bảo quản và một số mặt hàng như trái cây, đồ khô, thực phẩm đóng hộp, nguyên liệu nấu ăn, đồ uống.
Details:
- Trường hợp Người dùng yêu cầu giao các mặt hàng nằm ngoài danh mục được liệt kê phía trên, Đối tác vui lòng hướng dẫn Người dùng hủy đơn hoặc Đối tác chủ động hủy đơn với lý do “Người gửi không đáng tin cậy/ Đơn hàng giả” (lý do này sẽ không ảnh hưởng tỷ lệ hủy chuyến của Đối tác). Sau đó, Đối tác phản hồi tại bài viết Báo cáo Người dùng đặt sai dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (Thực phẩm) để được ghi nhận.
- Dịch vụ được ra mắt nhằm phục vụ nhu cầu của tất cả Người dùng (không giới hạn trong phạm vi các nhà hàng/ quán ăn). Vì vậy, trường hợp Người dùng không phải nhà hàng/ quán ăn nhưng yêu cầu giao đúng mặt hàng trong danh mục, Đối tác vui lòng vẫn thực hiện chuyến xe và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Đối tác chưa tham gia dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (Thực Phẩm) và GrabExpress Nhiều điểm (Thực Phẩm) có thể đăng ký kích hoạt TẠI ĐÂY và tham khảo hướng dẫn quy trình thực hiện chuyến xe TẠI ĐÂY.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
