Grab | Cập nhật chương trình thưởng “GIỜ VÀNG” tại Hà Nội

STT

Câu hỏi

Giải đáp

1

Làm sao để tôi biết được là tôi đã đăng ký thành công hay chưa?

Nếu Đối tác đăng ký thành công, khung giờ hoạt động đó sẽ hiển thị trong mục Cuốc Xe Của Tôi.

2

Tôi sẽ được đảm bảo doanh thu khi hoạt động trong khung giờ hoạt động như thế nào?

Nếu thu nhập ròng của Đối tác trong khung giờ hoạt động , bao gồm: thu nhập ròng + phụ phí (nếu có) ít hơn mức thu nhập tiêu chuẩn của khung giờ đó, Grab sẽ cộng thêm phần tiền còn thiếu vào Ví Dưới của Đối tác.

Thời gian thanh toán: Tiền thưởng sẽ được hệ thống tự động chuyển về Ví dưới của Đối tác trong vòng 24 giờ sau khi kết thúc khung giờ hoạt động, Đối tác có thể dễ dàng kiểm tra tại mục Thu nhập trên ứng dụng Grab Driver: 

3

Trong trường hợp khẩn cấp tôi bắt buộc phải hủy đăng ký nhưng không thể thao tác vì sắp tới giờ hoạt động (dưới 2 tiếng) thì tôi phải làm sao?

Đối tác không thể hủy đăng ký nếu thời điểm hủy ít hơn 2 tiếng trước thời điểm bắt đầu khung giờ hoạt động đã đăng ký.

4

Tôi đã đăng ký khung giờ hoạt động cho 07 ngày tới nhưng tôi không hoạt động được. Tôi có thể hủy đăng ký được không?

Đối tác có thể hủy hoặc đổi khung giờ hoạt động nếu thời điểm hủy lớn hơn 2 tiếng trước thời điểm bắt đầu khung giờ.

5

Nếu tôi không nằm trong khu vực đã đăng ký khi tới khung giờ hoạt động, tôi có được nhận cuốc không?

Không. Đối tác sẽ không nhận được cuốc xe nếu không nằm trong khu vực đã đăng ký hoạt động trong khung giờ hoạt động.

6

Trong khu vực hoạt động, tôi có nhận được các cuốc xe khác ngoài dịch vụ được thiết lập không?

Không. Đối tác sẽ chỉ nhận được các cuốc xe của những dịch vụ được thiết lập. 

Ví dụ: nếu khu vực hoạt động được thiết lập cho các dịch vụ GrabMart & GrabFood, thì Đối tác chỉ được nhận các cuốc xe từ 2 dịch vụ này.

7

Tại sao tới khung giờ hoạt động rồi nhưng tôi vẫn không nhận được cuốc?

Đối tác hãy kiểm tra lại các điều kiện sau:

• Đối tác phải nằm trong khu vực hoạt động mà Đối tác đã đăng ký được thể hiện trên ứng dụng Grab Driver.

• Ứng dụng Grab Driver của Đối tác phải được bật chế độ Sẵn sàng & Tự động nhận cuốc.

8

Khung giờ hoạt động chỉ áp dụng dịch vụ GrabMart, GrabFood. Vậy tại thời điểm này tôi có nhận được cuốc xe GrabExpress không?

Không. Đối tác sẽ chỉ nhận được cuốc xe từ dịch vụ GrabMart và GrabFood trong khung giờ đăng ký hoạt động.

9

Trong thời gian đăng ký hoạt động, tôi có bị tình trạng nhận được cuốc xe ngoài khu vực đăng ký không? Tôi phải thao tác như thế nào?

Không. Đối tác sẽ chỉ nhận được cuốc xe trong khu vực đăng ký.

10

Khi tôi hoàn thành 2 chuyến xe trong khung giờ hoạt động buổi trưa (10h – 14h), nếu tôi đạt thu nhập ròng 100.000 đồng, mức thưởng của tôi sẽ được tính như thế nào đối với chương trình này?

Đối với trường hợp này, đối tác sẽ nhận được thưởng theo chương trình an tâm thu nhập và chương trình tương tác ứng dụng khi hoàn thành khung giờ hoạt động, chi tiết như sau:

Chương trình GIỜ VÀNG: 100.000 < Mức an tâm thu nhập khung giờ hoạt động 10:00 – 14:00 (160.000 đồng). Đối tác sẽ nhận được thưởng là 160.000 – 100.000 = 60.000 đồng.

Chương trình THƯỞNG THÊM: Đối tác sẽ nhận được thưởng 2 * 3.000 = 6.000 đồng

Các khoản thuế phát sinh (nếu có) sẽ được Grab khấu trừ trước khi chuyển trả cho Đối tác theo quy định của pháp luật.

11

Tôi không đáp ứng điều kiện của chương trìnhGIỜ VÀNG thì có nhận được thưởng của chương trình tương tác ứng dụng không?

Không. Đối tác chỉ nhận được thưởng tương tác ứng dụng khi đồng thời đáp ứng đủ tiêu chuẩn của chương trình GIỜ VÀNG hoàn thành khung giờ hoạt động.