Bạn thân mến,
Tại Grab, chúng tôi luôn cố gắng mang lại những chuyến xe an toàn cho Khách hàng và hướng đến việc xây dựng một môi trường hoạt động công bằng, minh bạch cho đông đảo Đối tác. Grab thường xuyên khuyến khích, động viên và có những phần thưởng đặc biệt dành cho các Đối tác có thái độ và hành vi ứng xử văn minh, lịch sự. Bên cạnh đó, với những Đối tác có hành vi ứng xử chưa phù hợp, vi phạm Quy tắc ứng xử, Grab rất tiếc buộc phải tiến hành ngưng hợp tác sau khi đã xem xét kỹ lưỡng các yếu tố liên quan. Vì vậy, để đảm bảo quá trình hoạt động luôn được suôn sẻ và thuận lợi bạn hãy luôn tuân thủ các nội dung của Bộ Quy tắc ứng xử nhé (chi tiết vui lòng tham khảo TẠI ĐÂY).
Grab khuyến nghị bạn cần chú ý một số hành vi đặc biệt bên dưới để tránh gây hiểu nhầm, ảnh hưởng chất lượng dịch vụ và gián đoạn quá trình hoạt động của chính bạn:
- Để hạn chế tối đa những hiểu lầm không đáng có, các bạn tuyệt đối không thực hiện các hành vi đụng chạm vào cơ thể đối với mọi đối tượng khách hàng (kể cả trẻ em, Nam/Nữ đồng giới tính với mình…) dưới mọi hình thức.
- Không chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho người khác mượn, sử dụng chung ứng dụng với mình. Khi thực hiện xác thực hình ảnh, bạn cần chụp trực tiếp hình ảnh của mình theo đúng hướng dẫn để đảm bảo hệ thống có thể nhận dạng. Nếu bạn thực hiện xác thực bằng hình ảnh gián tiếp của mình hoặc hình ảnh của người khác, hệ thống sẽ tự động ngưng tài khoản vô thời hạn.
- Với mục đích giữ an toàn cho chính bạn và Khách hàng sử dụng dịch vụ, bạn cần tuân thủ luật An toàn giao thông, tuyệt đối không sử dụng rượu bia khi lái xe.
Dưới đây là một số vi phạm điển hình đã được đội ngũ GrabCar tổng hợp trong tháng 11, qua đó chúng tôi hy vọng bạn lưu ý tránh các hành vi không phù hợp trong suốt quá trình phục vụ Khách hàng để hoạt động không bị gián đoạn, ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, vui lòng gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua tính năng “Hỗ trợ” được tích hợp ngay trên ứng dụng của Đối tác nhé.
Mến chúc bạn hoạt động hiệu quả và an toàn!
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
