Quý Đối Tác thân mến!
Sự an toàn của Đối Tác là quan tâm hàng đầu tại Grab và chúng tôi luôn cố gắng từng ngày để mang lại sự an tâm cho Đối Tác trong quá trình hợp tác cùng GrabCar. Đội ngũ Grab không ngừng tìm kiếm và lựa chọn dịch vụ Bảo hiểm đáng tin cậy nhất, cùng với các gói bảo hiểm phù hợp, tiện lợi và không phát sinh thêm bất kỳ phụ phí nào cho Đối Tác.
Hiện tại, Grab đã mua gói “Bảo hiểm Tai nạn theo nhóm” của hãng Great American Insurance (GAI) – một công ty bảo hiểm uy tín – cho tất cả những chuyến xe GrabCar với thông tin chi tiết như sau:
I. Giá trị gói bảo hiểm
| Loại xe (Tính theo sức chứa được quy định của xe ô tô) | Tai nạn chết người và/hoặc thương tật vĩnh viễn (Giá trị lên đến gần 100.000.000 VNĐ/người) | Chi phí điều trị y tế (Giá trị lên đến hơn 5.600.000 VNĐ/người) |
|
5 chỗ ngồi (1 tài xế và 4 hành khách) |
Lên đến gần 500.000.000 VNĐ | Lên đến hơn 28.000.000 VNĐ |
|
8 chỗ ngồi (1 tài xế và 7 hành khách) |
Lên đến gần 800.000.000 VNĐ | Lên đến hơn 45.000.000 VNĐ |
Gói bảo hiểm tai nạn của chúng tôi sẽ bồi thường cho những người được hưởng bảo hiểm (tài xế và hành khách ở trên xe) nếu phát sinh thương vong do tai nạn xảy ra trong những chuyến xe GrabCar hợp lệ, bao gồm:
♦ Tai nạn tử vong
Người được hưởng bảo hiểm bị tai nạn dẫn đến tử vong trong chuyến xe được bảo hiểm.
♦ Thương tật vĩnh viễn
Người được hưởng bảo hiểm bị tai nạn khi di chuyển dẫn đến thương tật vĩnh viễn. Khoản bồi thường sẽ dựa trên mức độ thương tật đối chiếu theo Bảng tỉ lệ thương tật được quy định bởi pháp luật.
♦ Chi phí y tế
Người được hưởng bảo hiểm bị thương khi di chuyển dẫn đến phát sinh chi phí y tế trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra tai nạn và kéo dài đến tối đa 30 ngày kể từ lần điều trị đầu tiên.
***Details:
- Gói bảo hiểm GAI không giải quyết chi trả 50 USD đầu tiên của mỗi khoản bồi thường. Theo đó, những khoản bồi thường dưới 50 USD sẽ không được xử lí.
- Nếu người được hưởng bảo hiểm đã được bồi thường một phần chi phí từ những nguồn bảo hiểm khác, chúng tôi sẽ chỉ chịu trách nhiệm cho những phần chi phí chênh lệch so với khoản bồi thường từ nguồn bảo hiểm khác.
- Những trường hợp không được hưởng bảo hiểm: chiến tranh, những hành động cố ý hoặc bất hợp pháp, các triệu chứng phát sinh do thai nghén hoặc bệnh cũ tái phát, các trường hợp phát sinh do ảnh hưởng của rượu hoặc ma túy, tham gia đua xe trái phép…QQ
II. Phạm vi áp dụng bảo hiểm
Đối với Đối Tác tài xế: Bắt đầu từ khi Đối Tác xác nhận nhận chuyến thành công đến thời điểm trả khách trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
Đối với hành khách: Bắt đầu từ khi hành khách lên xe cho đến thời điểm kết thúc chuyến xe.
III. Quy trình giải quyết bồi thường
Xin vui lòng báo ngay đến Tổng đài Chăm sóc Khách hàng 24/7 của Grab qua số điện thoại (04) 7108 7108 – (08) 7108 7108 hoặc các Đường dây nóng Hỗ trợ Đối Tác GrabCar trong vòng 24 giờ (hoặc khi tình trạng sức khoẻ cho phép – dù cho phải nhập viện) kể từ khi tai nạn xảy ra để được hướng dẫn và hỗ trợ các thủ tục cần thiết cho việc nhận bồi thường. Xin lưu ý rằng bạn có thể phải trả lời vài câu hỏi bắt buộc để nhân viên của chúng tôi nắm rõ thông tin về tai nạn vừa xảy ra, từ đó có hướng giải quyết phù hợp.
***Lưu ý:
Những khoản bồi thường không tranh chấp có thể được giải quyết trong nhanh nhất 1 tháng kể từ khi hồ sơ được bổ sung đầy đủ và hoàn tất thanh toán trong 7 ngày làm việc kể từ khi người được hưởng bảo hiểm đồng ý với khoản phí đề nghị bồi thường. Những khoản bồi thường phức tạp hơn có thể sẽ kéo dài lâu hơn.
Hy vọng những thông tin trên có thể giúp các quý Đối Tác an tâm hơn trong quá trình di chuyển và phục vụ khách hàng. Grab luôn sẵn sàng lắng nghe và ghi nhận các góp ý thêm từ phía Đối Tác để tạo điều kiện tốt nhất cho quá trình hợp tác của đôi bên.
Trân trọng!
Đội ngũ Grab
