Quý Đối tác thân mến,
Từ ngày 21/09/2020, tính năng Gọi đến Grab tại mục Trợ Giúp từ ứng dụng GrabDriver sẽ được cập nhật cơ chế tạo mã PIN ngẫu nhiên cho từng cuộc gọi nhằm hỗ trợ hệ thống tự động xác minh danh tính của Đối tác qua mã PIN này, từ đó rút ngắn các thông tin* Đối tác phải cung cấp khi gọi lên Tổng đài Grab.
GIAO DIỆN CẬP NHẬT TÍNH NĂNG GỌI ĐẾN GRAB
Details:
- Mã PIN được tạo tự động và hoàn toàn ngẫu nhiên. Mỗi mã PIN chỉ có hiệu lực trong vòng 5 phút từ khi được tạo.
- Đối tác KHÔNG cần phải nhập hoặc làm bất cứ thao tác nào với mã PIN này trong trường hợp sử dụng tính năng Gọi đến Grab trên ứng dụng GrabDriver.
Grab khuyến khích Đối tác hãy thực hiện 02 BƯỚC sau để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất!
(*)CÁC TRƯỜNG HỢP LƯU Ý
Đối với các trường hợp Đối tác liên hệ KHÔNG thông qua tính năng Gọi đến Grab và/hoặc KHÔNG đúng số điện thoại đăng ký, từ ngày 21/09/2020, Đối tác sẽ cần thực hiện thêm các bước xác minh sau khi gọi lên Tổng đài Grab:
Mọi thắc mắc, Đối tác liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua tính năng Trò Chuyện Với Grab được tích hợp trong các bài viết tại mục Trợ Giúp để được giải đáp.
Mến chúc Đối tác luôn hoạt động hiệu quả và an toàn!
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
