Quý Đối tác thân mến,
Trong diễn biến Covid-19 còn đang phức tạp, Grab xin chúc Đối tác nhiều sức khỏe, tuân thủ quy tắc 5K của Bộ Y tế trong suốt quá trình hoạt động.
Trong tháng 11 vừa qua, Grab đã ghi nhận một số lỗi vi phạm nổi bật mà một số Đối tác đã mắc phải khi hoạt động trong tháng 11/2021 như sau:
Huỷ cuốc xe hoặc yêu cầu người dùng huỷ cuốc xe không có lý do hợp lý.
Thu cước quá mức quy định.
Có thái độ khiếm nhã, gạ gẫm hành khách/ liên hệ hành khách sau chuyến xe vì mục đích cá nhân.
Không đeo khẩu trang khi thực hiện khai báo y tế mỗi ngày.
Lái xe nguy hiểm, không tuân thủ luật lệ giao thông.
Vi phạm đồng phục.
Thao tác hoàn thành sớm chuyến xe.
Bên cạnh đó, Grab tiếp tục ghi nhận các trường hợp Đối tác vi phạm QTUX mà Grab đặt ra:
Đối tác có thái độ và hành động khiếm nhã, yêu cầu hành khách đánh giá 5* cho Đối tác nếu không hành khách sẽ không đặt được các dịch vụ khác của Grab.
Đăng tải số điện thoại hành khách với mục đích cá nhân, và gọi điện xúc phạm, làm phiền đến hành khách.
Yêu cầu khách hủy chuyến qua ứng dụng để chạy ngoài và thu tiền mặt.
Tất cả những việc làm/ hành vi này gây ảnh hưởng sau cùng đến chất lượng dịch vụ và thu nhập của Đối tác, cụ thể như sau:
Để đảm bảo quyền lợi và thu nhập của mình, Quý Đối tác lưu ý hãy luôn thực hiện chuyến xe đúng quy định của từng dịch vụ, chuẩn 5 sao, cư xử chuyên nghiệp, lái xe an toàn, thu đúng giá cước và tránh xa những hành vi gian lận.
Mến chúc Quý Đối tác nhiều sức khỏe, luôn an toàn và hoạt động hiệu quả.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
