Thời điểm cuối năm, nhu cầu di chuyển của khách hàng tăng cao cũng là lúc Đối tác hoạt động liên tục và đôi khi xảy ra những sự việc không mong muốn.
Tuy nhiên, Grab khuyến cao trong bất cứ sự cố nào, Đối tác hãy bình tĩnh và liên hệ về Grab, tổ đội chính thống để được trợ giúp kịp thời.
Trong tháng 12, Grab ghi nhận các trường hợp hành hung khách hàng, lí do xuất phát từ việc Đối tác lái xe không an toàn, khách không đồng ý tiếp tục di chuyển, dẫn đến cự cãi và đe dọa, hành hung khách hàng:
Đe dọa, hành hung khách là hành vi vi phạm Quy Tắc Ứng Xử đặc biệt nghiêm trọng, do đó, Grab sẽ tiến hành ngừng hợp tác vĩnh viễn đối với các Đối tác vi phạm.
Để đảm bảo quyền lợi và thu nhập của mình, quý Đối tác lưu ý hãy luôn thực hiện chuyến xe đúng quy định của từng dịch vụ, chuẩn 5 sao, cư xử với khách hàng chuyên nghiệp, lái xe an toàn, không hành hung khách hàng, hãy bình tĩnh xử lý và nhờ Grab can thiệp.
Kính chúc quý Đối tác luôn an toàn và đúng chuẩn 5 sao cùng Grab.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab 2 bánh.
