Quý Đối tác thân mến,
Kể từ những đơn hàng thử nghiệm tính năng ghép đơn GrabFood đầu tiên vào năm 2019, tới nay, việc dần áp dụng và mở rộng tính năng này sang các dịch vụ khác như GrabMart, GrabExpress đã minh chứng rất rõ cho những lợi ích của tính năng này trong việc góp phần tối ưu thời gian thực hiện đơn hàng, gia tăng cơ hội thu nhập cho Đối tác tài xế.
Grab xin tổng hợp một vài thông tin quan trọng về tính năng ghép đơn cho dịch vụ này như bên dưới, áp dụng tại một số Nhà hàng/ cửa hàng nhất định. Đồng thời, Grab cũng sẽ triển khai chương trình thưởng ngọc và thưởng tương tác với ứng dụng từ ngày 12/05/2022, Đối tác hãy chờ thông tin tiếp theo từ Grab nhé!
1. Những thông tin quan trọng về tính năng ghép đơn
TRƯỜNG HỢP HUỶ GHÉP ĐƠN
Đối tác chỉ có thể huỷ đơn khi Đối tác CHƯA nhấn Xác Nhận Lấy Hàng.
Sau khi đơn hàng ghép bị huỷ, giá cước sẽ được tính lại và hiển thị trong ứng dụng.
Việc hủy đơn sẽ có thể ảnh hưởng tới thu nhập và tỉ lệ hủy của Đối tác.
Sau khi hủy, một đơn hàng khác có thể sẽ được tự động ghép vào nếu thỏa điều kiện về lộ trình, thời gian dự kiến giao hàng…v.v.
LƯU Ý
Chỉ áp dụng tại một số Nhà hàng/ cửa hàng nhất định (KHÔNG ÁP DỤNG với các quán pizza);
Đơn hàng ghép có thể được phát tới Đối tác vào một thời điểm bất kì từ khi nhận đơn hàng đầu tiên tới trước khi nhấn “Xác nhận” trên ứng dụng; và
Đối tác lưu ý giao đơn cho người dùng theo đúng thứ tự sắp xếp trong ứng dụng.
2. Cập nhật cách tính giá cước hiển thị trên ứng dụng Grab Driver
Nhằm ghi nhận chính xác hơn quãng đường di chuyển cũng như đảm bảo thu nhập tương xứng với thời gian và nỗ lực của Đối tác, đặc biệt đối với các chuyến xe có đơn hàng ghép, kể từ 12/05/2022, giá cước của các đơn hàng GrabFood và GrabMart hiển thị trên ứng dụng Grab Driver sẽ được tính dựa trên bảng giá cước cơ bản và quãng đường di chuyển.
THÔNG TIN CHI TIẾT
SO SÁNH CÁCH TÍNH GIÁ CƯỚC CỦA CHUYẾN XE GHÉP ĐƠN
*Tham khảo bảng giá cước dịch vụ Grab TẠI ĐÂY.
Với cách tính giá cước mới, thay vì dựa trên tổng giá cước của từng chuyến xe riêng lẻ (chuyến xe A → B + Chuyến xe A → C), giá cước của chuyến xe ghép đơn sẽ dựa trên thực tế quãng đường di chuyển của Quý Đối tác, chính bằng tổng số kilomet di chuyển từ A → B → C như minh họa trên đây); Đối tác vẫn sẽ được thanh toán dựa trên quãng đường di chuyển, thời gian và các điều kiện khác khi thực hiện chuyến xe (giao thông, thời tiết…)
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả cùng Grab!
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
