Quý Đối tác thân mến,
Nhằm tiếp tục cải thiện, nâng cao chất lượng dữ liệu bản đồ, cũng như giúp tối ưu và thuận tiện cho Đối tác trong quá trình phản hồi, từ ngày 20/12/2024, Grab cập nhật tính năng “Báo cáo vấn đề về bản đồ bằng giọng nói” dành cho Đối tác Grab 2 bánh và Grab 4 bánh đang hoạt động trên Toàn quốc, cụ thể như sau:
CÁCH SỬ DỤNG TÍNH NĂNG
“BÁO CÁO VẤN ĐỀ BẢN ĐỒ GRAB ĐIỀU HƯỚNG BẰNG GIỌNG NÓI”
Đối tác cần cài đặt ứng dụng Tổng hợp & Nhận dạng giọng nói trước khi sử dụng tính năng “Báo cáo vấn đề bản đồ bằng giọng nói” như hướng dẫn bên dưới.
CÁC BƯỚC SỬ DỤNG TÍNH NĂNG
“BÁO CÁO VẤN ĐỀ BẢN ĐỒ GRAB ĐIỀU HƯỚNG BẰNG GIỌNG NÓI”
Bước 1: Trên màn hình điều hướng, Đối tác nhấn vào biểu tượng và bắt đầu chia sẻ vấn đề mà Đối tác đang gặp phải trên đoạn đường.
Bước 2: Đối tác báo cáo sự cố gặp phải ngoài thực tế trong quá trình thực hiện chuyến xe dựa trên các câu lệnh sau. Ví dụ:
Bước 3: Sau khi Đối tác hoàn thành báo cáo, hệ thống sẽ tự động ghi nhận, ghim biểu tượng và phát giọng nói phản hồi tùy vào từng trường hợp khác nhau. Ví dụ:
Báo cáo bản đồ: “Cảm ơn bạn đã báo cáo về {vấn đề} để cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Chúc bạn lái xe an toàn!”
Báo cáo về tai nạn, an toàn: “Cảm ơn bạn đã báo cáo về {vấn đề} để giúp đỡ nhữngng kì tài xế khác. Chúc bạn lái xe an toàn!”
Báo cáo vấn đề không liên quan hoặc báo cáo chưa được hệ thống ghi nhận: Sẽ có thông báo rất tiếc và yêu cầu Đối tác thực hiện lại.
LƯU Ý:
- Tính năng trên hiện chỉ đang triển khai cho thiết bị sử dụng hệ điều hành Android, đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS sẽ được cập nhật khi có thông báo mới.
- Đối tác vui lòng cung cấp thông tin cụ thể và rõ ràng để hệ thống có thể ghi nhận chính xác vấn đề được báo cáo.
- Báo cáo giọng nói sẽ có giới hạn thời lượng ghi âm, Đối tác chú ý báo cáo ngắn gọn, đủ thông tin trong thời lượng này để hệ thống ghi nhận.
- Đối tác có thể tùy chọn sử dụng báo cáo giọng nói hoặc báo cáo bằng biểu tượng.
Mọi thắc mắc, Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Những đóng góp của Đối tác luôn là nguồn thông tin quan trọng giúp Grab có thể cải thiện chất lượng dữ liệu của bản đồ, cũng như nâng cao sự tiện lợi của tính năng Grab Điều hướng.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Các bài viết liên quan:
