Quý Đối tác thân mến,
Nhằm tuân thủ các hướng dẫn, khuyến nghị từ Cơ quan chức năng (CQCN) về các tiêu chí hoạt động an toàn mùa dịch cho Đối tác và hành khách, đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ của dịch vụ GrabCar Protect, Grab lưu ý Đối tác đang hoạt động dịch vụ này bộ tiêu chí hoạt động dành cho Đối tác tài xế, cụ thể như sau:
| STT | QUY ĐỊNH CÁC HÀNH VI KHÔNG ĐƯỢC PHÉP KHI HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GRABCAR PROTECT | XỬ LÝ VI PHẠM | ||
| Lần 1 | Lần 2 | Lần 3 | ||
| 1 | Không tuân thủ đầy đủ yêu cầu từ CQCN khi tham gia hoạt động, bao gồm nhưng không giới hạn:
|
Ngưng kích hoạt dịch vụ GrabCar Protect vĩnh viễn |
||
|
||||
|
||||
|
||||
| 2 | Vách ngăn giữa tài xế và hành khách bị hư hỏng | Tạm khóa cho tới khi lắp đặt lại vách ngăn | ||
| 3 | Gỡ bỏ vách ngăn giữa tài xế và hành khách trên phương tiện mà không có lý do chính đáng và không thông báo trước cho Grab | Ngưng kích hoạt dịch vụ GrabCar Protect vĩnh viễn | ||
| 4 | Không dán hướng dẫn phòng chống dịch Covid-19 do Grab cung cấp trên vách ngăn | Nhắc nhở | Tạm khóa cho tới khi bổ sung và tạm khóa thêm 1 ngày sau đó | Tạm khóa cho tới khi bổ sung và tạm khóa thêm 3 ngày sau đó |
| 5 | Vi phạm điều khoản & điều kiện dành cho Đối tác tài xế liên quan đến việc dán quảng cáo thông tin ngoài thông tin phòng dịch do Grab cung cấp | Nhắc nhở | Tạm khóa cho tới khi gỡ bỏ thông tin quảng cáo và tạm khóa 1 ngày sau đó | Tạm khóa cho tới khi gỡ bỏ thông tin quảng cáo và tạm khóa thêm 3 ngày sau đó |
LƯU Ý:
- Vì số lượng phương tiện/ đối tác được phép hoạt động là có giới hạn theo quy định của CQCN, do đó, Grab sẽ cân nhắc loại khỏi danh sách hoạt động với Sở GTVT và ngưng kích hoạt dịch vụ GrabCar Protect đối với các đối tác:
- Không hoạt động trong 3 ngày liên tục (không phát sinh ít nhất 1 chuyến xe GrabCar Protect); hoặc
- Có hoạt động nhưng không thường xuyên và liên tục trên ứng dụng Grab (xác định dựa trên số liệu phân tích từ hệ thống, đối tác có số chuyến xe GrabCar Protect hoàn thành trong tuần ít hơn số chuyến xe trung bình thấp nhất của đa số các đối tác còn lại dựa trên nhu cầu của người dùng và thời gian hoạt động của đối tác – cụ thể: 20 chuyến)
- Tiêu chí hoạt động trên chỉ áp dụng cho dịch vụ GrabCar Protect.
- Thời gian áp dụng: từ ngày 14/10/2021 cho đến khi có thông báo mới
- Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vi phạm, Đối tác tài xế có thể bị ngưng kích hoạt dịch vụ GrabCar Protect vĩnh viễn. Trường hợp Đối tác bị ngưng kích hoạt dịch vụ GrabCar Protect vĩnh viễn sẽ không được phép hoạt động trong thời gian này cho đến khi dịch vụ GrabCar hoạt động trở lại.
Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, Đối tác vui lòng gửi phản hồi về Grab tại mục “Hỗ trợ” trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver.
Mến chúc Đối tác luôn hoạt động hiệu quả và an toàn!
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
