Quý Đối tác thân mến,
Nhằm tối ưu quá trình hoạt động của Đối tác Tài xế, Grab sẽ triển khai thử nghiệm tính năng “Hủy cuốc nhanh”. Thông tin cụ thể như sau:
Thời gian triển khai: Từ ngày 26/11/2024 đến khi có thông báo mới.
Đối tượng và dịch vụ áp dụng: Đối tác đang hoạt động dịch vụ GrabTaxi sử dụng tính năng “Tự động nhận cuốc”.
Khu vực triển khai: Toàn quốc.
LỢI ÍCH CỦA TÍNH NĂNG
Với tính năng “Hủy cuốc nhanh”, Đối tác có thể thực hiện Hủy cuốc trong một thời gian nhất định mà không bị tính vào Tỷ lệ hủy cuốc. Điều này giúp Đối tác có thể chủ động hơn trong những tình huống bất khả kháng.
LÀM THẾ NÀO ĐỂ KÍCH HOẠT TÍNH NĂNG “HỦY CUỐC NHANH”?
Tính năng “Hủy cuốc nhanh” được kích hoạt tự động khi Đối tác sử dụng tính năng “Tự động nhận cuốc”, khi có cuốc xe được phân bổ, ứng dụng sẽ hiển thị nút “Hủy cuốc” và “Tiếp tục”. Lúc này, Đối tác có thể chọn một trong hai lựa chọn như sau:
Đối tác chọn nút “Hủy cuốc” được hiển thị trên màn hình và không bị ảnh hưởng đến Tỷ lệ hủy cuốc.
Đối tác chọn nút “Tiếp tục” hoặc Bỏ trôi thông báo, hệ thống sẽ tự động nhận cuốc xe. Sau đó, Đối tác thực hiện cuốc xe như thông thường.
Lưu ý quan trọng:
Đối tác chỉ nên sử dụng tính năng này trong trường hợp khẩn cấp hoặc bất khả kháng để tránh ảnh hưởng đến quá trình hoạt động và trải nghiệm của Hành khách.
Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất của Hành khách và Đối tác khi tham gia nền tảng Grab, trường hợp Đối tác lạm dụng tính năng này, ứng dụng Grab Driver của Đối tác sẽ tạm ngưng nhận cuốc xe trong một khoảng thời gian như hiển thị màn hình dưới đây:
Đối tác vui lòng lưu ý để quá trình hoạt động được duy trì hiệu quả và xuyên suốt.
Grab vẫn sẽ xử lý vi phạm theo quy định trong Bộ Quy tắc ứng xử Đối tác đã ký kết (tham khảo TẠI ĐÂY).
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn cùng Grab!
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
