Quý Đối tác thân mến,
Với mong muốn đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa của người dùng cũng như giúp Đối tác có cơ hội gia tăng thu nhập, từ ngày 18/12/2024, Grab triển khai dịch vụ GrabExpress tại Tiền Giang, với thông tin chi tiết như sau:
THÔNG TIN CHI TIẾT DỊCH VỤ
(*) Chính sách giá cước trên đang áp dụng mức thuế suất thuế GTGT là 8% theo Nghị định Nghị định 72/2024/NĐ-CP (chi tiết TẠI ĐÂY).
QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHUYẾN XE
Đối tác xem quy trình thực hiện chuyến xe GrabExpress TẠI ĐÂY
QUY TRÌNH BỒI HOÀN
Đối với các chuyến xe GrabExpress Siêu tốc giao không thành công, Đối tác hãy liên hệ với Người gửi để thương lượng về việc hoàn trả hàng và thu cước phí chiều về (bằng cước phí chiều đi). Nếu không liên hệ thành công hoặc Người gửi không đồng ý, Đối tác hãy gửi yêu cầu hỗ trợ đến Grab và cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau (“Thông Tin Hoàn Trả”) để Grab có cơ sở hỗ trợ bồi hoàn cho Đối tác.
Chi tiết về quy trình bồi hoàn cho dịch vụ GrabExpress, Đối Tác có thể tham khảo TẠI ĐÂY hoặc thao tác trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver như sau: Tài khoản -> Trung tâm trợ giúp -> Hỗ trợ -> GrabExpress -> Báo cáo chuyến xe GrabExpress Siêu tốc/ Siêu rẻ giao hàng không thành công.
LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI VẬN HÀNH
- Grab khuyến khích Đối tác tự trang bị các dụng cụ hỗ trợ trong quá trình hoạt động dịch vụ GrabExpress như: Dây chằng, giá đỡ, cáng chở hàng,… để hoạt động dễ dàng và hiệu quả hơn.
- Trường hợp hàng hóa vượt quá kích cỡ/ khối lượng cho phép, Đối tác có thể hủy cuốc xe với lý do “Hàng hóa quá khổ” để không ảnh hưởng tỷ lệ hủy cuốc xe.
- Với đơn hàng được thanh toán bằng tiền mặt hoặc tạm ứng (COD), Đối tác đặc biệt lưu ý thu đúng số tiền hiển thị tại màn hình Hướng Dẫn Thu Tiền Mặt xuất hiện trước bước chụp hình tại điểm nhận (nếu người gửi thanh toán) hoặc điểm giao (nếu người nhận thanh toán).
- Sử dụng Phiếu gửi điện tử đầy đủ trên mỗi chuyến xe, trường hợp Đối tác chưa nắm rõ thao tác có thể tham khảo TẠI ĐÂY.
- Tham khảo danh mục các mặt hàng hoá không được nhận giao TẠI ĐÂY.
Nếu có thắc mắc, Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
Bài viết liên quan:
