Quý Đối tác thân mến,
Từ ngày 01/5/2024, Grab cập nhật một số thông tin dịch vụ GrabBike Plus, chi tiết như sau:
CHI TIẾT VÀ ĐIỀU KIỆN THAM GIA DỊCH VỤ GRABBIKE PLUS
GrabBike Plus được triển khai với mong muốn đáp ứng thêm nhu cầu di chuyển đa dạng của hành khách bằng các dòng xe chất lượng cao, với mức giá cao hơn so với dịch vụ GrabBike thông thường.
Lưu ý: Việc xác định dòng xe nào đạt điều kiện để tham gia hoạt động dịch vụ này là tùy thuộc vào quyết định của Grab;
QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHUYẾN XE GRABBIKE PLUS
Tương tự như dịch vụ GrabBike, Đối tác thao tác và thực hiện chuyến xe GrabBike Plus như chuyến xe GrabBike thông thường:
Bước 1: Thao tác nhận cuốc xe
Bước 2: Liên lạc với hành khách để xác nhận địa điểm đón
Bước 3: Di chuyển đến điểm đón hành khách
Bước 4: Bắt đầu hành trình di chuyển đến điểm trả khách cùng hành khách
Bước 5: Trả khách và hoàn tất chuyến xe (thu tiền nếu chuyến xe khách trả tiền mặt)
LƯU Ý CHUNG
- Để đảm bảo sự công bằng và chất lượng hoạt động của Đối tác khi thực hiện chuyến xe GrabBike Plus, số lần tái đào tạo đối với dịch vụ GrabBike Plus sẽ được hệ thống tự động tính toán và đưa ra giới hạn tái đào tạo tối đa. Khi vượt qua giới hạn này, dịch vụ GrabBike Plus của Đối tác sẽ bị tạm ngừng. Dịch vụ sẽ được tái kích hoạt khi Đối tác đạt các điều kiện tham gia (ở bảng trên) trong các giai đoạn tiếp theo.
- Đối tác cần lưu ý các thông tin sau để mang lại trải nghiệm khác biệt giữa dịch vụ GrabBike Plus so với dịch vụ GrabBike thông thường:
- Xe tay ga đúng chuẩn, sạch sẽ và an toàn;
- Đồng phục đầy đủ và sạch sẽ;
- Ngoại hình lịch sự, đầu tóc gọn gàng, không mang dép lê;
- Luôn mang đến dịch vụ đạt chuẩn 5 sao cho hành khách: thái độ thân thiện, nhiệt tình hỗ trợ, lái xe an toàn, xử lý tình huống khéo léo, v.v.
- Thu tiền cuốc xe đúng với hóa đơn trên ứng dụng (nếu cuốc xe thanh toán tiền mặt), luôn chuẩn bị sẵn tiền lẻ để trả lại, tuyệt đối không yêu cầu thu thêm tiền.
- Đối với dịch vụ GrabBike Plus, xe không đạt điều kiện hoặc liên tục nhận được đánh giá không tích cực từ hành khách có thể khiến hệ thống tự động ngưng kích hoạt loại hình dịch vụ này của Đối tác. Điều này có nghĩa là Đối tác sẽ không nhận được các cuốc xe GrabBike Plus trong tương lai.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác thật nhiều sức khoẻ, an toàn và hoạt động hiệu quả. Cùng Grab mang đến những trải nghiệm 5 sao tuyệt vời nhất đến hành khách.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
