TRANG BỊ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE Ô TÔ – LINH HOẠT CHỌN THỜI HẠN HIỆU LỰC CÙNG GLOBAL CARE

1. Thủ tục mua bảo hiểm “Bảo hiểm vật chất xe ô tô” cần chuẩn bị những gì?

Đối tác cần chuẩn bị những giấy tờ xe được yêu cầu như bên dưới, trước khi tiến hành thủ tục mua bảo hiểm: 

• Trường hợp xe đang hoạt động: cần cung cấp đăng ký, đăng kiểm, giấy chứng nhận bảo hiểm (GCNBH) cũ, hình ảnh thực tế của xe (xem thêm quy cách chụp hình tại câu 19) .
  • Đối với xe còn hạn bảo hiểm, mua tái tục: cung cấp thông tin xe theo đăng ký đăng kiểm và hình ảnh khai thác xe, cung cấp GCNBH cũ còn hiệu lực ít nhất 3 ngày. 
  • Đối với xe đã hết hạn hiệu lực bảo hiểm/ hoặc chưa có bảo hiểm xe: Cung cấp thông tin xe theo đăng ký đăng kiểm và hình ảnh khai thác cần cung cấp là hình chụp các góc của xe theo yêu cầu Nhà Bảo Hiểm    .
• Trường hợp xe mới 100%: cung cấp hóa đơn mua xe/hợp đồng mua xe/giấy chứng nhận nhập khẩu/giấy chứng nhận xuất xưởng.

2. Xe ô tô đã cũ, lâu năm có được tham gia sản phẩm “Bảo hiểm vật chất xe ô tô” không?

Nhà Bảo Hiểm chấp nhận bảo hiểm cho các loại xe ô tô có niên hạn  sử dụng đến 10 năm tính từ năm sản xuất.

Theo đó mức phí tham gia bảo hiểm sẽ khác nhau tùy theo  niên hạn sử dụng của xe.

3. Tôi phải làm gì khi xảy ra tổn thất đối với xe của tôi?

Đối tác vui lòng thực hiện theo hướng dẫn tại mục “HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH BỒI THƯỜNG KHI CÓ TỔN THẤT XẢY RA”.

Lưu ý: Trong trường hợp Đối tác đã liên hệ nhiều lần/không thể liên hệ đến tổng đài của Nhà Bảo Hiểm, Đối tác vui lòng gọi về tổng đài chăm sóc khách hàng của Global Care: 1900292987 để được hỗ trợ liên hệ tới Nhà Bảo Hiểm    .

4. Hiện tại tôi đang tham gia bảo hiểm vật chất cho xe ô tô ở hai công ty bảo hiểm khác nhau cùng lúc. Khi xảy ra tổn thất tôi có được cả hai công ty bảo hiểm bồi thường hay không?

Tổng số tiền bồi thường từ các công ty bảo hiểm sẽ không vượt quá giá trị thiệt hại thực tế của xe cơ giới và sẽ được thực hiện theo nguyên tắc sau:

• Đối với những điều kiện/phạm vi và sự kiện bảo hiểm trùng của các Hợp đồng bảo hiểm (HĐBH)/ Giấy chứng nhận bảo hiểm (GCNBH): Mỗi Nhà Bảo Hiểm sẽ chịu trách nhiệm bồi thường theo tỷ lệ giữa số tiền bảo hiểm đã thỏa thuận trên tổng số tiền bảo hiểm của tất cả các hợp đồng mà chủ xe đã giao kết (Tổng số tiền bồi thường của các HĐBH/GCNBH không vượt quá giá trị thiệt hại thực tế của xe ô tô)
• Đối với những điều kiện/phạm vi và sự kiện bảo hiểm không trùng nhau của các HĐBH/GCNBH: Nhà Bảo Hiểm     chịu trách nhiệm bồi thường theo từng hợp đồng bảo hiểm đã ký kết

*Ghi chú: Bảo hiểm trùng sẽ không áp dụng với bảo hiểm Tai nạn Lái, Phụ xe và người ngồi trên xe.

5. Khi đang tham gia bảo hiểm vật chất xe ô tô, tôi chuyển đổi mục đích sử dụng xe từ Không Kinh Doanh sang mục đích Kinh Doanh (và ngược lại) có cần phải báo cho Nhà Bảo Hiểm hay không, có ảnh hưởng đến bồi thường sau này?

Việc chuyển đổi sang mục đích kinh doanh sẽ làm tăng mức độ rủi ro được bảo hiểm, dẫn đến làm thay đổi cơ sở tính phí bảo hiểm. Do đó Đối tác phải thông báo cho Nhà Bảo Hiểm trong vòng 15 ngày kể từ ngày có sự thay đổi và nộp phí bảo hiểm bổ sung (nếu có). Nhà Bảo Hiểm  sẽ giảm trừ số tiền bồi thường theo tỷ lệ giữa phí thực nộp với số phí phải nộp theo quy định nếu Đối tác không thông báo cho Nhà Bảo Hiểm về việc chuyển đổi mục đích sử dụng xe và nộp phí bảo hiểm bổ sung (nếu có).

Tương tự, trong trường hợp Đối tác chuyển đổi mục đích sử dụng xe từ Kinh doanh sang Không kinh doanh, Đối tác sẽ cần phải thông báo cho Nhà Bảo Hiểm trong thời gian nêu trên. 

6. Nhà Bảo Hiểm     định giá xe của tôi trên cơ sở nào?

Nhà Bảo Hiểm định giá xe trên cơ sở giá thị trường của xe tại thời điểm định giá. Giá thị trường được tính toán trên cơ sở tham khảo giá mua bán trung bình của chiếc xe cùng chủng loại, cùng xuất xứ, năm sản xuất, cùng hãng sản xuất (brand), cùng mẫu xe (model), cùng km lăn bánh, cùng mục đích sử dụng được chào bán trên thị trường ngay tại thời điểm xác định giá thị trường của xe và bao gồm giá trị của các thiết bị, phụ tùng gắn thêm (nếu có).

7. Tôi sẽ được hỗ trợ chi phí cẩu kéo để đưa xe về nơi sửa chữa như thế nào? 

Nhà Bảo Hiểm hoàn trả cho Đối tác chi phí cứu hộ và vận chuyển xe bị thiệt hại tới nơi sửa chữa gần nhất, tối đa không vượt quá 70km.

8. Phí “Bảo hiểm vật chất xe ô tô” sẽ được tính như thế nào?

Phí “Bảo hiểm vật chất xe ô tô” sẽ được tính theo công thức sau:

[Phí bảo hiểm vật chất xe] = [tỷ lệ phí] x [số tiền bảo hiểm]

Trong đó: 

[Tỷ lệ phí] = [tỷ lệ phí cơ bản] + [phụ phí điều khoản bổ sung (nếu tham gia)]

Lưu ý: 

• Tỷ lệ phí cơ bản sẽ do Nhà Bảo Hiểm     ban hành, cụ thể cho từng loại xe, mục đích sử dụng, năm sản xuất.
• Tỷ lệ phí điều khoản bổ sung được mô tả theo nhu cầu mở rộng của Đối tác.

9. Trong trường hợp Xe tham gia bảo hiểm không đúng với giá trị so với mức định giá được gợi ý từ thống sẽ được bồi thường như thế nào?

• Trường hợp xe tham gia bảo hiểm dưới giá trị mức định giá được gợi ý từ hệ thống, số tiền bồi thường sẽ được tính theo tỷ lệ giữa số tiền bảo hiểm và giá thị trường của xe được bảo hiểm tại thời điểm xảy ra tổn thất và mức độ thiệt hại thực tế. 
• Trường hợp xe tham gia bảo hiểm bằng hoặc trên giá trị mức định giá được gợi ý từ hệ thống, số tiền bồi thường bằng chi phí hợp lý để phục hồi, sửa chữa xe bị tổn thất.

10. Trong trường hợp nào thì tôi được bồi thường tổn thất toàn bộ?

Nhà Bảo Hiểm  bồi thường tổn thất toàn bộ trong trường hợp:

• Xe bị thiệt hại trên 75% giá trị thực tế; hoặc chi phí sửa chữa thiệt hại bằng hoặc trên 75% giá trị thực tế của xe tại thời điểm xảy ra tổn thất.
• Xe bị mất trộm, mất cướp khi có quyết định của cơ quan điều tra về việc đình chỉ điều tra hoặc đình chỉ vụ án hình sự hoặc bản án có hiệu lực của Tòa án liên quan đến vụ án mất trộm, mất cướp của chính chiếc xe đó.

11. “Thủy kích” là gì? Trong trường hợp nào thì tôi được bồi thường thủy kích?

Thủy kích (Tổn thất về động cơ khi xe hoạt động trong khu vực bị ngập nước) là hiện tượng xe bị nước tràn vào đường hút gió của động cơ, làm xe chết máy đột ngột. Trong trường hợp này, nếu người lái xe khởi động lại máy, nước sẽ bị hút sâu vào động cơ dẫn đến hỏng máy. 

• Điều khoản bổ sung cho quyền lợi Bảo Hiểm Thủy Kích: Nhà Bảo Hiểm sẽ trả tiền bồi thường chi phí sửa chữa, thay thế những thiệt hại thực tế của động cơ do xe hoạt động trong vùng ngập nước hoặc nước lọt vào động cơ gây ra hiện tượng thủy kích
• Loại trừ trách nhiệm bảo hiểm: 

Trường hợp Đối tác cố khởi động lại động cơ xe đã ngừng hoạt động vì đi vào đường ngập nước dẫn đến hư hỏng động cơ xe. 

• Mức miễn thường: 20% tổn thất, tối thiểu 3.000.000 đồng/vụ tổn thất.

12. Khi xảy ra tổn thất, xe của tôi có được thay thế phụ tùng mới hay không? 

• Khi xe bị tai nạn thuộc trách nhiệm bảo hiểm, nếu Đối tác có tham gia điều kiện bổ sung Bảo Hiểm Thay Thế Mới thì Nhà Bảo Hiểm sẽ không thực hiện khấu hao với vật tư, phụ tùng thay thế.
• Điều kiện áp dụng: 
  • Xe có niên hạn sử dụng đến 10 năm tính từ năm sản xuất đến năm tham gia bảo hiểm.
  • Xe có tham gia “bảo hiểm vật chất xe ô tô” tại Nhà Bảo Hiểm    . 

13. Tại sao lại áp dụng Mức miễn thường khi tham gia sản phẩm “Bảo hiểm vật chất  xe ô tô”Nhà Bảo Hiểm?

Mức miễn thường là việc Đối tác đồng chịu trách nhiệm bảo hiểm với Nhà Bảo Hiểm , do đó: 

• Đặt ra một mức trách nhiệm cho chính Đối tác đối với xe được bảo hiểm, mức trách nhiệm tuy thấp nhưng sẽ giúp Đối tác ý thức hơn về việc giữ gìn đảm bảo tài sản; 
•  
• Đối tác có thể tiết kiệm thời gian và chi phí không cần thiết đối với các trường hợp xe thiệt hại nhỏ, tổn thất không đáng kể mà chủ xe có thể tự thanh toán chi phí thiệt hại. 
• Mức miễn thường được ấn định trên Giấy chứng nhận bảo hiểm/ hợp đồng bảo hiểm với Mức miễn thường tối đa là 500.000 đồng/ vụ đối với xe không kinh doanh và xe kinh doanh.

14. Tôi thực hiện mua bảo hiểm qua ngân hàng và yêu cầu chuyển quyền thụ hưởng cho ngân hàng, Nhà Bảo Hiểm     có đáp ứng yêu cầu này không?

• Khi Đối tác vay vốn ngân hàng và tham gia bảo hiểm tại Nhà Bảo Hiểm, Nhà Bảo Hiểm có trách nhiệm cung cấp cho Đối tác những chứng từ sau: Hợp đồng, giấy chứng nhận bảo hiểm, hóa đơn thu phí bảo hiểm, và xác nhận chuyển quyền thụ hưởng cho ngân hàng theo yêu cầu của chủ xe. 
• Đối tác có thể lên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng của Global care [1900292987]. Global Care sẽ hỗ trợ liên hệ với các Nhà Bảo Hiểm để Nhà Bảo Hiểm cung cấp các chứng từ cần thiết để Đối tác nộp cho Ngân hàng.

15. Tôi bị mất giấy tờ bảo hiểm cho xe hoặc không tìm lại được Giấy chứng nhận được gửi qua email, thủ tục cấp lại bảo hiểm sẽ diễn ra như thế nào?

Đối tác vui lòng liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng của Global Care [1900292987] để được hỗ trợ lấy lại giấy chứng nhận. 

16. Điều kiện để tôi được tiến hành sửa chữa xe tại xưởng chính hãng là gì?

Đối tác tham gia bảo hiểm và có tham gia thêm điều khoản Lựa Chọn Cơ Sở Sửa Chữa thì khi xảy ra sự cố, Đối tác hoàn toàn có thể vào xưởng chính hãng trên lãnh thổ Việt Nam để sửa chữa. 

Điều kiện áp dụng:

• Xe có niên hạn sử dụng đến 10 năm tính từ năm sản xuất đến năm tham gia bảo hiểm.
• Xe có tham gia “bảo hiểm vật chất xe ô tô” của Nhà Bảo Hiểm    .

17. Khi có tổn thất xảy ra, tôi cần thông báo cho ai và phải làm như thế nào?

Khi xảy ra sự kiện bảo hiểm, Đối tác vui lòng liên hệ ngay tới tổng đài Chăm sóc khách hàng của Nhà Bảo Hiểm đã đăng ký để thông báo tổn thất và nhận hướng dẫn hỗ trợ cụ thể. 

18. Tại sao tôi nên chọn sửa chữa xe tại các xưởng/gara được liên kết với Nhà Bảo Hiểm    ? 

• Nhà Bảo Hiểm đã đánh giá, lựa chọn hợp tác với các xưởng/gara có uy tín, có thương hiệu, nhiều năm kinh nghiệm, dịch vụ sửa chữa tốt, phụ tùng chính hãng, chi phí sửa chữa, thay thế phụ tùng hợp lý, đảm bảo thời gian sửa chữa nhanh chóng cho Đối tác.
• Đối tác có xe bị tổn thất khi sửa chữa tại những gara này sẽ được Nhà Bảo Hiểm     bảo lãnh thanh toán chi phí sửa chữa.
• Đối tác chỉ thanh toán Mức miễn thường và các chi phí phát sinh không nằm trong phạm vi bảo hiểm.

19. Đối với trường hợp xe mua đã lâu mà chưa có bảo hiểm hoặc bảo hiểm trước đó đã hết hiệu lực, tôi cần chụp xe theo quy cách như thế nào?

Đối tác vui lòng tham khảo quy cách chụp xe thực tế theo hướng dẫn như sau: