MỞ RỘNG TRIỂN KHAI TÍNH NĂNG CHUYẾN XE YÊN LẶNG TỪ NGÀY 20/5/2024
Quý Đối tác thân mến,
Từ ngày 20/5/2024, Grab sẽ tiến hành mở rộng tính năng “Chuyến xe yên lặng”, cụ thể như sau:
- Thời gian và Đối tượng triển khai:
- Đối tác GrabBike: Từ ngày 20/5/2024 tại TP. Hồ Chí Minh, Long An, Bình Dương, Đồng Nai.
CẬP NHẬT TÍNH NĂNG CHUYẾN XE YÊN LẶNG TỪ NGÀY 19/12/2022
Từ ngày 19/12/2022, Grab đã triển khai tính năng “Chuyến xe yên lặng” giúp Đối tác dễ dàng nhận biết hành khách lựa chọn sử dụng tính năng này trên chuyến xe, cụ thể như sau:
Thời gian và Đối tượng triển khai: Từ ngày 19/12/2022 đối với toàn bộ Đối tác GrabCar trên Toàn quốc.
LƯU Ý: Đối tác có thể tham khảo thêm một số thông tin về tính năng trong bài viết này như:
Lợi ích tính năng
Chi tiết tính năng
Lưu ý quan trọng
Câu hỏi thường gặp
LỢI ÍCH TÍNH NĂNG
Khi hành khách đặt chuyến xe có sử dụng tính năng “Chuyến xe yên lặng”, Đối tác có thể nhận được những lợi ích như sau:
CHI TIẾT TÍNH NĂNG
“Chuyến xe yên lặng” là gì?
“Chuyến xe yên lặng” là tính năng mà hành khách lựa chọn với mong muốn hạn chế trao đổi và tiếp xúc khi đang sử dụng các dịch vụ di chuyển của Grab. Tính năng sẽ mang đến trải nghiệm thoải mái, yên tĩnh cho hành khách, qua đó giúp hành khách hài lòng và tiếp tục sử dụng các dịch vụ Grab.
Hành khách có thể lựa chọn sử dụng bật tính năng “Chuyến xe yên lặng” tùy theo nhu cầu của mình trước khi thao tác hoàn thành việc đặt chuyến xe. Nếu hành khách yêu cầu thực hiện tính năng này, Đối tác sẽ nhìn thấy thông báo hiển thị trên ứng dụng Grab Driver: “Đây là chuyến xe yên lặng” trong suốt hành trình di chuyển, Đối tác có thể dễ dàng xem thông tin như màn hình dưới đây:
LƯU Ý
Hãy lưu ý thông báo hiển thị: “Đây là chuyến xe yên lặng” khi bắt đầu chuyến xe để đảm bảo thực hiện đúng yêu cầu của hành khách.
Khi nhận được yêu cầu thực hiện tính năng “Chuyến xe yên lặng”, Đối tác hãy tôn trọng yêu cầu từ hành khách, hạn chế trao đổi, trò chuyện, Grab khuyến khích Đối tác chỉ trao đổi các thông tin liên quan đến cuốc xe hoặc thực hiện một số hành động như:
- Lời chào hỏi cơ bản.
- Xác nhận các thông tin cần thiết cho chuyến xe như: thông tin hành khách, điểm đến và lộ trình của chuyến xe (nếu cần).
- Xác nhận rằng hành khách đã yêu cầu “Chuyến xe yên lặng”.
- Khi nhận các cuộc gọi khẩn cấp từ người thân, hãy thông báo trước với hành khách và trao đổi với tông giọng vừa đủ nghe. Dù được sự đồng ý từ hành khách, Đối tác cũng hãy trò chuyện nhanh chóng sau đó kết thúc cuộc gọi để tập trung lái xe, tránh trò chuyện quá dài hoặc suốt cả chuyến xe.
- Các nhắc nhở để đảm bảo an toàn cho hành khách như: thắt dây an toàn, đội nón bảo hiểm hoặc mở/đóng cửa xuống xe bên tay phải, v.v.
- Trường hợp muốn sử dụng các thiết bị phát âm thanh trong chuyến đi (như: Radio, MP3, v.v.), Đối tác hãy trao đổi với hành khách trước khi sử dụng và điều chỉnh âm thanh vừa đủ hoặc theo yêu cầu của hành khách.
Đối tác hãy luôn tôn trọng không gian và thời gian riêng tư của hành khách khi nhận được chuyến xe có sử dụng tính năng “CHUYẾN XE YÊN LẶNG”, điều này sẽ giúp Đối tác có cơ hội nhận được đánh giá tốt từ hành khách!
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Dịch vụ trung gian thanh toán do Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch Vụ Moca cung cấp. Mã số doanh nghiệp: 0106254974
