Quý Đối tác thân mến,
Để có thể mang đến nhiều ưu đãi và quyền lợi hấp dẫn tương xứng với thứ hạng đạt được, dựa vào thành tích hoạt động của Đối tác trong tháng, từ tháng 9/2023, Grab áp dụng chính sách quyền lợi GrabBenefits, cụ thể như sau:
Thời gian áp dụng: từ ngày 01/10/2023 (dựa trên số chuyến xe hoàn thành tháng 9/2023 dùng để xét hạng thành tích cho tháng 10/2023) cho đến khi có thông báo mới.
Khu vực áp dụng:
TP. Hồ Chí Minh, Long An, Bình Dương, Đồng Nai
TP. Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc
CHI TIẾT TÍNH NĂNG GRABBENEFITS
GrabBenefits là cổng tổng hợp các danh mục ưu đãi, quyền lợi hấp dẫn được cập nhật liên tục và đa dạng, dành riêng cho Đối tác Grab 2 bánh giúp tiết kiệm chi phí hẳng tháng.
Tùy thuộc vào thành tích hoạt động của Đối tác trong tháng mà các ưu đãi sẽ được phân bổ theo từng thứ hạng gồm: Thành viên, Bạc, Vàng & Bạch Kim.
Thứ hạng càng cao, số lượng ưu đãi và quyền lợi cho Đối tác càng lớn.
XẾP HẠNG THÀNH TÍCH HOẠT ĐỘNG TRONG THÁNG
(*) Các điều kiện để xếp hạng sẽ hiển thị chính xác vào ngày 05 hằng tháng (không bao gồm các ngày Thứ 7, Chủ Nhật và lễ, Tết).
Ví dụ: Ngày 05 rơi vào Thứ 7 thì số điểm cần đạt trong tháng sẽ được hiển thị chính xác vào ngày 07 (Thứ 2) tuần kế tiếp.
-
Đối với chuyến xe ghép đơn GrabFood, GrabMart, GrabExpress, mỗi đơn hàng trong đó đều được tính là một chuyến xe hoàn thành (ví dụ: hoàn thành đơn ghép 3 đơn hàng thì tổng số chuyến xe được tính là 3 chuyến).
-
Chuyến xe được tính là hợp lệ khi đạt đầy đủ điều kiện của chương trình:
-
Có điểm nhận tại khu vực áp dụng.
-
Thời điểm nhận cuốc được tính từ thời điểm hành khách đặt chuyến xe và trong thời gian áp dụng.
-
Chỉ áp dụng đối với chuyến xe hoàn thành.
-
Ví dụ minh họa cách tính điểm: Đối tác nhận chuyến xe GrabBike vào Thứ 2
HƯỚNG DẪN THEO DÕI XẾP HẠNG VÀ CÁC ƯU ĐÃI GRABBENEFITS
TRÊN ỨNG DỤNG GRAB DRIVER
Đối tác có thể dễ dàng theo dõi thành tích xếp hạng và ưu đãi của mình trong tháng với thao tác truy cập như sau:
THỜI GIAN HỖ TRỢ GIẢI ĐÁP THẮC MẮC THỨ HẠNG GRABBENEFITS
Để hỗ trợ Đối tác giải đáp các thắc mắc/ khiếu nại liên quan đến thứ hạng GrabBenefits một cách hiệu quả nhất, từ đợt xếp hạng GrabBenefits tháng 10/2023, Grab xin thông báo cập nhật về thời gian hỗ trợ thắc mắc/ khiếu nại thứ hạng GrabBenefits khi gửi về Grab, chi tiết như sau:
Lưu ý:
(*) Ngày công bố thứ hạng GrabBenefits có thể thay đổi khác nhau tùy theo từng thời kỳ. Grab sẽ chủ động thông báo đến Đối tác nếu có bất kỳ thay đổi nào về ngày công bố thứ hạng này.
Thời gian áp dụng chính sách về thời gian hỗ trợ thắc mắc/ khiếu nại: Từ đợt xếp hạng tháng 10/2023 đến khi có thông báo mới.
Thời gian hỗ trợ giải đáp thắc mắc trong các ngày làm việc, không bao gồm Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ, tết.
Sau thời gian hỗ trợ nêu trên, Grab sẽ từ chối tiếp nhận các thắc mắc/ khiếu nại liên quan đến thứ hạng GrabBenefits của đợt xếp hạng tháng đó.
LƯU Ý QUAN TRỌNG
Thứ hạng chính xác của Đối tác sẽ được cập nhật trong ngày 01 hằng tháng (không bao gồm các ngày Thứ 7, Chủ Nhật và lễ, Tết).
Các chuyến xe được hoàn thành tại các khu vực TP. Hồ Chí Minh, Long An, Bình Dương, Đồng Nai hoặc TP. Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc sẽ được cộng dồn và được dùng để xét xếp hạng trong tháng.
Đối với các trường hợp Đối tác vi phạm dẫn tới tạm ngưng hoạt động sau khi chương trình hiển thị vào ngày 01 hằng tháng, các cuốc xe sẽ tiếp tục được tính vào chương trình tùy theo thời điểm ghi nhận của hệ thống sau khi Đối tác được kích hoạt lại tài khoản (sớm nhất từ 15:00 trong ngày, chậm nhất từ 15:00 ngày tiếp theo).
Các quyền lợi, ưu đãi theo từng thứ hạng là không cố định và sẽ được tự động cập nhật theo từng tháng.
Đối tác nên thường xuyên kiểm tra và cập nhật ứng dụng Grab Driver lên phiên bản mới nhất để có thể trải nghiệm các ưu đãi từ GrabBenefits.
Trong trường hợp Đối tác có bất kỳ hành vi nào vi phạm quy định, chính sách Grab, các quy định pháp luật, hoặc Grab có đủ cơ sở để xác minh Đối tác có hành vi gian lận hoặc bị nghi ngờ hành vi đó là nhằm mục đích gian lận, trục lợi từ chính sách quyền lợi này, Đối tác sẽ không được tiếp tục tham gia chương trình này, có thể bị xử lý theo quy định tại Bộ Quy tắc ứng xử và Grab có toàn quyền truy thu số tiền thưởng đã thanh toán trước đó (nếu có).
Grab có toàn quyền trong việc quyết định các quyền lợi, ưu đãi, mức thưởng (nếu có) cuối cùng và không xem xét các yêu cầu khiếu nại.
Chương trình có thể thay đổi tùy theo quyết định của Grab và sẽ được thông báo tới Đối tác.
Chuyến xe sử dụng tính năng “Điểm đến yêu thích” vẫn được tính vào tổng số chuyến xe hợp lệ dùng xét xếp hạng trong tháng.
Trong thời gian tới, GrabBenefits sẽ không ngừng cập nhật thêm những ưu đãi hấp dẫn và thiết thực để có thể giúp Đối tác giảm tải chi phí và hoạt động hiệu quả. Hãy cùng cố gắng nâng cao thành tích hoạt động và xếp hạng để có thể tận hưởng những ưu đãi độc quyền dành cho Đối tác Grab của GrabBenefits nhé!
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp hoặc sử dụng tính năng Gọi đến Grab trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
