An toàn hơn mỗi ngày cho tất cả mọi người

Grab kỳ vọng xây dựng một nền tảng trung gian đáng tin cậy và an toàn, là nơi tất cả các Đối tác và Người dùng có thể yên tâm tham gia và phát triển. Có hàng triệu người dùng tin tưởng sử dụng dịch vụ Grab hằng ngày, do đó yếu tố an toàn luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Bạn có thể kiểm soát được ai xem thông tin của mình

Ứng dụng Grab và hệ thống dữ liệu của chúng tôi tích hợp các phương thức bảo mật tốt nhất để bảo vệ tài khoản, dữ liệu giao dịch, ví điện tử và thông tin cá nhân của người dùng.

Xác thực 2 lớp với GrabPIN

Người dùng được yêu cầu nhập mã GrabPIN khi truy cập thông tin nhạy cảm trong ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab, hoặc khi hệ thống phát hiện có hoạt động đáng ngờ.

Email cảnh báo bảo mật

Khi hệ thống phát hiện có thay đổi trên thiết bị hoặc khi một tài khoản mạng xã hội mới được liên kết, các cảnh báo sẽ được gởi đến địa chỉ email liên kết với tài khoản của người dùng.

Vô hiệu hoá ứng dụng trên các thiết bị đã bị mở khoá

Để tăng tính bảo mật, tài khoản Grab Driver của Đối tác tài xế sẽ không thể đăng nhập trên những thiết bị có hệ điều hành đã bị mở khoá (jailbrak hoặc root).

Chương trình phản hồi hành vi gian lận - Grab FairPlay

Grab Fair Play là chương trình khuyến khích người dùng báo cáo các hành vi gian lận xảy ra đối với các dịch vụ trên ứng dụng Grab.

Giao tiếp an toàn

Danh tính và các thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ trên tất cả các kênh liên lạc - GrabChat, Cuộc gọi qua ứng dụng và Cuộc gọi trực tiếp (ẩn số điện thoại).

  • 1/5

    Xác thực 2 lớp với GrabPIN

    Người dùng được yêu cầu nhập mã GrabPIN khi truy cập thông tin nhạy cảm trong ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab, hoặc khi hệ thống phát hiện có hoạt động đáng ngờ.

  • 2/5

    Email cảnh báo bảo mật

    Khi hệ thống phát hiện có thay đổi trên thiết bị hoặc khi một tài khoản mạng xã hội mới được liên kết, các cảnh báo sẽ được gởi đến địa chỉ email liên kết với tài khoản của người dùng.

  • 3/5

    Vô hiệu hoá ứng dụng trên các thiết bị đã bị mở khoá

    Để tăng tính bảo mật, tài khoản Grab Driver của Đối tác tài xế sẽ không thể đăng nhập trên những thiết bị có hệ điều hành đã bị mở khoá (jailbrak hoặc root).

  • 4/5

    Chương trình phản hồi hành vi gian lận - Grab FairPlay

    Grab Fair Play là chương trình khuyến khích người dùng báo cáo các hành vi gian lận xảy ra đối với các dịch vụ trên ứng dụng Grab.

Giao dịch hằng ngày của bạn được bảo vệ

Mọi thanh toán và giao dịch được thực hiện đều có giá trị. Các tính năng trên ứng dụng Grab liên tục được cải thiện và bảo vệ bằng công nghệ mới nhất và quy trình nghiêm ngặt, vì vậy người dùng có thể yên tâm sử dụng Grab.

Mã hoá đầu cuối

Tất cả thông tin cá nhân và giao dịch thanh toán đều được mã hóa và bảo vệ bằng công cụ phát hiện gian lận 24/7.

Xác thực thông qua sinh trắc học

Bạn có thể bật xác thực quét vân tay trên thiết bị Android hoặc xác thực khuôn mặt Face ID trên iOS.

Đáp ứng các tiêu chuẩn cao trong ngành

Ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab tuân thủ PCI DSS cấp độ 1, đây là tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho các khoản thanh toán. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất khi lưu trữ, truyền tải và xử lý dữ liệu của bạn.

  • 1/3

    Mã hoá đầu cuối

    Tất cả thông tin cá nhân và giao dịch thanh toán đều được mã hóa và bảo vệ bằng công cụ phát hiện gian lận 24/7.

  • 2/3

    Xác thực thông qua sinh trắc học

    Bạn có thể bật xác thực quét vân tay trên thiết bị Android hoặc xác thực khuôn mặt Face ID trên iOS.

  • 3/3

    Đáp ứng các tiêu chuẩn cao trong ngành

    Ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab tuân thủ PCI DSS cấp độ 1, đây là tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho các khoản thanh toán. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất khi lưu trữ, truyền tải và xử lý dữ liệu của bạn.

An toàn hơn trong các trải nghiệm thực tế

Người dùng hoặc Đối tác sẽ cảm thấy an toàn khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Grab. Grab luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo trải nghiệm tốt và bảo mật cho người dùng, cho dù bạn ở đâu hay bạn chọn sử dụng dịch vụ nào.

Xác minh và xác thực danh tính

Xác minh thông qua ảnh tự chụp tại thời gian thực là bắt buộc để đảm bảo rằng chỉ những Đối tác tài xế đã đăng ký thành công mới có thể nhận cuốc xe qua ứng dụng Grab. Mặt khác, hành khách cũng được xác minh thông qua thẻ ngân hàng hoặc ảnh tự chụp để bảo vệ Đối tác tài xế.

AudioProtect

Mỗi chuyến xe đều trở nên thoải mái hơn khi sử dụng tính năng ghi âm hành trình AudioProtect. Bản ghi được mã hoá và chỉ được sử dụng trong trường hợp xảy ra sự cố về an toàn.

Chuyến xe yên lặng

Di chuyển thảnh thơi với tính năng hạn chế giao tiếp khi bạn lựa chọn ‘Chuyến xe yên lặng’.

Tổng đài an toàn 24/7

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp, báo cáo các vấn đề an toàn và chia sẻ thông tin chi tiết về chuyến đi với những người thân yêu của bạn.

Giám sát hành trình

Grab liên tục giám sát chuyến đi để phát hiện các tình huống không an toàn và gửi cảnh báo cho Người dùng trong trường hợp họ cần hỗ trợ.

Nhắc nhở Nghỉ ngơi

Di chuyển trong nhiều giờ liền sẽ tiêu hao nhiều năng lượng. Bởi vậy, khi tài xế di chuyển liên tục quá số thời gian được khuyến nghị, chúng tôi sẽ gửi lời nhắc nhở kịp thời để họ dành thời gian nghỉ ngơi đầy đủ.

Báo cáo an toàn khi lái xe

Mỗi Đối tác Tài xế đều nhận được báo cáo riêng về tính an toàn, liệt kê chi tiết các sự việc không an toàn đã xảy ra.

Báo cáo tiêu chuẩn thực phẩm

Bạn có thể báo cáo các vấn đề về an toàn và chất lượng thực phẩm đối với món ăn đã giao cho bạn, đồng thời gửi phản hồi khác để giúp Grab và các đối tác cải thiện chất lượng dịch vụ.

  • 1/8

    Xác minh và xác thực danh tính

    Xác minh thông qua ảnh tự chụp tại thời gian thực là bắt buộc để đảm bảo rằng chỉ những Đối tác tài xế đã đăng ký thành công mới có thể nhận cuốc xe qua ứng dụng Grab. Mặt khác, hành khách cũng được xác minh thông qua thẻ ngân hàng hoặc ảnh tự chụp để bảo vệ Đối tác tài xế.

  • 2/8

    AudioProtect

    Mỗi chuyến xe đều trở nên thoải mái hơn khi sử dụng tính năng ghi âm hành trình AudioProtect. Bản ghi được mã hoá và chỉ được sử dụng trong trường hợp xảy ra sự cố về an toàn.

  • 3/8

    Chuyến xe yên lặng

    Di chuyển thảnh thơi với tính năng hạn chế giao tiếp khi bạn lựa chọn ‘Chuyến xe yên lặng’.

  • 4/8

    Tổng đài an toàn 24/7

    Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp, báo cáo các vấn đề an toàn và chia sẻ thông tin chi tiết về chuyến đi với những người thân yêu của bạn.

Các chính sách của chúng tôi

Các chính sách này giúp đảm bảo người dùng được an toàn hơn mỗi ngày

Các giải thưởng và chứng nhận

Giải thưởng bảo mật Ví điện tử

Giải thưởng Florin 2016, Hội nghị Thanh toán Toàn cầu

Tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong thanh toán

Dịch vụ thanh toán điện tử: Tuân thủ PCI DSS cấp độ 1

Lần đầu tiên trong ngành công nghiệp gọi xe toàn cầu

Chứng nhận chất lượng ISO 9001:2015

Về chúng tôi

Cùng xem cách chúng tôi đưa Đông Nam Á tiến về phía trước.

Tìm hiểu thêm

Tìm hiểu thêm
Grab Việt Nam
Forward Together

Công ty TNHH Grab
Địa chỉ: Tòa nhà Mapletree Business Centre, 1060 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Mã số doanh nghiệp: 0312650437 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP. Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 14 tháng 02 năm 2014
Đại diện pháp luật: Alejandro Osorio
Chức vụ: Giám Đốc Điều Hành

Việt Nam
Singapore Malaysia Indonesia Thailand Vietnam Philippines Myanmar Cambodia
Về Grab
Người dùng
Đối tác tài xế
Hợp tác cùng Grab
Doanh nghiệp / Công ty
đường dẫn nhanh

Dịch vụ trung gian thanh toán do Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch Vụ Moca cung cấp. Mã số doanh nghiệp: 0106254974