ยกระดับความปลอดภัยในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ความมุ่งมั่นของ Grab ในเรื่องความปลอดภัยของสร้างเกราะป้องกันความมั่นใจให้กับผู้บริโภคและพาร์ทเนอร์
ผลลัพธ์ของเราจากปี 2023
99.99%
99.99% ของการเดินทางทั้งหมดยังคงเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยใด ๆ*
*เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่รายงานและเป็นข้อสรุปทั่วทั้งบริการการเดินทางและการจัดส่งของเราที่เกิดจากพาร์ทเนอร์คนขับหรือผู้โดยสารขณะเดินทาง
6X
การเดินทางของ Grab มีความปลอดภัยมากขึ้น 6 เท่าในระดับภูมิภาค เมื่อเปรียบเทียบกับคุณภาพการบริการ (QoS) ของหน่วยงานขนส่งทางบก (LTA)
ฟีเจอร์ของ Grab เพื่อสร้างการเดินทางที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
การเริ่มต้นใช้งาน
เพื่อแนะนำกลุ่มผู้ใช้ทั้งหมดให้ใช้แพลตฟอร์มและบริการของเราอย่างปลอดภัย เราได้จัดทำหลักปฏิบัติสำหรับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่และพาร์ทเนอร์ร้านค้าของเรา รวมถึงข้อกำหนดและนโยบายและนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ทุกคน รวมถึงผู้บริโภค
การฝึกอบรมภาคบังคับด้านความปลอดภัย
พาร์ทเนอร์คนขับทุกคนจะต้องผ่านการฝึกอบรมภาคบังคับด้านความปลอดภัยเมื่อลงทะเบียนกับ Grab เป็นครั้งแรก เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีความรู้ที่จำเป็นในการจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยต่าง ๆ หากเกิดเหตุการณ์เหล่านั้นขึ้น
การฝึกอบรมภาคบังคับในหัวข้อการคุกคามทางเพศ
การฝึกอบรมเหล่านี้จะแนะนำพาร์ทเนอร์คนขับของเราเกี่ยวกับสิ่งที่อาจก่อให้เกิดการคุกคามทางเพศ เพื่อให้พวกเขาคำนึงถึงภาษาและพฤติกรรมของตนมากขึ้นขณะให้บริการ
การยืนยันตัวตน
การตรวจสอบทั้งพาร์ทเนอร์คนขับและผู้โดยสารด้วยภาพเซลฟี่แบบเรียลไทม์.
การตรวจสอบเนื้อหา
การดูแลเนื้อหาใน GrabChat เพื่อส่งเสริมการสื่อสารที่มีความเคารพ: เราใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในโมเดลการดูแลเนื้อหาที่ตรวจจับและป้องกันข้อความที่ไม่เหมาะสม
“ฉันรู้สึกซาบซึ้งจริง ๆ ที่ Grab มีข้อกำหนดและจรรยาบรรณที่เข้มงวดมากขึ้นสำหรับผู้ขับขี่ ทำให้ฉันรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อใช้บริการ Grab นอกจากนี้ ฉันยังชอบปุ่ม SOS และฟีเจอร์แชร์ตำแหน่งของฉันเป็นพิเศษ เพราะมันแสดงให้เห็นว่า Grab ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้โดยสารอย่างไร”
มาเลเซีย
ผู้โดยสาร Grab
