GrabRewards คืออะไร?

GrabRewards คือฟังก์ชั่นพิเศษเพื่อสมนาคุณลูกค้าซึ่งเป็นผู้ใช้ Grab และเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ฟังก์ชั่นนี้กำลังอยู่ในช่วงทดลองใช้ เพื่อเพิ่มสิทธิ์ประโยชน์ให้กับผู้ใช้บริการของเราที่จะได้รับอะไรที่มากกว่า พิเศษกว่าการเดินทางหรือส่งของทั่วไป!
เราได้สุ่มเลือกผู้ใช้ของเราทั่วทั้งภูมิภาคให้ลองใช้ก่อน เพื่อนำข้อมูลและข้อเสนอแนะต่างๆ มาปรับปรุงก่อนที่จะเปิดตัวอย่างสมบูรณ์เพื่อผู้ใช้บริการทุกท่านในอนาคต ผู้ใช้บริการจะได้รับคะแนนทุกครั้งที่ใช้บริการจาก Grab ทั้ง GrabTaxi, GrabCar และ GrabBike (Delivery) ซึ่งคะแนนจะแสดงหลังจบการใช้บริการแต่ละครั้ง โดยผู้ใช้บริการเหล่านี้ต้องอัพเดตแอพก่อน หากคุณได้รับเลือกให้ทดลองใช้ฟังก์ชั่นนี้ อย่าลืมอัพเดตแอพ Grab เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดนะคะ

วิธีการใช้งาน

ขั้นตอนที่ 1
ยินดีต้อนรับสู่ GrabRewards! ตรวจสอบลำดับชั้นของคุณ และดูแคตตาล็อก Rewards ว่ามีอะไรให้แลกรับได้บ้าง ผ่านเมนู “Go to Rewards”

ขั้นตอนที่ 2
ลองไล่ดู Rewards ของรางวัล เอกสิทธิ์เฉพาะต่างๆ ที่คุณเลือกได้จากแบรนด์สินค้าและบริการชั้นนำที่เป็นพันธมิตรกับเรา และแน่นอน มีดีลเด็ดๆ จาก Grab เองด้วย!

ขั้นตอนที่ 3
คุณสามารถเลือก Rewards แต่ละชนิดจากแคตตาล็อกมาดูรายละเอียด บันทึกไว้ หรือกดรับสิทธิ์ได้ทันที!

ขั้นตอนที่ 4
แค่กดปุ่มบน Reward แต่ละอันเพื่ออ่านรายละเอียดและเงื่อนไขเพิ่มเติมจากทั้งเราเองและแบรนด์พันธมิตร ซึ่งอาจเป็นการเรียกรถและรับสิทธิ์นั้นได้ทันที

ขั้นตอนที่ 5
หากคุณเลือกรับสิทธิ์ประเภทเลือกใช้บริการฟรีหรือเป็นส่วนลด (Ride Reward) ปุ๊บ เราจะพาคุณมาเลือกเส้นทางที่จะเดินทางไปได้ทันที พร้อมใส่ส่วนลดให้พร้อมใช้งานแบบไม่ต้องทำอะไรต่อ ขอให้เดินทางได้แบบฟินๆ นะคะ

ทั้งนี้ ฟังก์ชั่นนี้ยังอยู่ในขั้นตอนทดลองใช้ อาจมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดและเงื่อนไขเพื่อให้ตรงใจผู้ใช้มากที่สุด แต่โปรดวางใจได้เลยว่า Grab จะให้คุณได้รับสิทธิพิเศษมากกว่าการเดินทางหรือส่งของ ในแบบที่ง่ายและสะดวกเช่นเคย

คำถามที่ถามบ่อยสำหรับผู้ใช้บริการที่ได้รับสิทธิ์ทดลองใช้

ทำไมฉันจึงได้เลือกให้ได้ลองใช้ GrabRewards

• เราสุ่มเลือกผู้ใช้ขึ้นมาจากระบบ เพื่อให้ได้กลุ่มผู้ใช้ที่มีพฤติกรรมการเดินทางให้หลากหลายที่สุด กรณีนี้เราจะได้ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้หลายกลุ่มให้นำมาปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น

ลำดับขั้นของฉันคำนวณจากอะไร

• ลำดับขั้นของคุณคำนวณจากประวัติการใช้งาน 6 เดือนย้อนหลัง ซึ่งแบ่งเป็น 4 ระดับ เริ่มจาก Platinum (1% ของผู้ใช้บ่อยที่สุด) ตามด้วย Gold (5% ของผู้ใช้บ่อยที่สุดลำดับถัดมา), Silver (15% ของผู้ใช้บ่อยที่สุดลำดับถัดมา) และ Rewards Member ตามลำดับ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบสถานะการใช้งานได้จากเมนู GrabRewards ได้ตลอดเวลา

มีวิธีนับคะแนนอย่างไร

• แต้มการใช้งานของคุณจะคำนวณจากหลายตัวแปร ทั้งชนิดของบริการที่ใช้ ระยะทาง และค่าบริการที่เกิดขึ้นแต่ละครั้ง

ทำไมฉันถึงได้สิทธิประโยชน์ต่างๆ ไม่เหมือนกับของคนอื่น

• ในขณะนี้ เรากำลังอยู่ในขั้นตอนทดสอบการใช้งานกับผู้โดยสารกลุ่มต่างๆ และกำลังสืบค้นว่าสิทธิประโยชน์ใดถูกใจผู้ใช้มากที่สุด ด้วยการแยกลำดับ จับความแตกต่างของผู้ใช้แต่ละแบบ จะทำให้เราทราบว่าสิทธิประโยชน์ใดสำคัญที่สุด จากนั้นเราจะได้ปล่อยดีลดีๆ ให้ตรงใจอย่างต่อเนื่องและเหมาะกับทุกคนในอนาคต

ฟังก์ชั่นนี้จะเปิดตัวให้ผู้ใช้ทุกคนเมื่อไร

• ขึ้นอยู่กับผลของการทดลอง แต่เราคาดการณ์ไว้ว่าฟังก์ชั่นนี้จะเริ่มใช้ได้ภายในปี 2017 ให้การเดินทางมีสิทธิประโยชน์มากกว่านั้น

ทำไมคะแนนของฉันถึงต่างกับคนอื่นในช่วงทดลองใช้

• คะแนนที่คุณได้รับอาจแตกต่างกันในช่วงทดสอบนี้ ทำให้เราได้รับข้อเสนอแนะอันมีค่าจากผู้ใช้ทุกท่าน แต่มั่นใจได้ว่าโครงสร้างการนับคะแนนจะเป็นมาตรฐานเดียวกันเมื่อมีการเปิดตัวให้กับผู้ใช้ทุกท่านได้ใช้ในปี 2017

การเดินทางแบบไหนบ้างที่ไม่นับเป็นคะแนน

• เราไม่สามารถนับคะแนนให้กับการเดินทางที่จองรถแบบ Flash ตลอดจนการเดินทางที่ใส่รหัสโปรโมชั่นอื่นๆ ไปแล้ว

สิทธิพิเศษสำหรับผู้ใช้กลุ่ม Platinum มีอะไรบ้าง

• ผู้ใช้ระดับ Platinum ของเราจะได้รับสิทธิพิเศษในการได้รถง่ายและสะดวกกว่า รวมถึงมีสายคอลล์เซ็นเตอร์แยกเบอร์เฉพาะเพื่อดูแลใกล้ชิดโดยเฉพาะ ขอให้เดินทางสะดวกไปกับเรา