Transaksi lebih jelas dan teratur
Kami telah dengar maklum balas tentang paparan pendapatan dan transaksi yang tidak konsisten bagi jenis perkhidmatan yang ada. Ini membuatkannya sukar untuk difahami. Oleh itu, mulai 26 April 2021*, kami akan melaksanakan beberapa perubahan untuk membuatkannya lebih jelas dan mudah.
Perubahan ini akan menyeragamkan pengalaman anda untuk tempahan GrabFood, GrabMart, GrabExpress dan pengangkutan. Kesemua tempahan Grab kini akan memfokuskan pada pendapatan, bagi melancarkan lagi pengalaman anda menggunakan platform Grab.
*Perubahan ini akan dilaksanakan secara berperingkat.
1. Lihat pendapatan bersih anda secara jelas
Pendapatan bersih adalah jumlah pendapatan selepas komisen* ditolak daripada tambang. Ini tidak termasuk tip atau mana-mana bonus yang dikira dalam jumlah pendapatan anda.
Perubahan ini akan dibuat secara keseluruhan bagi aplikasi pemandu Grab, dari skrin ‘Dalam-Transit’ hinggalah ke skrin ‘Butiran Tugasan’ (rujuk skrin di Tab 1: Pendapatan Bersih).
Dengan perubahan ini, anda boleh fokus pada tempahan anda kerana anda tidak perlu membuat pengiraan lagi. Oleh itu, jangan risau jika jumlah anda lebih rendah daripada biasa. Tiada perubahan kepada cara pendapatan anda dikira. Ia masih akan dikira berdasarkan masa dan jarak perjalanan melengkapkan tempahan.
*Komisen adalah 20% untuk pengangkutan dan GrabExpress. Untuk GrabFood dan GrabMart, komisen tidak ditolak untuk tip/bonus.
2. Transaksi tunai yang lebih tepat
Anda kini akan diberikan arahan yang jelas bagi jumlah wang yang patut anda kutip. Dengan ini, anda boleh dapatkan jumlah yang tepat bagi tempahan tunai anda.
[NOTA PENTING]:
- Untuk tempahan tunai, sila kutip jumlah keseluruhan yang dipaparkan di dalam resit tambang akhir (rujuk skrin di tab 2: Transaksi Tunai).
- Pada skrin ‘Dalam Transit’, anda boleh tekan ‘Lagi’ untuk melihat ringkasan resit yang juga akan memaparkan jumlah wang tunai yang perlu dikutip daripada penumpang/pelanggan anda.
*Hanya tempahan tanpa tunai sahaja akan dikira secara automatik, jadi anda tidak perlu mengutip apa-apa daripada penumpang/pelanggan anda.
3. Transaksi dompet yang mudah dirujuk
- Pendapatan bersih, tip dan pembayaran spot bonus akan dipaparkan dengan lebih teratur.
- Kami telah membuatkannya lebih mudah bagi anda untuk mengenal pasti penyelarasan transaksi tunai anda untuk jumlah wang tunai yang anda perlu kutip daripada penumpang/pelanggan (rujuk skrin di Tab 3: Transaksi Dompet).
Sila harap maklum perubahan berikut, yang akan dilaksanakan secara keseluruhan bagi aplikasi pemandu anda:
Untuk tempahan pengangkutan, anda boleh melihat pendapatan bersih pada skrin-skrin ini:
Contoh:
Tambang: RM 65
Komisen (RM 65 x 20%): RM 13
Pendapatan Bersih: RM 65 – RM 13 = RM52
Tambang dan komisen akan dipaparkan di Butiran Pendapatan di bahagian ‘Butiran Tugasan’.
Untuk pesanan GrabFood/GrabMart, anda akan lihat pendapatan bersih pada skrin-skrin ini:
Untuk pesanan GrabExpress, anda akan lihat pendapatan bersih pada skrin-skrin ini:
Contoh:
Tambang: RM 5
Komisen (RM 5 x 20%): RM 1
Pendapatan Bersih: RM 5 – RM 1 = RM 4
Tambang dan komisen akan dipaparkan di Butiran Pendapatan di bahagian ‘Butiran Tugasan’.
[PENTING] Untuk tempahan tunai, sila kutip jumlah keseluruhan yang dipaparkan di ‘Lagi’ dan skrin ‘Resit Tambang’:
[PENTING] Untuk pesanan tunai* bagi GrabFood, sila kutip jumlah keseluruhan yang dipaparkan di skrin ‘Resit’:
Anda boleh lihat label yang jelas untuk pendapatan bersih, tip, pembayaran spot bonus, penolakan komisen, dan transaksi lain di bahagian riwayat dompet:
Pembayaran balik tol (untuk rakan-penghantar kereta sahaja)
Untuk membuat tuntutan bayaran tol dan parking* bagi penghantaran GrabFood, GrabMart dan GrabExpress, pastikan anda menyimpan resit/penyata TnG selepas anda melengkapkan penghantaran.
Tekan sini untuk menghantar tuntutan anda melalui Pusat Bantuan.
*Tuntutan dihadkan kepada RM10 untuk setiap resit.
Reka bentuk baharu penyata mingguan
Kami akan mengemaskini reka bentuk penyata mingguan! Anda boleh lihat pendapatan bersih untuk setiap jenis perkhidmatan di dalam penyata anda. Berikut adalah cara ia akan dipaparkan:
Sebagai sebahagian daripada komuniti Grab, anda wajib mematuhi Kod Tatalaku dan Terma & Syarat Perkhidmatan. Terima kasih.
Enjoy 9% (RM8) Rebate at
AEON
- Valid from 15 Jan 2022 – 28 Feb 2022
- Minimum spend: RM88
- Limited to 62,500 redemptions
- TWO(2) redemptions per user throughout the campaign
1. Campaign period is from 15 January 2022 (12:00am) – 28 February 2022 (11.59pm).
2. GrabPay users are eligible for a “RM8 rebate” in your “My Rewards” when you spend a minimum of RM88 on a single receipt via GrabPay Wallet.
3. The offer of “RM8 rebate” is limited to a total of 62,500 redemptions throughout the campaign period.
4. Offer is valid for TWO (2) in-store redemptions with a cap of ONE(1) redemption per user per day throughout the campaign. Shared across AEON Co, AEON BiG, AEON MaxValu Prime, and AEON Wellness throughout the campaign period.
5. The “RM8 rebate” will be awarded instantly with a minimum transaction of RM88 with GrabPay at all outlets of AEON Co, AEON BiG, AEON MaxValu Prime, AEON Wellness; The rebate can be found under “My Rewards”. Rebate must be redeemed by clicking “use now” under “My Rewards” 30 days from the date of issuance.
6. The campaign will cease once all redemptions have been fully awarded or at the expiration of the campaign period, whichever is earlier.
7. Offer is based on a first come first served and while stocks last basis only.
8. Grab and AEON Group shall not be under any obligation to inform users, on any communication channels once the offer has been fully redeemed.
9. Offer is only available for AEON Co, AEON BiG, AEON MaxValu Prime, and AEON Wellness physical stores purchases at cashier counter only via GrabPay Wallet; offer is not applicable for online or GrabMart purchases.
10. Offer is not exchangeable for cash or replacements.
11. Offer is not valid with any other voucher, discount or promotion.
12. Grab and AEON Group reserve the right to alter, extend or terminate the promotion, or amend the terms and conditions at its sole discretion at any time without prior notice. In case of any disputes directly or indirectly arising from the promotion, the decision of Grab and AEON Group shall be final.
13. These terms and conditions shall be governed by the laws of Malaysia and any dispute arising out of or in connection with promotion shall be referred to the exclusive jurisdiction of courts of Malaysia.
14. This rebate is non-transferable to any party.