Pemberitahuan Privasi

Tanggal Efektif: 25 Oktober 2024

Pemberitahuan Privasi ini dan Adendumnya (“Pemberitahuan Privasi”) menjelaskan bagaimana Grab Holdings Limited, masing-masing anak perusahaan, afiliasi, perusahaan terkait, dan entitas yang dikendalikan bersama (secara kolektif disebut “Grab”, “kami”, “kita” atau “milik kami”) ) mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda melalui penggunaan aplikasi seluler dan situs web Grab (masing-masing “Aplikasi” dan “Situs Web”), serta produk, fitur, dan layanan lainnya secara global, yang dioperasikan oleh Grab (secara kolektif disebut “Layanan”).

Pemberitahuan ini berlaku untuk konsumen, agen, vendor, pemasok, mitra kami (seperti mitra pengemudi, pengiriman dan pedagang), kontraktor dan penyedia layanan (secara kolektif disebut “Anda”, “milik Anda” atau “milik Anda”).

“Data Pribadi” adalah informasi apa pun yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda atau dari mana anda dapat teridentifikasi. Ini termasuk namun tidak terbatas pada nama Anda, kewarganegaraan, nomor telepon, rincian bank dan kartu kredit, minat pribadi, alamat email, gambar Anda, nomor identifikasi yang dikeluarkan pemerintah, data biometrik, ras, tanggal lahir, status perkawinan, agama, informasi kesehatan, informasi kendaraan dan asuransi, informasi pekerjaan dan informasi keuangan.

Pada umumnya kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, atau memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini dengan persetujuan Anda, atau sesuai dengan hukum yang berlaku, seperti dalam hal:

  • kami diwajibkan untuk mematuhi persyaratan hukum; 
  • kami diwajibkan untuk mengadakan atau melaksanakan kontrak dengan Anda; dan/atau 
  • untuk kepentingan sah kami atau kepentingan sah orang lain, termasuk namun tidak terbatas pada tujuan yang ditetapkan dalam Pemberitahuan Privasi ini.

I. PENGUMPULAN DATA PRIBADI 

Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda dengan cara-cara yang tercantum di bawah ini. Kami juga dapat menggabungkan Data Pribadi yang dikumpulkan melalui berbagai saluran berikut:

Anda memberikan Data Pribadi Anda kepada kami

Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda ketika Anda memberikannya kepada kami. Sebagai contoh, ketika Anda:

  • mengisi formulir pendaftaran pengguna atau menyesuaikan profil Anda (seperti nama, informasi kontak, dan informasi identifikasi lainnya jika diperlukan);
  • memberikan informasi untuk menilai kelayakan Anda sebagai mitra pengemudi Grab atau mitra pengiriman (seperti informasi surat izin mengemudi, informasi kendaraan, dan hasil pemeriksaan latar belakang);
  • menyerahkan dokumen pendukung, seperti bukti disabilitas, kelayakan diskon, sehingga kami dapat memberikan dukungan yang lebih baik kepada Anda sebagai mitra pengemudi Grab, mitra pengiriman, atau pengguna di platform kami;
  • memberikan informasi untuk menilai kelayakan Anda sebagai mitra penjual (Merchant) Grab, vendor, pemasok, atau mitra lainnya (seperti nama dan informasi kontak perwakilan yang berwenang);
  • berinteraksi dengan halaman media sosial kami (seperti ID akun media sosial Anda, foto profil, dan data lain yang tersedia secara publik);
  • berpartisipasi dalam kontes atau acara yang kami selenggarakan (seperti foto, audio, atau video yang Anda kirimkan, yang mungkin termasuk gambar diri Anda);
  • mengisi informasi demografis dalam survei (seperti usia, jenis kelamin, dan informasi lain yang Anda berikan secara sukarela seperti status perkawinan, pekerjaan, dan informasi pendapatan);
  • mengajukan pinjaman, klaim asuransi, atau produk pembiayaan lainnya sehingga kami dapat menilai kelayakan Anda (seperti laporan penghasilan, laporan bank, informasi kecelakaan, dan informasi relevan lainnya yang Anda berikan secara sukarela);
  • menghubungi kami melalui berbagai saluran dukungan pelanggan kami (seperti percakapan, pesan, email, rekaman panggilan, gambar yang Anda kirimkan untuk mendukung klaim Anda);
  • menyetujui untuk mengambil perjalanan dengan fitur perekaman audio dan/atau video dalam kendaraan;
  • memverifikasi identitas Anda melalui berbagai cara (seperti login media sosial, pengiriman gambar swafoto, atau informasi kartu pembayaran yang diverifikasi secara independen). Sebagai contoh, jika Anda adalah pengguna, kami dapat memverifikasi identitas Anda melalui gambar swafoto sebagai lapisan perlindungan tambahan, atau sesuai dengan prosedur Know Your Customer Grab sebagaimana diwajibkan oleh peraturan keuangan yang berlaku. Jika Anda adalah mitra pengemudi, Anda mungkin diminta untuk mengautentikasi identitas Anda melalui swafoto sebelum atau setelah perjalanan untuk mencegah penggunaan akun pengemudi yang tidak sah; dan
  • memberikan informasi melalui penggunaan layanan kecerdasan buatan (AI) kami, seperti ketika Anda mengajukan pertanyaan kepada obrolan bot (chatbot) yang didukung AI atau memasukkan data ke dalam solusi kecerdasan buatan (AI) kami.

Saat layanan kami digunakan 

  • Informasi lokasi anda;
  • tanggapan, penilaian dan hadiah;
  • informasi transaksi (seperti metode pembayaran);
  • informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan Aplikasi, Situs Web, atau Layanan kami (seperti fitur yang digunakan dan konten yang dilihat);
  • informasi perangkat (seperti model perangkat keras dan nomor seri, alamat IP), nama dan versi file dan aplikasi, lokasi GPS, nomor IMEI, dan pengidentifikasi iklan atau informasi apa pun yang dapat mengindikasikan modifikasi perangkat atau aplikasi);
  • data telematika (seperti data kecepatan, akselerasi, dan pengereman Anda);
    • kami bekerja sama dengan mitra untuk memasang perangkat telematika di kendaraan untuk tujuan berikut: 
      • untuk memastikan bahwa kendaraan dirawat dengan tepat dan diservis tepat waktu;
      • untuk membantu menjaga keselamatan, keamanan, dan integritas Layanan kami;
      • untuk meningkatkan dan menyempurnakan Layanan kami; dan
      • untuk pelacakan internal kendaraan, analisis dan tujuan administrasi.
    • para mitra ini memiliki dan berbagi data telematika tersebut dengan kami:
      • mitra kami juga berkewajiban secara kontrak untuk melindungi data ini. 
  • data pribadi yang Anda masukkan dalam pesan saat Anda menggunakan fitur komunikasi dalam aplikasi kami; dan
  • data pribadi yang mungkin diambil melalui interaksi Anda dengan kami, agen kami, rekaman audio dan/atau video di dalam kendaraan selama perjalanan (seperti gambar atau suara Anda atau keduanya, dan metadata terkaitnya).
    • aplikasi atau perangkat kami dalam kendaraan 
      • kami dapat memasang aplikasi atau perangkat perekaman audio dan/atau video di dalam kendaraan untuk mendukung keselamatan dan keamanan mitra pengemudi, mitra pengiriman, dan konsumen kami. 
    • aplikasi atau perangkat pribadi dalam kendaraan
      • beberapa mitra Grab mungkin memasang aplikasi atau perangkat pribadi di dalam kendaraan mereka untuk tujuan mereka sendiri. Praktik ini tidak didukung maupun dilarang oleh Grab;
      • pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi yang diperoleh dari aplikasi atau perangkat pribadi di dalam kendaraan menjadi tanggung jawab mitra terkait. Silakan hubungi mitra terkait jika Anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan kamera pribadi di dalam kendaraan.

Dari sumber lain 

Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada nama Anda, informasi kontak, dan informasi identifikasi lainnya yang diperlukan dari sumber lain. Sumber-sumber tersebut meliputi : 

  • program-program rujukan;
  • mitra bisnis kami, seperti mitra armada, penyedia pembayaran, mitra perjalanan dan mitra transportasi;
  • penyedia asuransi dan keuangan;
  • biro kredit, lembaga penilaian kredit alternatif dan organisasi pelaporan kredit lainnya;
  • sumber data yang tersedia untuk umum atau pemerintah;
  • ketika pengguna kami menambahkan Anda sebagai kontak darurat;
  • ketika pengguna kami menambahkan Anda sebagai penerima atau penerima manfaat dari setiap penggunaan Layanan kami;
  • saat Anda menggunakan obrolan dalam aplikasi kami; dan
  • penyedia atau mitra layanan pemasaran.

Data Pribadi Sensitif

Beberapa Data Pribadi yang kami kumpulkan mungkin sensitif secara sifat di yurisdiksi tertentu. Hal ini dapat termasuk Data Pribadi yang berkaitan dengan ras Anda, informasi identitas nasional, keyakinan agama, informasi latar belakang (termasuk catatan keuangan dan kriminal, jika diizinkan secara hukum), data kesehatan, disabilitas, status perkawinan, lokasi dan data biometrik, sebagaimana berlaku. Kami mengumpulkan Data Pribadi sensitif hanya dengan persetujuan Anda dan/atau sesuai dengan hukum yang berlaku. Jika Anda diminta untuk memberikan dokumentasi atau informasi apapun kepada kami untuk Tujuan apa pun yang mungkin berisi Data Pribadi sensitif tersebut (yang tidak diperlukan untuk Tujuan itu), Anda setuju untuk menyunting Data Pribadi sensitif tersebut sebelum memberikan dokumentasi atau informasi tersebut kepada kami.

Saat anda memberikan Data Pribadi orang lain kepada kami

Dalam beberapa situasi, Anda dapat memberikan Data Pribadi orang lain (seperti pasangan, anggota keluarga, atau teman Anda) kepada kami. Misalnya, Anda dapat menambahkan mereka sebagai kontak darurat Anda, membuat pesanan untuk mereka, atau ketika Anda menambahkan mereka sebagai penerima atau penerima manfaat dari setiap penggunaan Layanan kami. Jika Anda memberikan Data Pribadi mereka kepada kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan mereka agar Data Pribadi mereka dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan sebagaimana diatur dalam Pemberitahuan Privasi ini. 

Data Pribadi anak dibawah umur

Sebagai orang tua atau wali yang sah, mohon untuk tidak mengizinkan anak di bawah umur di bawah asuhan Anda untuk mengirimkan Data Pribadi ke Grab. Dalam hal Data Pribadi anak di bawah umur tersebut diungkapkan kepada Grab, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan Data Pribadi anak di bawah umur tersebut dan menerima serta setuju untuk terikat oleh Pemberitahuan ini dan bertanggung jawab atas tindakannya.

II. PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Grab dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut yang ditetapkan dalam daftar di bawah ini. (“Tujuan”). Selain itu, jika Anda menggunakan Grab dalam berbagai kapasitas (misalnya, jika Anda menggunakan beberapa Layanan Grab, atau jika Anda adalah mitra pengemudi/mitra pengiriman sekaligus konsumen), kami dapat menautkan Data Pribadi Anda yang dikumpulkan di berbagai kapasitas Anda untuk memfasilitasi penggunaan Layanan kami dan untuk Tujuan yang dijelaskan di bawah ini: 

Penyediaan layanan dan fitur-fitur

Data Pribadi Anda akan digunakan untuk menyediakan, menyesuaikan, menjaga, dan meningkatkan Aplikasi, Situs Web, dan Layanan kami. Hal ini termasuk penggunaan Data Pribadi Anda untuk:

  • menyediakan Layanan kepada Anda di berbagai vertikal bisnis kami;
  • membuat, mengelola, dan memperbarui akun Anda;
  • memproses, mengelola, atau memverifikasi kelayakan Anda untuk atau penerapan produk, layanan, promosi, penghargaan, dan langganan dengan Grab;
  • melakukan pemeriksaan uji tuntas dan penilaian/analisis risiko;
  • memverifikasi identitas dan usia Anda (bila perlu);
  • memvalidasi perjalanan Anda dan memproses pembayaran;
  • menawarkan, mendapatkan, menyediakan, memfasilitasi atau memelihara solusi asuransi, finansial dan pembayaran;
  • melacak kemajuan perjalanan Anda dan mendeteksi variasi perjalanan yang tidak normal;
  • memungkinkan  Anda untuk berpartisipasi dalam program loyalitas atau kegiatan pemasaran yang diselenggarakan oleh mitra penjual (Merchant) kami dan/atau bekerja sama dengan Grab;
  • mempersonalisasi pengalaman Aplikasi Anda (seperti merekomendasikan produk dan layanan yang relevan bagi Anda, mengidentifikasi preferensi Anda, atau mempersonalisasi pengalaman Anda dengan Grab);
  • membuat pengalaman Anda lebih lancar, seperti mengisi informasi pendaftaran Anda secara otomatis (seperti nama atau nomor telepon Anda) dari satu Layanan ke Layanan lain atau saat Anda berpartisipasi dalam survei kami;
  • melakukan operasi internal yang diperlukan untuk menyediakan Layanan kami, termasuk pemecahan masalah bug perangkat lunak dan masalah operasional, melakukan analisis data, pengujian dan penelitian, pemantauan dan analisis tren penggunaan dan aktivitas;
  • melindungi keamanan atau integritas Layanan dan setiap fasilitas atau peralatan yang digunakan untuk menyediakan Layanan;
  • mengaktifkan komunikasi antara pengguna kami;
  • mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam acara, survei dan studi kami;
  • memungkinkan mitra kami untuk mengelola dan mengalokasikan sumber daya armada; dan
  • memenuhi layanan kepada Anda sebagai pemroses data, di mana Anda telah memberikan persetujuan kepada pengontrol data (yaitu organisasi tempat Anda membeli barang atau layanan, dan untuk siapa Grab menyediakan layanan atas nama) untuk layanan tersebut yang akan diberikan.

Dalam menyediakan layanan dan fitur ini kepada Anda, kami dapat menggunakan cara manual atau otomatis, termasuk layanan kecerdasan intelektual (AI). Kami berusaha untuk memastikan akurasi dan keandalan layanan kecerdasan intelektual (AI) kami, dan jika kapanpun diperlukan, kami dapat memverifikasi hasilnya secara manual.

Keselamatan dan keamanan

Kami menggunakan data Anda untuk memastikan keamanan dan keselamatan Layanan kami serta semua pengguna. Ini mencakup:

  • menyaring mitra pengemudi dan mitra pengiriman sebelum memungkinkan mereka menggunakan Layanan kami;
  • mengidentifikasi perilaku mengemudi yang tidak aman, seperti ngebut, pengereman keras, dan akselerasi, serta memberikan umpan balik yang dipersonalisasi kepada mitra pengemudi;
  • memverifikasi identitas Anda saat Anda masuk ke Grab;
  • menggunakan informasi jenis kelamin untuk mempersonalisasi pengalaman Anda di platform kami, seperti alokasi perjalanan dengan pengemudi yang berjenis kelamin sama
  • menggunakan perangkat, lokasi, profil, aktivitas penggunaan, aktivitas di dalam kendaraan, dan Data Pribadi lainnya untuk mencegah, mendeteksi, dan memerangi penipuan atau aktivitas yang tidak aman;
  • membagikan lokasi dan detail penumpang saat tombol darurat atau fitur “Berbagi Lokasi” diaktifkan; dan
  • memantau kepatuhan terhadap syarat dan ketentuan serta kebijakan kami.

Dukungan Pengguna

Kami menggunakan Data Pribadi untuk menyelesaikan masalah dukungan pengguna. Sebagai contoh kami dapat:

  • menyelidiki dan mengatasi masalah;
  • memantau dan meningkatkan tanggapan dukungan pengguna kami;
  • menanggapi pertanyaan, komentar, dan tanggapan; dan
  • memberi tahu Anda tentang langkah-langkah yang diambil untuk menyelesaikan masalah dukungan pengguna.

Penelitian dan pengembangan keamanan 

Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang kami kumpulkan untuk pengujian, penelitian, analisis, pemelajaran mesin (machine learning) dan pengembangan produk. Hal ini memungkinkan kami untuk memahami dan menganalisis kebutuhan dan preferensi Anda, melindungi Data Pribadi Anda, memperbaiki dan meningkatkan keselamatan dan keamanan Layanan kami, mengembangkan fitur, produk, dan layanan baru, serta memfasilitasi pengembangan solusi asuransi dan keuangan.

Tujuan hukum

Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang kami kumpulkan untuk tujuan hukum, seperti untuk menyelidiki dan menyelesaikan klaim atau sengketa, mendeteksi/mencegah/menuntut tindakan kriminal, atau sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda ketika kami diminta, disarankan, direkomendasikan, diharapkan, atau diminta untuk melakukannya oleh penasihat hukum kami atau otoritas hukum, peraturan, pemerintah, atau otoritas lokal atau asing lainnya.

Misalnya, kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk:

  • mematuhi perintah pengadilan atau persyaratan hukum, pemerintah, atau peraturan lainnya;
  • melaksanakan Persyaratan Layanan kami atau perjanjian lainnya; dan
  • melindungi hak atau properti kami jika terjadi klaim atau sengketa.

Pemasaran dan promosi

Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk mengirimkan Anda komunikasi pemasaran yang berkaitan dengan produk atau layanan yang disesuaikan (yang mungkin menarik atau relevan berdasarkan profil Anda), atau produk, layanan, acara, atau promosi mitra Grab, sponsor dan pemberi iklan. Sebagai contoh, kami dapat:

  • mengirimkan kepada Anda penawaran khusus yang mungkin menarik atau relevan bagi Anda di seluruh penawaran layanan Grab;
  • mengirimkan kepada Anda peringatan, buletin, pembaruan, surat, materi promosi, hak istimewa, ucapan selamat hari raya; dan
  • memberi tahu, mengundang, dan mengelola partisipasi Anda dalam acara atau aktivitas kami.

Kami dapat mengkomunikasikan pemasaran tersebut kepada Anda dengan berbagai cara, jika memungkinkan (termasuk melalui SMS, aplikasi obrolan (misalnya WhatsApp, Telegram, LINE, Viber, WeChat, Zalo), pemberitahuan pesan langsung (push notification), panggilan, dan melalui surel).

Jika Anda ingin berhenti berlangganan untuk menerima komunikasi pemasaran tersebut, silakan klik tautan berhenti berlangganan di surel atau pesan yang relevan. Sebagai alternatif, Anda juga dapat memperbarui preferensi Anda di pengaturan Aplikasi kami. Harap dicatat bahwa meskipun Anda dapat memilih keluar dari komunikasi pemasaran atau promosi, Grab masih dapat mengirimi Anda pesan terkait akun dan/atau layanan (seperti otentikasi dua-faktor, informasi tentang transaksi Anda, hadiah, dll.).

Konten yang Dipublikasikan Pengguna

Jika Anda memilih untuk mempublikasikan konten (seperti ulasan atau komentar) di platform Grab, konten tersebut akan ditampilkan secara publik bersama dengan data pribadi Anda (seperti ‘Username’ profil, foto(-foto) yang diunggah), dan informasi lain yang telah Anda sertakan dalam konten Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Pedoman Tinjauan kami.

III. PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

Kami perlu membagikan Data Pribadi dengan berbagai pihak untuk Keperluan. Pihak-pihak tersebut antara lain:

Pengguna-pengguna lain  

Sebagai contoh :

  • Jika Anda adalah penumpang, kami dapat membagikan ‘username’ Anda, lokasi penjemputan dan pengantaran Anda dengan mitra pengemudi kami untuk memenuhi permintaan Layanan Anda;
  • Jika Anda adalah mitra pengemudi atau pengiriman, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan mitra penjual (Merchant)  dan pengguna terpilih termasuk nama dan foto Anda; merek kendaraan Anda, model, plat nomor, lokasi dan peringkat rata-rata;
  • Jika Anda menggunakan layanan GrabFood atau GrabMart kami, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan mitra pengantar dan mitra penjual (Merchant), termasuk nama Anda, detail pemesanan dan lokasi pengantaran; 
  • jika Anda memberikan penilaian dan ulasan pada mitra penjual (Merchant) mana pun, gambar profil, umpan balik, dan ‘Username’ dapat dilihat oleh pengguna lain;
  • jika Anda berpartisipasi dalam program loyalitas atau aktivitas pemasaran yang diselenggarakan oleh mitra penjual (Merchant) kami, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada mereka, termasuk nama dan rincian kontak Anda;
  • Jika Anda adalah anggota akun Profil Keluarga, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan administrator Anda, termasuk detail pesanan Anda, interaksi dengan mitra pengemudi/pengiriman kami (jika ada), lokasi penjemputan dan pengantaran. Jika Anda adalah mitra pengemudi/ pengiriman yang memenuhi transaksi tersebut, administrator akan memiliki akses ke lokasi Anda dan percakapan obrolan dengan anggota tersebut;
  • Jika Anda menggunakan Layanan GrabExpress kami, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan penerima paket Anda, dan sebaliknya, serta mitra pengiriman yang bertanggung jawab untuk memenuhi permintaan layanan Anda; dan
  • Jika Anda menggunakan obrolan dalam aplikasi kami, kami dapat membagikan nomor ponsel Anda dan nama yang terdaftar di Grab dengan pihak lain ke obrolan Anda.

Dengan Pihak ketiga

Dengan pihak ketiga yang terkait dengan penggunaan Anda atas Layanan Grab

Sebagai contoh:

  • Jika Anda adalah penumpang, kami dapat membagikan lokasi kendaraan dan pengemudi dan/atau nama Anda dengan pihak ketiga saat Anda menggunakan fitur “Bagikan Perjalanan Saya” atau mengaktifkan Tombol Darurat.
  • Jika Anda adalah mitra pengemudi, kami dapat mengungkapkan nomor plat kendaraan Anda atau data pribadi lainnya kepada perusahaan asuransi dan/atau penumpang Anda untuk tujuan pengajuan klaim asuransi.
  • Jika Anda menggunakan layanan pembayaran kami, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan individu lain jika Anda mengizinkan dan mengaktifkan koneksi metode pembayaran layanan pihak ketiganya ke layanan pembayaran kami untuk tujuan mengaktifkan pembayaran Anda di Grab.

Dengan administrator akun Grab yang mungkin Anda gunakan

Sebagai contoh:

  • pemberi kerja Anda mungkin menerima data transaksi (ditandai sebagai pengeluaran bisnis) ketika Anda menggunakan akun Grab for Business milik pemberi kerja Anda. 

  • administrator dari grup komunitas manapun yang Anda tautkan dengan akun Grab Anda mungkin menerima data transaksi ketika Anda melakukan transaksi.

Dengan anak perusahaan dan afiliasi

Kami membagikan Data Pribadi dengan anak perusahaan kami, perusahaan terkait, entitas yang dikendalikan bersama, dan afiliasi. Perusahaan dalam grup Grab berbagi infrastruktur, teknologi, dan lainnya dengan satu sama lain untuk memberi Anda pengalaman yang konsisten, dapat diandalkan, dan aman saat Anda menggunakan Layanan kami, dan untuk Tujuan yang ditetapkan dalam Pemberitahuan Privasi ini.

Misalnya, kami melakukan ini untuk membuat pengalaman Anda lebih lancar, seperti dengan secara otomatis melengkapi informasi pendaftaran Anda dari penggunaan Produk atau Layanan Grab kami. 

Dengan penyedia layanan dan mitra bisnis Grab 

Kami dapat memberikan Data Pribadi kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma penelitian, dan penyedia layanan atau mitra bisnis kami lainnya. Hal ini termasuk:

  • pemroses dan fasilitator pembayaran;
  • penagih utang;
  • biro kredit, lembaga penilaian kredit alternatif dan organisasi pelaporan kredit lainnya;
  • penyedia layanan pemeriksaan latar belakang dan anti pencucian uang;
  • penyedia penyimpanan cloud;
  • penyedia penyimpanan dan pengelolaan dokumen 
  • mitra periklanan dan pemasaran serta penyedia platform;
  • penyedia analisis data;
  • mitra penelitian, termasuk mereka yang melakukan survei atau proyek penelitian dalam kemitraan dengan Grab atau atas nama Grab;
  • mitra lembaga pendidikan dan pelatihan;
  • mitra armada dan pedagang;
  • mitra asuransi dan pembiayaan;
  • perantara pihak ketiga yang terlibat dalam investasi dana yang dikelola, seperti pialang, manajer aset, dan kustodian;
  • penyedia layanan yang melakukan layanan verifikasi identitas; dan
  • mitra solusi kendaraan, vendor atau pemasok kendaraan pihak ketiga.

Sebagai contoh:

  • Jika Anda meminta layanan melalui mitra Grab atau menggunakan promosi yang disediakan oleh mitra Grab, Grab dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan mitra Grab tersebut.
  • Jika Anda telah menyewa kendaraan dari mitra armada yang kami rekomendasikan untuk dikendarai dengan Grab, kami dapat membagikan informasi yang relevan (misalnya status akun Anda, insentif/promosi yang berlaku, statistik perjalanan Anda) untuk upaya kolaboratif (misalnya membuat insentif dan manfaat baru untuk Anda atau meningkatkan pasokan mitra pengemudi).

Dengan penasehat hukum kami dan otoritas pemerintah 

Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan penasihat hukum kami, pejabat penegak hukum, otoritas pemerintah, dan pihak ketiga lainnya. Hal ini dapat terjadi untuk memenuhi tujuan hukum (disebutkan di atas), atau salah satu dari keadaan berikut:

  • jika diperlukan untuk menanggapi keadaan darurat yang mengancam kehidupan, kesehatan atau keselamatan seseorang; atau 
  • jika diperlukan untuk kepentingan publik (misalnya dalam krisis kesehatan masyarakat, untuk tujuan pelacakan kontak dan menjaga komunitas kami).

Pengalihan Usaha

Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan pihak lain, sehubungan dengan pengambilalihan, penjualan, penggabungan, usaha patungan, konsolidasi, restrukturisasi, pembiayaan, atau jenis transaksi bisnis lainnya. Namun, Data Pribadi Anda akan tetap tunduk pada kewajiban kami yang dibuat dalam Pemberitahuan Privasi yang sudah ada sebelumnya yang telah Anda setujui.

IV. RETENSI DATA PRIBADI 

Kami meritensi Data Pribadi Anda selama periode yang diperlukan untuk memenuhi Tujuan yang diuraikan dalam Pemberitahuan ini kecuali jika periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum. Periode retensi berbeda-beda, tergantung pada hal-hal seperti sifat data, alasan pengumpulan dan pemrosesannya, serta kebutuhan hukum atau bisnis yang relevan. Misalnya, gambar swafoto akan dimusnahkan dalam waktu 10 tahun sejak pengumpulan, kecuali jika diizinkan atau diwajibkan oleh hukum atau proses hukum untuk menyimpan data tersebut.

Setelah Data Pribadi Anda tidak lagi diperlukan untuk Layanan atau Tujuan, atau kami tidak lagi memiliki tujuan hukum atau bisnis untuk menyimpan Data Pribadi Anda, kami mengambil langkah-langkah untuk menghapus, memusnahkan, menganonimkan, atau mencegah akses atau penggunaan Data Pribadi tersebut untuk tujuan apa pun selain kepatuhan terhadap Pemberitahuan ini, atau untuk tujuan keselamatan, keamanan, pencegahan dan pendeteksian penipuan, sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

V. PERPINDAHAN DATA PRIBADI SECARA INTERNASIONAL 

Data Pribadi Anda dapat dipindahkan dari negara, negara bagian, dan kota (“Negara Asal”) tempat Anda berada saat menggunakan Layanan kami ke negara, negara bagian, dan kota lain (“Negara Alternatif”).

Saat kami memindahkan Data Pribadi Anda dari Negara Asal Anda ke Negara Alternatif, kami akan mematuhi kewajiban hukum dan peraturan terkait dengan Data Pribadi Anda, termasuk memiliki dasar yang sah untuk memindahkan Data Pribadi dan menerapkan perlindungan yang sesuai untuk memastikan tingkat perlindungan Data Pribadi. Kami juga akan memastikan bahwa penerima di Negara Alternatif berkewajiban untuk melindungi Data Pribadi Anda dengan standar perlindungan yang sebanding dengan perlindungan berdasarkan undang-undang yang berlaku.

Dasar hukum kami adalah persetujuan (yaitu kami dapat meminta persetujuan Anda untuk memindahkan Data Pribadi Anda dari Negara Asal Anda ke Negara Alternatif pada saat Anda memberikan Data Pribadi Anda) atau salah satu perlindungan yang diizinkan oleh undang-undang.

VI. COOKIES, TEKNOLOGI TERKAIT DAN IKLAN DI PLATFORM PIHAK KETIGA

Cookies

Grab, dan pihak ketiga yang bermitra dengan kami, dapat menggunakan cookies, web beacon, tag, skrip, objek lokal bersama seperti HTML5, pengidentifikasi iklan, dan teknologi serupa (seperti perangkat pengembangan perangkat lunak (SDK), yang memiliki fungsi serupa dengan cookies dan yang dapat dipasang di Aplikasi Grab untuk memungkinkan mitra mengumpulkan informasi tertentu tentang interaksi Anda dengan Aplikasi Grab) (secara kolektif disebut “Cookies”) sehubungan dengan penggunaan Anda atas Situs Web dan Aplikasi, yang mungkin bersifat tetap atau hanya disimpan selama sesi individual di browser atau perangkat Anda. 

Cookies mungkin memiliki pengidentifikasi unik, dan berada, antara lain, di komputer atau perangkat seluler Anda, di email yang kami kirimkan kepada Anda, dan di halaman web kami. Cookies dapat digunakan untuk berbagai tujuan seperti:

  • menyediakan fungsi dasar dan esensial dari penggunaan Situs Web, Layanan, atau Aplikasi kami;
  • mengotentikasi Anda, atau mengingat preferensi dan pengaturan pengguna Anda;
  • menyampaikan dan mengukur efektivitas kampanye iklan, seperti dengan mengukur jumlah tampilan atau klik-tayang;
  • menganalisis lalu lintas dan tren situs;
  • menayangkan iklan yang relevan kepada Anda di aplikasi dan situs web lain yang dimiliki oleh perusahaan lain (baik oleh kami atau pengiklan lain); dan
  • meningkatkan pengguna antarmuka dan pengalaman dengan memahami secara umum perilaku dan minat daring pengguna yang berinteraksi dengan Situs Web, Layanan, atau Aplikasi kami.

Grab dapat mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan Cookies di Situs Web dan Aplikasi untuk mengumpulkan jenis Data Pribadi yang sama untuk tujuan yang sama yang dilakukan Grab untuk dirinya sendiri. Pihak ketiga mungkin dapat mengaitkan Data Pribadi yang mereka kumpulkan dengan Data Pribadi lain yang mereka miliki tentang Anda dari sumber lain. Kami belum tentu memiliki akses atau kendali atas Cookies yang mereka gunakan.

Mengnonaktifkan pengumpulan cookies di situs web kami

Anda berhak memilih untuk menonaktifkan, memblokir, atau menonaktifkan cookies. Harap dicatat bahwa bagaimanapun penolakan atau penghapusan beberapa cookies dapat mempengaruhi ketersediaan, fungsionalitas, atau penggunaan Situs Web, Layanan, atau Aplikasi kami.

Anda dapat menyesuaikan pengaturan browser internet Anda untuk menonaktifkan, memblokir atau menonaktifkan cookies, menghapus riwayat penelusuran Anda atau menghapus cache dari browser internet Anda. Pengaturan mungkin terdapat dalam bagian “Riwayat”, “Preferensi”, “Pengaturan” atau “Privasi” dari browser internet Anda, atau Anda dapat berkonsultasi dengan bagian bantuan browser internet Anda untuk informasi lebih lanjut. Anda juga dapat menyesuaikan pengaturan cookies Anda disini:

Cookie Settings

Menonaktifkan tampilan iklan di platform lain 

Kami dapat memfasilitasi tampilan iklan bertarget pada platform lain, seperti pada platform daring lain yang mungkin Anda gunakan.

Anda mungkin dapat membatasi penggunaan Data Pribadi Anda oleh kami untuk menampilkan iklan bertarget atas nama pengiklan kami, dengan menyesuaikan preferensi Anda melalui Aplikasi Grab. Bergantung pada jenis ponsel dan perangkat lunak operasi yang Anda gunakan, Anda mungkin diberikan opsi untuk menonaktifkan penggunaan pengidentifikasi seluler kami (seperti IDFA Apple atau GAID Google) dan kemampuan untuk melacak Anda di seluruh aplikasi dan situs web yang dimiliki oleh perusahaan lain dengan menyesuaikan pengaturan yang tersedia di perangkat seluler Anda. Dengan menyesuaikan pengaturan pada perangkat Anda, Anda biasanya dapat mengatur ulang, menghapus, membatasi dan/atau mempersempit penggunaan pengenal seluler tersebut.

Meskipun kami tidak akan menggunakan Data Pribadi Anda untuk menampilkan iklan bertarget seperti itu di platform lain, Anda mungkin masih melihat iklan umum yang tampak relevan bagi Anda. Hal ini mungkin karena kami telah melibatkan pengiklan/platform pihak ketiga untuk menampilkan iklan kepada pengguna dengan atribut tertentu atau susunan demografis yang mungkin menganggapnya relevan. Anda mungkin dapat membatasi melihat iklan ini dengan mengelola preferensi Anda di platform ini.

VII. PELINDUNGAN DATA PRIBADI

Kami akan mengambil tindakan hukum, secara fisik, organisasi, dan teknis yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda dilindungi. Hal ini termasuk langkah-langkah untuk mencegah Data Pribadi hilang, atau digunakan atau diakses dengan cara yang tidak sah. Kami membatasi akses ke Data Pribadi Anda hanya untuk karyawan kami berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui. Mereka yang memproses Data Pribadi Anda hanya akan melakukannya dengan cara yang diizinkan dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda.

Namun demikian, harap dipahami bahwa transmisi informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami akan melakukan yang terbaik untuk melindungi Data Pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan Data Pribadi Anda yang dikirimkan melalui sarana daring apa pun, oleh karena itu, setiap transmisi tetap menjadi risiko Anda sendiri.

VIII. HAK ANDA TERHADAP DATA PRIBADI ANDA

Sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku, Anda mungkin berhak untuk:

  • menanyakan tentang pemrosesan Data Pribadi Anda dan diberikan salinannya;
  • meminta perbaikan dan/atau penghapusan Data Pribadi Anda;
  • meminta pembatasan atau menolak pemrosesan Data Pribadi Anda;
  • menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan Data Pribadi Anda (jika dasar hukum pemrosesan tersebut berdasarkan persetujuan Anda);
  • meminta penerimaan atau pengiriman ke organisasi lain, dalam bentuk yang dapat dibaca mesin, dari Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada kami di mana kami menggunakan Data Pribadi Anda berdasarkan persetujuan atau pelaksanaan kontrak; dan
  • mengajukan komplain kepada otoritas privasi data yang relevan jika hak privasi data Anda dilanggar, atau jika Anda menderita kerugian sebagai akibat dari pemrosesan Data Pribadi Anda yang melanggar hukum.

Jika Anda diberi opsi untuk membagikan Data Pribadi Anda kepada kami dan Anda memilih untuk tidak membagikan, atau kemudian menarik persetujuan Anda untuk kami gunakan, ini dapat berarti bahwa kami tidak dapat melakukan tindakan yang diperlukan untuk mencapai tujuan pemrosesan yang dijelaskan dalam Bagian II ( Penggunaan Data Pribadi) atau bahwa Anda tidak dapat menggunakan Aplikasi atau Layanan di dalam keadaan tersebut.

Kami mungkin dapat terus memproses Data Pribadi Anda sejauh yang diperlukan atau diizinkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.

Kami akan menyaring dan memverifikasi semua permintaan. Untuk memverifikasi wewenang Anda untuk mengajukan permintaan, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi atau dokumentasi pendukung untuk menguatkan permintaan tersebut. Setelah diverifikasi, kami akan memberlakukan permintaan Anda dalam batas waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku.

IX. PERUBAHAN DAN PEMBARUAN

Grab dapat memodifikasi, memperbarui, atau mengubah ketentuan dalam Pemberitahuan Privasi ini kapan saja. Perubahan tersebut akan diberitahukan kepada Anda melalui Aplikasi dan/atau cara lain yang sesuai setidaknya lima (5) hari kerja sebelum tanggal efektif. Versi terbaru akan diposting di situs web https://www.grab.com. Anda bertanggung jawab untuk meninjau Pemberitahuan Privasi secara teratur. Jika Anda terus menggunakan Aplikasi, Situs Web, atau Layanan atau terus berkomunikasi atau terlibat dengan Grab setelah tanggal efektif modifikasi, pembaruan, atau perubahan Pemberitahuan Privasi ini, baik ditinjau atau tidak oleh Anda, merupakan persetujuan Anda untuk terikat oleh amandemen.

X. CARA MENGHUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Pemberitahuan ini atau ingin menggunakan hak Anda yang ditetapkan dalam Pemberitahuan ini, silakan isi formulir berikut atau kirimkan email Anda ke Data Protection Officer kami. :

Untuk pengguna di Filipina,
Nama: MyTaxi PH Inc (Ditujukan kepada: Grab Privacy Office)
Alamat: Level 27&28 Exquadra Tower – Lot 1A Exchange Road corner Jade Street, Ortigas Center Pasig City, Philippines

Untuk pengguna di Thailand,
Nama: Grabtaxi (Thailand) Co., Ltd. (Ditujukan kepada: Grab Privacy Office)
Alamat: 252 SPE Tower, 10th floor, Phahonyothin Rd,Samsen Nai, Phaya Thai, Bangkok 10400

Untuk pengguna di Vietnam,
Nama: Grab Company Limited (Ditujukan kepada: Grab Privacy Office)
Alamat: Mapletree Business Centre, 1060 Nguyen Van Linh, Tan Phong Ward, District 7, Ho Chi Minh City, Vietnam

Untuk pengguna di negara lain,
Nama: c/o Grab Holdings Limited. (Attention: Grab Privacy Office)
Alamat: 3 Media Close, Singapore 138498

Agar kami dapat menjawab pertanyaan Anda dengan cepat, akan lebih mudah apabila pertanyaan dimasukan melalui formulir online.

Asli dari Pemberitahuan ini ditulis dalam bahasa Inggris. Dalam hal terjadi konflik antara versi bahasa Inggris dan bahasa lainnya, versi bahasa Indonesia yang akan berlaku.

ADENDUM 1: GRAB FOR BUSINESS

I. INTERPRETASI

Semua istilah yang dikapitalkan tetapi tidak didefinisikan dalam hal ini akan memiliki makna yang sama seperti yang didefinisikan dalam Syarat Penggunaan dan Pemberitahuan Privasi Grab.

Adendum ini merupakan bagian dari Pemberitahuan Privasi Grab. Apabila terjadi ketidaksesuaian antara Pemberitahuan Privasi Grab dan Adendum ini, maka Adendum ini akan yang akan berlaku.

II. HUBUNGAN GRAB DENGAN PENGGUNA DAN KLIEN 

Cara kerja Grab For Business

Grab for Business disediakan sebagai fitur tambahan untuk organisasi (“Klien”) untuk memfasilitasi penagihan perusahaan untuk penggunaan layanan Grab oleh Pengguna yang berwenang (misalnya karyawan) dalam menjalankan pekerjaan.

Ketika Klien memilih untuk menggunakan Grab for Business, Pengguna yang berwenang diberi pilihan untuk menandai perjalanannya atau transaksi lainnya untuk Klien atau menandainya sebagai perjalanan pribadi. Sebagai bagian dari fitur ini, Grab akan mengungkapkan informasi perjalanan dan pemesanan terperinci yang telah ditandai oleh Pengguna yang Berwenang sebagai untuk tujuan bisnis kepada Klien. Selain itu, Grab tidak mengungkapkan Data Pribadi lainnya dari Pengguna yang Berwenang kepada Klien.

Sebagai alternatif, pengguna individu dapat memilih untuk menyiapkan profil bisnis dalam Aplikasi untuk memfasilitasi penandaan perjalanan terkait bisnis dan untuk menghasilkan laporan perjalanan gabungan untuk memfasilitasi pengajuan klaim dari pemberi kerjanya. Saat digunakan dalam mode ini, proses klaim dikendalikan oleh pengguna dan pemberi kerja pengguna tidak perlu menjadi Klien.

Untuk kemudahan referensi, Pengguna yang berwenang dan pengguna individu masing-masing akan disebut sebagai “Pengguna” dan secara bersama-sama sebagai “Para Pengguna” dalam Adendum ini.

Grab adalah Pengendali data, begitu pula Klien kami

Sehubungan dengan Pengguna mana pun dan pemrosesan Data Pribadi mereka, Grab bertindak sebagai pengendali data. Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara Grab mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi Pengguna, silakan merujuk ke Pemberitahuan Privasi Grab.

Karena cara Grab for Business beroperasi, Grab tidak memproses Data Pribadi apa pun untuk dan atas nama Klien. Oleh karena itu, Grab bukanlah pemroses data Klien, namun merupakan Pengendali data independen sehubungan dengan seluruh Data Pribadi yang diprosesnya dalam rangka menyediakan fitur Grab for Business. Demikian pula, Klien adalah Pengendali Data independen atas Data Pribadi yang diungkapkan kepada dan/atau diterima dari Grab.

Sebagai pengendali independen, Grab dan Klien secara masing-masing menentukan tujuan dan cara pemrosesan Data Pribadi, tunduk pada ketentuan yang tercantum dalam Ketentuan Penggunaan dan Pemberitahuan Privasi ini. Grab dan Klien juga bertanggung jawab secara masing-masing untuk memastikan perlindungan Data Pribadi di bawah tanggung jawab mereka.

III. DATA PRIBADI APA YANG DIKUMPULKAN, DI PROSES DAN DI UNGKAPKAN 

Apa yang dikumpulkan Grab sebagai bagian dari Grab for Business

Untuk menyediakan fitur Grab for Business, Pengguna atau Klien wajib untuk memberikan informasi berikut tentang Pengguna kepada Grab:

  • nama lengkap;
  • alamat surel (e-mail) bisnis; dan
  • informasi pengenal lainnya tentang Pengguna sebagaimana diminta secara wajar oleh Grab.

Grab akan menggunakan informasi ini untuk tujuan:

  • mengautentikasi Pengguna;
  • jika berlaku, menautkan akun Pengguna yang Berwenang dengan akun Klien Grab for Business atau melacak pemesanan profil bisnis Pengguna yang berwenang di Aplikasi, sesuai dengan kasusnya;
  • jika berlaku, memverifikasi status Penagihan Perusahaan dari Pengguna yang Berwenang tersebut dari waktu ke waktu; dan
  • menghubungi Pengguna sesuai dengan tujuan yang tertera dalam Pemberitahuan Privasi.

Setelah memasukkan Pengguna tersebut ke Aplikasi, Grab akan memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan Pemberitahuan Privasi dan Adendum ini.

Apa yang diungkapkan Grab kepada Kliennya

Grab akan mengungkapkan informasi perjalanan dan pemesanan yang relevan sebagaimana ditentukan oleh Grab dari waktu ke waktu kepada Klien untuk memfasilitasi Penagihan Perusahaan.

Apa yang diungkapkan Grab kepada pengguna individualnya

Bergantung pada pengaturan profil bisnis yang dipilih oleh pengguna individu, pengguna dapat mengambil dan membuat laporan yang berisi informasi perjalanan dan pemesanannya yang relevan.

IV. KEWAJIBAN PARA PIHAK

Masing-masing Klien dan Grab akan:

  • secara individual memberitahukan subjek data mereka tentang bagaimana setiap pihak memproses Data Pribadi dan memungkinkan subjek data mereka untuk melaksanakan hak-hak mereka sesuai dengan hukum perlindungan data/privasi data lokal yang berlaku;
  • mematuhi kewajiban yang berlaku bagi setiap pihak di bawah hukum perlindungan data/privasi data yang berlaku saat memproses Data Pribadi Pengguna yang Diajukan atau Yang Berwenang;
  • mendapatkan persetujuan yang diperlukan (jika berlaku) untuk pengungkapan Data Pribadi guna memfasilitasi penyediaan fitur Grab for Business; dan
  • menerapkan tindakan hukum, teknis, dan organisasi yang sesuai untuk melindungi Data Pribadi dari pemrosesan yang tidak sah atau melanggar hukum dan terhadap kehilangan, perusakan, kerusakan, pengubahan, atau pengungkapan yang tidak sah, serta setiap pelanggaran atau upaya pelanggaran terhadap langkah-langkah keamanan masing-masing pihak (“Insiden Keamanan Informasi”).

ADDENDUM 2: PERNYATAAN PRIVASI GRABDEFENCE 

Pernyataan Privasi ini (“Pernyataan”) menjelaskan bagaimana Grab mengumpulkan, menggunakan, memproses dan mengungkapkan data melalui penggunaan GrabDefence dan layanan terkaitnya (“GrabDefence”).

Grab menyediakan layanan GrabDefence  kepada pelanggannya (“Pelanggan GD”) yang membantu mencegah, mendeteksi, dan mengatasi penipuan atau aktivitas tidak aman pada platform dan aplikasi mereka (seperti platform e-commerce berbasis web dan aplikasi seluler) (“Digital Platform”). Pelanggan GD akan mengintegrasikan GrabDefence ke dalam Platform Digital mereka untuk mengidentifikasi potensi aktivitas penipuan di Platform Digital mereka.

Pernyataan ini berlaku bagi pengguna Platform Digital Pelanggan GD (“Anda”), dan berkaitan erat dengan data yang dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan atas nama Pelanggan GD untuk tujuan menyediakan GrabDefence. Mohon merujuk pada ketentuan layanan dan/atau pemberitahuan privasi Pelanggan GD yang berlaku untuk memahami bagaimana mereka mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data Anda.

I. PENGUMPULAN DATA

Untuk memberikan GrabDefence kepada Pelanggan GD, informasi dari perangkat Anda dan informasi terkait penggunaan Anda atas Platform Digital Pelanggan GD akan dikumpulkan dari Pelanggan GD. Informasi tersebut mencakup informasi pengidentifikasi perangkat (seperti IMEI, ID Android, alamat MAC, dan lain-lain), informasi perangkat dan perangkat keras (seperti nama perangkat, ukuran layar, dan lain-lain), informasi akun (seperti alamat email, nomor telepon, dan lain-lain) serta data kontekstual lainnya yang berkaitan dengan penggunaan Anda atas Platform Digital Pelanggan GD (seperti alamat IP, alamat Wifi, data lokasi GPS, alamat, detail pembayaran, dan lain-lain). Informasi tersebut dikumpulkan oleh Pelanggan GD ketika Anda berinteraksi dengan platform Digital Pelanggan GD, sesuai dengan ketentuan layanan dan/atau pemberitahuan privasi Pelanggan GD.

Kami dapat menggabungkan informasi yang telah kami kumpulkan dari Pelanggan GD dengan data dari ekosistem Grab untuk menghasilkan wawasan yang relevan (misalnya, wawasan tentang apakah ada tanda-tanda modifikasi aplikasi, manipulasi data, pemalsuan perangkat, pemalsuan GPS). Kami tidak berusaha untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi berdasarkan informasi di atas guna memberikan Layanan GrabDefence kepada Pelanggan GD.

II. PENGGUNAAN DATA

Kami umumnya memproses informasi Anda atas nama Pelanggan GD untuk membantu upaya deteksi penipuan mereka. Keputusan untuk menerapkan hasil yang diperoleh dari penggunaan GrabDefence pada Platform Digital mereka sepenuhnya tergantung pada kebijakan Pelanggan GD.

Dalam hal ini, kami dapat menggunakan, menggabungkan, dan memproses informasi Anda untuk tujuan berikut (“Tujuan”):

  • menyediakan, mengoperasikan dan memelihara GrabDefence;
  • menyelidiki kesalahan dan pemecahan masalah pada GrabDefence;
  • penelitian dan pengembangan untuk GrabDefence, termasuk namun tidak terbatas pada penyempurnaan fitur dan layanan yang ada, atau pengembangan fitur dan layanan baru, untuk GrabDefence;
  • mendeteksi pola dalam kumpulan data yang dikumpulkan untuk mengumpulkan wawasan tentang aktivitas penipuan;
  • tujuan kepatuhan terhadap peraturan dan audit internal; Dan
  • menanggapi permintaan penegakan hukum atau perintah pengadilan.

Percayalah bahwa informasi yang dikumpulkan tidak akan digunakan oleh Grab untuk upaya pemasaran apa pun atau digabungkan dengan kumpulan data lain yang tersedia untuk Grab dengan cara yang merugikan Anda secara tidak adil.

III. PENGUNGKAPAN DATA

Kami mungkin perlu berbagi informasi dengan berbagai pihak untuk suatu Tujuan. Pihak-pihak tersebut antara lain:

  • Pelanggan GD, dengan siapa Anda terdaftar sebagai pengguna;
  • Anak perusahaan dan afiliasi kami;
  • Penyedia layanan kami (misalnya, kami menggunakan cloud Amazon Web Services untuk menyimpan informasi Anda); Dan
  • Penasihat hukum kami, aparat penegak hukum, dan otoritas pemerintah.

Kecuali pihak-pihak yang disebutkan di atas, kami tidak akan mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga mana pun.

IV. HAK ANDA TERHADAP DATA ANDA 

Sesuai dengan undang-undang privasi yang berlaku dan sepanjang informasi apa pun yang dikumpulkan dalam rangka penggunaan GrabDefence dapat dianggap sebagai data pribadi, Anda berhak mengakses atau memperbarui data pribadi Anda. Mengingat bahwa pemrosesan data pribadi Anda oleh GrabDefence didasarkan pada penggunaan GrabDefence oleh Pelanggan GD ketika Anda menggunakan Platform Digital mereka, maka jika Anda ingin menggunakan hak Anda, kami menyarankan Anda untuk langsung menghubungi operator Platform Digital yang Anda gunakan untuk memperoleh data informasi lebih lanjut tentang bagaimana informasi Anda digunakan dan diproses, serta untuk menggunakan hak Anda atas data pribadi Anda.

V. RETENSI DATA

Kami menyimpan informasi Anda selama kami mempunyai tujuan bisnis (antara lain yaitu untuk menyediakan GrabDefence, dan untuk memenuhi suatu Tujuan) atau tujuan hukum untuk melakukannya. Setelah tujuan ini terpenuhi, kami mengambil langkah untuk menghancurkan atau menganonimkan informasi Anda.

VI. TRANSFER DATA INTERNASIONAL 

Informasi Anda dapat ditransfer dari negara, negara bagian, dan kota (“Negara Asal”) di mana Anda berada saat menggunakan Platform Digital Pelanggan GD ke negara, negara bagian, dan kota lain (“Negara Alternatif”).

VII. PELINDUNGAN DATA

Kami akan mengambil tindakan hukum, organisasional, dan langkah teknis yang wajar untuk memastikan bahwa informasi Anda terlindungi. Hal ini mencakup langkah untuk mencegah data hilang, atau digunakan atau di akses dengan cara yang tidak sah. Kami membatasi akses terhadap informasi Anda kepada karyawan kami berdasarkan kebutuhan untuk mengetahuinya. Merek yang memproses data Anda hanya melakukannya dengan cara yang sah dan diharuskan untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda.

Meski demikian, agar di pahami bahwa transmisi informasi via internet tidak sepenuhnya aman. Walaupun kami akan melakukan yang terbaik untuk menjaga informasi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi Anda yang ditransmisikan melalui sarana daring apapun, oleh karena itu, transmisi apapun tetap menjadi tanggung jawab anda sendiri.

VIII. PERUBAHAN DAN PEMBAHARUAN

Grab berhak untuk memodifikasi, memperbaharui atau mengubah ketentuan Pernyataan ini kapan saja dengan menempatkan Pernyataan yang diperbaharui di situs webnya.

Jika anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana data anda digunakan, silahkan hubungi Layanan Pelanggan GD yang dimana anda mungkin anda terdaftar sebagai Pengguna. Jika anda memiliki pertanyaan lain terkait GrabDefence, silahkan menghubungi Petugas Privasi Data kami melalui formulir yang tercantum dalam Pemberitahuan Privasi Grab.