Melindungi pengguna kami dan data mereka secara online
Grab mengintegrasikan perlindungan data dan keamanan siber ke dalam setiap produk atau fitur baru.
Dampak kami pada tahun 2023
PCI DSS Sertifikasi Ulang
Sertifikasi ulang Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS) di berbagai entitas Grab memperkuat pemrosesan transaksi kartu kredit yang aman di aplikasi kami.
Nol keluhan privasi data yang signifikan
Tidak ada keluhan privasi data yang dibuat oleh pihak ketiga atau regulator dengan skala dan dampak yang signifikan terkait pelanggaran privasi konsumen.
Pilar kerangka kerja privasi data & keamanan siber kami
Pemberitahuan dan persetujuan
Saat mengumpulkan data pribadi dari konsumen dan mitra, kami memastikan bahwa kami memperoleh persetujuan dan memberi tahu mereka tentang bagaimana data mereka akan digunakan.
Perlindungan dan pengamanan data pribadi
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk melindungi data yang kami simpan. Ini termasuk dengan menerapkan kontrol akses fisik, administratif, dan teknis ke data pribadi.
Menyimpan data pribadi secukupnya
Kami tidak menyimpan data pribadi lebih lama dari yang seharusnya. Ketika kami tidak lagi memiliki kebutuhan hukum atau bisnis untuk menyimpan data, kami akan menghapusnya melalui anonimisasi dan cara lain yang sesuai.
Transparansi
Kami selalu berupaya untuk memberikan informasi yang jelas kepada ko tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan mengungkapkan data pribadi.Pemberitahuan Privasi kami tersedia secara publik di situs web kami, beserta informasi kontak untuk menghubungi Kantor Privasi kami.
Kontak resmi kantor Grab Indonesia (panggilan hanya bisa dilakukan dari sisi Grab)
Konsumen & Mitra Pengemudi: +62 21 23507078
Mitra GrabMerchant: +62 21 80648787
Tim Cepat Tanggap Grab: +62 21 23507077
Untuk menghubungi Grab Support, gunakan panggilan langsung dari menu Pusat Bantuan di aplikasi Grab.
Indonesia
