• Grab menyediakan bantuan, baik yang tengah berjalan maupun sejumlah inisiatif tambahan, untuk membantu keuangan mitra pengemudi, mitra pengantaran dan mitra Today, food delivery has become
• Manajemen senior Grab akan mendonasikan 20% dari gaji mereka untuk membantu kegiatan bisnis dan keberlangsungan para mitra yang terkena dampak pandemi ini. Seluruh karyawan Grab juga mendonasikan tunjangan mereka untuk mendukung inisiatif ini
• Menghadirkan layanan GrabMart dan GrabAssistant untuk memudahkan akses terhadap kebutuhan pokok sehari-hari

SINGAPURA – 30 Maret 2020 – Grab, aplikasi serba bisa terkemuka di Asia Tenggara, hari ini mengumumkan beberapa inisiatif tambahan untuk mendukung mitra pengemudi, mitra pengantaran dan mitra Today, food delivery has become dalam menghadapi pandemi COVID-19. 

Sejak COVID-19 mulai merebak di Asia Tenggara, Grab terus bekerja sama dengan pihak pemerintah dan berbagai institusi pendanaan untuk berdiskusi mengenai dukungan finansial yang paling dibutuhkan oleh mitra pengemudi dan mitra pengantaran yang paling terkena dampak krisis ini. Namun, saat pemerintah pusat dan pemerintah lokal telah memberlakukan pelarangan pergerakan dan mengimplementasikan physical distancing, muncul kebutuhan untuk mendukung seluruh mitra Grab. Oleh karena itu, Grab telah mempersiapkan skema bantuan tambahan yang bertujuan untuk mengurangi kendala keuangan yang dihadapi oleh para mitra.

“Pandemi COVID-19 telah memberikan dampak ketidakpastian finansial yang besar bagi mitra pengemudi, mitra pengiriman, dan mitra Today, food delivery has become kami. Prioritas utama kami adalah untuk memastikan keselamatan dan keberlangsungan hidup setiap individu yang tergabung dalam platform kami dan kami berterima kasih bagi para mitra yang terus menyediakan layanan harian penting bagi masyarakat pada waktu yang sulit ini. Kami ingin menjalankan bagian kami untuk mendukung mitra kami. Oleh karena itu, kami telah memperluas Program Bantuan Mitra, untuk membantu para mitra yang terkena imbas secara langsung oleh krisis ini,” jelas Anthony Tan, Group CEO and Co-Founder of Grab. 

Upaya pencegahan dan pelandaian kurva penyebaran COVID-19 telah berimbas secara signifikan pada berbagai industri di seluruh dunia. Untuk menanggapi hal ini, manajemen senior Grab akan mendonasikan 20% dari gaji mereka untuk membantu kegiatan bisnis dan keberlangsungan pendapatan mitra yang terkena dampak pandemi ini. Selain itu, sebagai bagian dari solidaritas bagi para mitra yang mengalami kendala finansial di tengah krisis ini; Program Bantuan Mitra juga akan didanai oleh seluruh karyawan Grab melalui donasi yang berasal dari tunjangan mereka.

Program Bantuan Mitra

Sejak Januari, Grab telah bekerja sama dengan pemerintah dan meluncurkan program bagi mitra pengemudi dan mitra pengantaran untuk mengurangi dampak yang muncul dari pandemi COVID-19. Sejumlah langkah dan dukungan telah dilakukan oleh Grab di berbagai kawasan di Indonesia. Langkah-langkah yang tengah dijalankan ini termasuk bantuan keuangan dan keringanan biaya sewa untuk mitra pengemudi yang telah dinyatakan positif COVID-19 dan dirawat di rumah sakit, perlindungan asuransi terhadap penyakit dan memberikan dukungan pendapatan bagi mitra pengemudi yang memenuhi syarat. 

Selain itu, Grab juga telah mendistribusikan lebih dari 1 juta masker dan hand sanitizer ke berbagai wilayah untuk melindungi komunitas mitra kami dan keselamatan pelanggan kami.

Grab juga telah meluncurkan dua inisiatif yang dirancang untuk menghadirkan lebih banyak bantuan finansial dan kewirausahaan untuk komunitas mitra Grab.

• Memperluas cakupan skema bantuan keuangan Grab untuk COVID-19 ke sebagian besar negara di mana Grab beroperasi. Selama dua minggu terakhir, Grab memperluas skema bantuan keuangan COVID-19 dari Singapura, Thailand dan Vietnam, ke Indonesia, Malaysia, Myanmar, dan FIlipina. Skema ini akan meberikannyediakan bantuan dana bagi mitra pengemudi atau mitra pengantaran yang dirawat di rumah sakit atau dikarantina  setelah didiagnosa COVID-19, sehingga mereka dapat merasa tenang selama masa pemulihan.
• Menyediakan berbagai langkah bantuan bagi Today, food delivery has become GrabFood untuk membantu bisnis mereka selama masa sulit ini. Grab juga akan mendanai secara langsung, serta bermitra dengan pihak ketiga terkait program pemasaran GrabFood untuk merchant-merchant terpilih yang diharapkan dapat membantu mereka menjangkau lebih banyak pelanggan dan menerima pendapatan tambahan.

“Program Bantuan Mitra bertujuan untuk mengurangi dampak dari pandemi ini terhadap mata pencaharian mitra pengemudi, pengantaran, dan Today, food delivery has become kami. Sebagai ekosistem yang saling bergantung satu sama lain untuk sukses, kami selalu menempatkan kebutuhan mitra kami sebagai prioritas. Bagi Today, food delivery has become, kami berharap program bantuan Today, food delivery has become ini akan mengurangi tekanan keuangan mereka dan membantu mereka untuk tetap dapat fokus melayani pelanggan. Dengan memastikan ketahanan Today, food delivery has become, kami tidak hanya memenuhi peningkatan permintaan dari pengantaran makanan selama masa krisis ini, tapi juga memberikan lebih banyak peluang penghasilan bagi mitra pengantaran kami,” ungkap Russel Cohen, Regional Head of Operations.

Menciptakan Sumber Penghasilan Tambahan bagi Mitra

Ketika pelanggan beradaptasi untuk mengurangi mobilitas mereka dan melakukan physical distancing, Grab telah melihat peningkatan permintaan untuk pengiriman makanan, barang dan kebutuhan harian, serta penurunan dalam bisnis transportasi. Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang tidak dapat melakukan mobilitas dengan mudah selama periode ini, Grab akan memperluas layanan GrabMart dan GrabAssistant ke lebih banyak negara dalam beberapa minggu mendatang. Perluasan layanan ini; dan juga pelatihan ulang yang akan diberikan kepada mitra pengemudi untuk melayani permintaan pemesanan makanan dan kebutuh pokok harian, akan memberikan peluang penghasilan bagi para mitra melalui platform Grab.

GrabMart, layanan pengiriman kebutuhan harian milik Grab, yang saat ini tersedia di Indonesia, Malaysia, Singapura, Vietnam dan Thailand akan berkembang ke lebih banyak kota dan negara termasuk Filipina, Myanmar dan Kamboja dalam beberapa minggu mendatang. Pengguna dapat menggunakan GrabMart untuk membeli barang kebutuhan dari swalayan, toko serba ada, dan apotek tanpa harus meninggalkan rumah mereka. Di Indonesia, pelanggan juga dapat memanfaatkan GrabFresh yang bekerja sama dengan HappyFresh untuk membeli produk segar seperti sayuran dan buah, daging, dan kebutuhan lainnya dari berbagai supermarket yang bekerja sama.

Selama beberapa minggu ke depan, layanan concierge on-demand milik Grab, GrabAssistant, akan melaksanakan ekspansi ke kota-kota baru di Filipina, Indonesia dan Thailand dan akan diluncurkan kembali di Vietnam. Layanan GrabAssistant berbeda dari GrabMart, dimana pelanggan dapat meminta bantuan mitra pengantaran untuk menangani kebutuhan mendesak, atau membeli produk-produk di toko-toko yang tidak terdaftar di GrabMart. Hal ini akan membantu pelanggan yang sedang #dirumahaja lebih banyak pilihan pengiriman untuk memenuhi kebutuhan harian mereka. Grab akan terus memantau dengan seksama situasi COVID-19, dengan mengutamakan keselamatan dan kesejahteraan para mitra serta pelanggan.

“Ketika bisnis kami dan masyarakat luas dihadapkan pada dampak sosio-ekonomi yang negatif dari COVID-19, kita harus bahu-membahu sebagai satu kesatuan – kalangan bisnis, pemimpin, masyarakat – untuk memerangi dampak terburuk dari pandemi ini. Dukungan kami untuk para mitra Grab akan terus berkembang, dan kami siap melakukan apa pun yang kami mampu untuk membantu mereka. Bahkan ketika kita terus diuji, marilah kita terus saling mendukung dan membantu sehingga kita semua dapat melewati tantangan ini dan menjadi lebih kuat karenanya,” tutup Anthony Tan.

____________________________

Appendix A: Dukungan Grab untuk Pandemi COVID-19

Melewati pandemi COVID-19 bersama: Dukungan Grab untuk Pandemi COVID-19

Di Grab, keselamatan dan kesejahteraan semua orang yang berada dalam ekosistem kami menjadi prioritas utama. Sejak pandemi Covid-19 merebak di Asia Tenggara pada akhir Januari 2020, Grab telah menerapkan serangkaian langkah keselamatan dan dukungan untuk melindungi pengguna, mitra pengemudi, mitra pengiriman, dan mitra Today, food delivery has become kami. 

Untuk perusahaan teknologi muda seperti Grab, COVID-19 telah menjadi pengingat bagi kami untuk menjadi fleksibel dan juga memberikan kesempatan bagi kami untuk lebih menyesuaikan model bisnis kami untuk dapat melayani lebih banyak masyarakat dan pemangku kepentingan. Fokus kami selama pandemi ini terangkum dalam 4 hal berikut:

Untuk melindungi kesejahteraan mitra pengemudi dan mitra pengantaran, melalui inisiatif berikut:

• Perlindungan asuransi tambahan COVID-19 untuk mitra pengemudi dan mitra pengantaran di Singapura, Thailand dan Indonesia. Di negara di mana kebijakan seperti itu tidak berlaku, Grab telah menyediakan “one-time payment” untuk membantu pendapatan mitra pengemudi dan mitra pengantaran yang harus menjalani karantina atau perawatan medis untuk COVID-19. Subsidi untuk keperluan medis juga diberikan kepada mitra yang terkena dampak di beberapa negara.
  • Singapura
    • GrabInsure dan Chubb memberikan asuransi perlindungan COVID-19 gratis untuk semua mitra pengemudi dan mitra pengantaran. Program ini menawarkan lump sum payout bagi mereka yang dinyatakan positif COVID-19.
    • Grab juga memberikan one-off allowance bagi mereka yang dirawat di rumah sakit atau dikarantina.
    • Mitra pengemudi dengan performa tinggi juga dapat mengklaim hingga 85% dari pendapatan rata-rata mereka di bawah Skema Prolonged Medical Leave jika mereka dirawat di rumah sakit atau harus menjalani karantina.
    • Mitra pengemudi aktif Grab juga menerima bantuan finansial, sebagai bagian dari kerja sama antara Grab dan Pemerintah Singapura untuk mengatasi penurunan pendapatan mitra pengemudi. 
  • Indonesia (Baru)
    • Mitra pengemudi GrabBike dan GrabCar akan menerima one-time payout seandainya mereka dinyatakan positif COVID-19 atau diharuskan menjalani karantina.
    • Selain itu, mitra pengemudi GrabCar yang memilih untuk berpartisipasi dalam program asuransi subsidi Mandiri In-Health kini dapat melakukan klaim untuk tindakan medis terkait COVID-19 termasuk pemeriksaan kesehatan, konsultasi kesehatan, ronsen dada, tes darah dan lainnya.
  • Thailand
    • Grab menyediakan asuransi Muang Thai Life gratis untuk semua mitra pengemudi dan mitra pengantaran, yang menawarkan pembayaran harian hingga 15 hari, jika mereka dinyatakan positif terinfeksi COVID-19.
    • Mitra pengemudi GrabCar dan GrabTaxi juga akan menerima one-time payout dari Grab jika mereka dinyatakan positif terinfeksi COVID-19 untuk membantu ekonomi mereka selama pemulihan.
    • Program pemeriksaan kesehatan gratis dan vaksin flu bagi 3.000 mitra pengemudi GrabTaxi sebagai bagian dari kolaborasi antara Grab dan Departemen Pengendalian Penyakit di bawah Kementerian Kesehatan Masyarakat. 
    • Grab menyediakan one-time payout untuk mitra pengemudi GrabCar yang dinyatakan positif COVID-19 sebagai pengganti pendapatan yang hilang selama pemulihan.
    • Grab menawarkan subsidi untuk pemeriksaan kesehatan jika ada mitra pengemudi GrabCar atau GrabTaxi yang ditengarai terinfeksi COVID-19.)
  • Malaysia (Baru)
    • Bantuan keuangan (one-time) diberikan kepada mitra pengemudi dan mitra pengantaran yang dinyatakan positif COVID-19 atau sedang dikarantina.
    • Voucher untuk mitra pengemudi dan mitra pengantaran aktif untuk meringankan pengeluaran rumah tangga sehari-hari yang dapat digunakan pada sebagian besar layanan Grab seperti isi pulsa dan membeli bahan makanan pokok serta barang kebutuhan sehari-hari.
  • Filipina  (Baru)
    • Grab menyediakan bantuan keuangan untuk melunasi tagihan medis mitra pengemudi yang dinyatakan positif COVID-19
    • Bantuan keuangan satu kali juga diberikan kepada mereka yang sedang di bawah karantina sesuai yang diamanatkan pemerintah.
  • Vietnam
    • Bantuan keuangan (one-time) diberikan kepada mitra pengemudi dan mitra pengantaran yang dinyatakan positif COVID-19.
    • Grab menyediakan asuransi gratis untuk mitra pengemudi dan mitra pengiriman tertentu yang menjamin biaya perawatan medis hingga batas tertentu dan one-time payout, jika mereka dinyatakan positif COVID-19.
    • Grab akan segera memperkenalkan inisiatif perlindungan pendapatan untuk sebagian besar mitra pengemudi yang aktif.
  • Myanmar (Baru)
    • Bantuan keuangan satu kali untuk mitra pengemudi dan mitra pengantaran yang didiagnosa terinfeksi COVID-19 atau secara resmi dikarantina oleh otoritas kesehatan.

• Memberikan bentuk bantuan keuangan lainnya seperti potongan harga sewa, penyediaan dana darurat dan relaksasi pembayaran pinjaman untuk mereka yang paling terkena dampak krisis.
• Dengan langkah-langkah social distancing dan lockdown, jumlah permintaan transportasi menurun di seluruh negara. Kami memberikan mitra pengemudi GrabCar sumber pendapatan alternatif dengan memberikan pelatihan serta bekerja sama dengan pemerintah untuk memungkinkan pengemudi roda empat dapat bekerja sebagai mitra pengantaran makanan / barang / produk kesehatan / pesanan e-commerce.
  • Di Malaysia, kami telah memberikan kesempatan bagi 18.000 mitra pengemudi GrabCar untuk mendukung peningkatan permintaan pada layanan pengantaran Makanan, Mart, dan Express. Saat ini, antara 20-25 persen pesanan pengiriman makanan di Malaysia dikerjakan oleh mitra pengemudi GrabCar.
  • Di Singapura, kami bekerja sama dengan pihak berwenang setempat untuk meluncurkan program percontohan GrabExpress Car, yang memungkinkan mitra pengemudi untuk menjadi mitra pengantaran paket dan mitra pengantaran makanan selama 24 jam, kecuali pada pukul 7 – 10 pagi pada hari kerja. Kini, lebih dari 15% dari mitra pengemudi kami akan dapat menikmati manfaat dari program ini.

Membantu bisnis tetap berjalan menyusul terjadinya penurunan tajam pada jumlah mobilitas masyarakat dengan:

• Mendorong pendaftaran merchant online dan berkomitmen memberikan sumber daya lebih untuk membawa bisnis yang mengalami kesulitan ke dalam platform kami secepat mungkin.
• Memperluas GrabMart, layanan pengiriman barang kebutuhan harian kami, dan GrabAssistant layanan concierge on-demand kami, ke lebih banyak kota dan negara, yang akan membawa lebih banyak bisnis ke Today, food delivery has become dan pekerjaan ke mitra pengantaran.
• Berkomitmen untuk membantu mitra Today, food delivery has become dan restoran menghasilkan pendapatan dan mendorong produk mereka untuk tersedia secara online dengan cepat melalui program pembiayaan pemasaran di GrabFood. Hal ini akan menciptakan lebih banyak peluang penghasilan bagi mitra pengantaran.
• Menggunakan aplikasi kami sebagai saluran untuk mempromosikan bisnis makanan lokal dan menggalang dukungan masyarakat.

Memastikan keamanan mitra dan pelanggan kami melalui inisiatif berikut:

• Berkolaborasi dengan mitra Today, food delivery has become dan restoran untuk meningkatkan prosedur kebersihan, termasuk memberikan mereka pedoman untuk penanganan dan pengemasan termasuk segel makanan yang benar. Di Indonesia, kami menyediakan 2.000 termometer tembak digital dan Kartu Keterangan Pengiriman GrabFood bagi Today, food delivery has become untuk mencatat tanggal, waktu, nama, dan suhu tubuh karyawan yang menyiapkan makanan untuk semua pesanan GrabFood.
• Memperkenalkan layanan pengantaran tanpa kontak untuk membatasi kontak antara pelanggan dan mitra pengiriman.
• Pembagian hand sanitizer, semprotan desinfektan untuk mobil, dan lebih dari 1 juta masker ke mitra pengemudi dan mitra pengantaran di berbagai kawasan, dan kami terus mencari pasokan yang lebih banyak di tengah terbatasnya stok yang terjadi di seluruh dunia
• Memasukkan tanggungan COVID-19 di dalam Asuransi Perjalanan bagi konsumen jika mereka menginginkannya saat mereka memesan perjalanan Grab di Singapura, Indonesia, dan Malaysia.
• Memperkenalkan pelaporan suhu tubuh harian bagi mitra pengemudi dan mitra pengantaran kami di Singapura dan Vietnam, dan berupaya meluncurkannya di negara-negara lain di mana kami beroperasi. Jika mitra pengantaran menunjukkan gejala, mereka diminta untuk mencari saran medis dan menjalankan karantina pribadi jika diperlukan, di mana mereka sementara ditangguhkan dari platform kami dan diberikan bantuan keuangan.
• Menghentikan sementara GrabShare, layanan carpooling kami, untuk membatasi jumlah orang di dalam mobil dalam satu waktu.
• Meningkatkan prosedur kebersihan dan keamanan di semua Grab Driver Centre dan gerai GrabKitchen untuk melindungi pengunjung dan karyawan kami.

Membantu pemerintah melandaikan kurva pandemi dan mengambil keputusan penting dengan:

• Membantu pemerintah dalam upaya pelacakan kontak dan mendukung penahanan dengan menangguhkan orang yang berisiko tinggi dari platform kami sampai mereka telah dinyatakan sehat secara medis.
• Menyebarluaskan pengumuman resmi pemerintah melalui feed dalam aplikasi kami, dan untuk membantu pemerintah Malaysia untuk menyebarkan pengumuman resmi pemerintah.
• Berkolaborasi dengan Asosiasi Dokter Indonesia untuk merumuskan dan menyajikan pedoman konsultasi kesehatan online, dan dipercaya sebagai mitra terpercaya oleh Kementerian Kesehatan Republik Indonesia untuk memberikan pemeriksaan (screening) awal COVID-19 via layanan telekonsultasi melalui GrabHealth powered by Good Doctor.
• Memimpin kampanye donasi dimana Grab, Tokopedia, dan OVO menyumbang masing-masing Rp1 miliar ke Badan Nasional Penanggulangan Bencana Republik Indonesia untuk Percepatan Penanganan COVID-19 untuk mendukung kebutuhan para garda depan kesehatan Indonesia.
• Membentuk armada khusus untuk petugas kesehatan di Singapura, bersama dengan pengemudi sukarela, untuk membantu mereka dengan mudah pergi dan keluar dari rumah sakit. Grab berencana untuk meluncurkan armada serupa di Indonesia dan Thailand untuk menyediakan transportasi bagi staf medis dan / atau bantuan dalam pengiriman obat-obatan.
• Di Filipina, Grab dan unit pemerintah lokal sedang dalam proses menyiapkan armada transportasi kecil untuk membantu distribusi makanan dan pasokan medis.
• Menyediakan data dan dukungan data science untuk membantu pemerintah melacak dan memahami dampak COVID-19 terhadap industri dengan lebih baik.
• Mewakili aspirasi para mitra dengan bekerja sama dengan pemerintah di Asia Tenggara untuk juga melibatkan mitra pengemudi, mitra pengantaran dan mitra Today, food delivery has become saat mereka menyiapkan stimulus ekonomi, bersama dengan dukungan lainnya untuk menghadapi COVID-19.

Grab akan terus memantau situasi yang terus berkembang dan akan berupaya menyesuaikan langkah-langkah kami untuk memenuhi kebutuhan masing-masing negara.