Cuma punya waktu bentar buat belanja bahan masak? Beli di GrabMart aja.
Soalnya, semua produk yang ada di GrabMart dijamin segar dan dalam sejam sampai ke tempatmu. Kamu gak perlu repot lagi buat pilah-pilih buah, daging, dan sayur mana yang segar. Cukup beli di toko yang ada tanda “Dijamin Segar”, kamu akan menikmati semua produk yang udah pasti segar!
Terus, kalau ternyata kamu terima pesanan yang gak segar, akan diganti sama GrabMart lho!
Kamu tinggal laporkan permasalahanmu lewat Help Center di aplikasi Grab agar kami dapat memeriksa pesanan tersebut dalam waktu 1×24 jam dari waktu transaksi.
Berikut panduan cara masuk ke Help Center di aplikasi:
- Buka aplikasi Grab.
- Tekan logo Akun di bagian bawah.
- Pilih Help Center dan pilih Pesanan GrabMart yang saya terima rusak/tidak segar/tidak layak
- Selain cara di atas, kamu juga bisa menemukan opsi laporan ini dengan menggeser layar kamu ke bawah untuk menemukan bagian Topik Lainnya, pilih Mart, kemudian pilih Masalah seputar GrabMart
- kamu akan diminta untuk mengisi keterangan perihal produk yang bermasalah pada formulir yang tersedia.
- Pastikan kamu menyertakan bukti foto/video di formulir yang tersedia. kamu juga dapat menyertakan bukti pembelian jika diperlukan.
- Tim kami akan memberikan tanggapan terhadap laporan kamu secepatnya melalui e-mail dalam waktu 1×24 jam. Jika produk yang kamu terima telah memenuhi persyaratan pelaporan, tim kami akan memberikan kompensasi dalam bentuk voucher belanja GrabMart senilai jumlah dan jenis produk yang dilaporkan.
Terima kasih atas kepercayaan kamu untuk berbelanja bersama kami. Kami berharap kamu dapat memiliki pengalaman berbelanja yang lebih menyenangkan di pemesanan berikutnya. Tetap jaga keamanan dan kesehatan diri kamu!