GrabBike Indonesia – Cara Mengajukan Penggantian Dana Order Fiktif

Mitra Grab,

Terima kasih untuk melaporkan kepada kami berbagai modus order fiktif pada layanan GrabFood dan GrabMart.

Laporan Mitra akan kami tindaklanjuti, serta untuk memberikan pergantian, Mitra dapat mengajukan reimbursement dengan cara di bawah ini.

Penting!

• Jika order fiktif GrabFood/GrabMart menggunakan metode pembayaran Kode QR, silakan selesaikan orderan di lokasi pengantaran dengan mengubah menjadi metode pembayaran Tunai terlebih dahulu dan ikuti langkah pada gambar.
• Jangan pernah memberikan data pribadi Mitra kepada oknum yang mengaku sebagai pihak Grab/OVO, karena seluruh proses reimbursement hanya dilakukan melalui Pusat Bantuan ataupun email resmi Grab.

Terima kasih dan selamat beraktivitas kembali.

Catatan:

• Mekanisme di atas tidak berlaku untuk orderan GrabMart Kilat.
• Mohon gunakan proses penggantian dana ini dengan bijak. Grab akan menindak tegas bila terbukti adanya bentuk penyalahgunaan fasilitas ini dengan sanksi hingga Putus Mitra.