*Informasi pada laman ini diperbarui pada November 2024.
Hai Mitra Grab,
Selamat bergabung di keluarga besar Grab Indonesia.
Mari persiapkan diri untuk meraih pendapatan yang maksimal bersama Grab dengan pelajari Pedoman Dasar Penggunaan Aplikasi GrabDriver selengkapnya.
A. Masuk ke Aplikasi GrabDriver
Setelah aktif sebagai Mitra Grab, silakan masuk ke aplikasi GrabDriver untuk mulai beraktivitas.
B. Menu Pendapatan
C. Menu Dompet
Penting! Pastikan saldo Dompet Kredit terisi minimal Rp50.000 untuk menghindari order tidak dapat diterima (terdeteksi tidak siap menerima order) atau pemindahan saldo Dompet otomatis.
Simak cara mengisi saldo Dompet Kredit sebagai berikut:
Simak cara memindahkan saldo Dompet Tunai ke rekening sebagai berikut:
Simak cara menghubungkan Dompet OVO Cash di aplikasi GrabDriver sebagai berikut:
Catatan: Pastikan nomor HP yang terdaftar di aplikasi GrabDriver & OVO sama untuk menghubungkan Dompet OVO Cash.
D. Mengaktifkan Tombol Terima Order
Pastikan Mitra hanya mengaktifkan tombol Aktifkan ketika Mitra sudah siap untuk mengerjakan orderan, karena setiap pengabaian dan/atau pembatalan yang berlebih dapat menyebabkan sanksi pelanggaran Kode Etik Grab.
E. Tampilan Kartu Pekerjaan
Kartu Pekerjaan akan muncul ketika Mitra menerima order. Mitra memiliki waktu 15 detik untuk menerima order, pastikan untuk tidak melakukan pengabaian order karena dapat mempengaruhi performa Mitra.
F. Menjalankan Order
Pastikan Mitra menjalankan setiap order sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Kode Etik Grab, seperti:
- Menghindari menunda-nunda penjemputan
- Segera melakukan konfirmasi
- Menekan tombol di saat yang tepat dan/atau sesuai ketentuan
- TIDAK menjalankan orderan fiktif
Konfirmasi kepada Konsumen jadi lebih mudah dan cepat, dengan menggunakan fitur GrabChat dan Panggilan Gratis.
Penting! Pastikan gunakan fitur GrabChat dan Panggilan Gratis hanya untuk pertanyaan seputar perjalanan (tidak menanyakan hal pribadi).
G. Tampilan Menu Akun
Akses berbagai kemudahan yang dapat mendukung aktivitas Mitra bersama Grab di menu Akun.
H. Menu Pusat Bantuan
Laporkan & temukan bantuan untuk berbagai kendala saat beraktivitas di menu Pusat Bantuan yang terdapat di menu Akun.
I. Mengaktifkan Fitur Order Turbo
Aktifkan fitur Order Turbo untuk terima order secara otomatis dan dapat menghindari pengabaian order. Pastikan Mitra hanya menggunakan fitur Order Turbo saat siap menerima order.
J. Cek Kesiapan Menerima Order dengan Fitur Diagnostik
💡Tips: Waktu yang tepat untuk menggunakan fitur Diagnostik adalah saat akan memulai menerima order, saat berkeliling mencari order atau saat setelah menyelesaikan order.
*Fitur Diagnostik akan membantu cek kesiapan menerima order (tidak menjamin adanya orderan).
K. Cara Mengaktifkan Layanan
Optimalkan peluang mendapatkan order dengan mengaktifkan seluruh layanan yang Mitra miliki.
L. Mengatur Uang Modal untuk Menerima Order GrabFood & GrabMart
Untuk dapat menerima order GrabFood & GrabMart, pastikan Mitra telah mengatur Uang Modal.
