Karena Anda penting bagi
kami, itu adalah prioritas utama kami untuk memastikan kenyamanan Anda selama perjalanan bersama Grab. Ini termasuk memastikan bahwa Anda dilindungi dari titik penjemputan sampai tujuan, terlepas dari siapa yang salah dalam peristiwa kecelakaan.
Kami bekerjasama dengan perusahaan asuransi global untuk berinovasi menemukan solusi baru, dan yang lebih penting, hanya memilih yang paling dapat diandalkan dan produk asuransi yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Salah satu produk asuransi pertama di mana kami bangga untuk mengumumkan adalah asuransi Grup untuk Grab. Kecelakaan yang mencakup semua perjalanan Grab di wilayah tersebut. Ini adalah yang pertama dari asuransi kecelakaan diri untuk pengemudi dan penumpang di industri ride sharing, tidak ada pemotongan dan biaya tambahan untuk setiap perjalanan Grab.
Siapa yang ditanggung oleh Polis ini?
(a) Pengemudi yang memenuhi syarat yang terdaftar di Grab
(b) Penumpang yang memesan dan membayar yang telah terdaftar untuk berekendara dengan Grab yang terdaftar.
Kapan dan dimana cakupan dimulai?
Setiap kali Anda berada di pemesanan Grab, asuransi Kecelakaan Pribadi mencakup perjalanan secara keseluruhan:
Apa yang tercakup dalam kebijakan ini?
Asuransi pribadi kami dirancang untuk memberi kompensasi Tertanggung, untuk cedera tubuh yang timbul dari kecelakaan Grab, tidak peduli siapa yang salah. Pihak Asuransi akan mengganti Tertanggung untuk jenis berikut klaim, hingga batas yang ditentukan dalam Kebijakan:
- Kematian
Tunjangan pemakaman disediakan sebagai manfaat kematian tambahan.
| Tertanggung | GrabCar | GrabBike |
| Pengemudi | Rp50.000.000 | Rp50.000.000 |
| Penumpang | Rp50.000.000 | Rp50.000.000 |
- Cacat permanen
Seseorang yang dipertanggungkan menderita cedera selama perjalanan yang menghasilkan cacat permanen. Kami akan mengganti kerugian didasarkan pada tingkat kerusakan atau cacat, seperti yang ditetapkan oleh kebijakan mengenai persentase yang relevan untuk setiap bagian dari tubuh.
| Tertanggung | GrabCar | GrabBike |
| Pengemudi | Rp50.000.000 | Rp25.000.000 |
| Penumpang | Rp50.000.000 | Rp50.000.000 |
- Biaya Pengobatan
Seseorang yang dipertanggungkan menderita cedera selama perjalanan yang menimbulkan biaya untuk perawatan medis. Kami akan mengganti Tertanggung untuk biaya pengobatan pertama sesuai dengan jumlah tagihan yang dibebankan dengan limit seperti dibawah ini:
| Tertanggung | GrabCar* | GrabBike |
| Pengemudi | Rp20.000.000 | Rp15.000.000 |
| Penumpang | Rp20.000.000 | Rp15.000.000 |
*Per 1 Agustus 2024 Manfaat pengobatan Pengemudi dan Penumpang GrabBike berubah menjadi Rp.15.000.000
Jika tertanggungmengajukan klaim kepada pihak Asuransi lain maka , kami hanya akan bertanggung jawab atas kelebihan jumlah tidak terbayarkan dari asuransilain seperti.
pengecualian umum berlaku, misalnya perang, militer atau operasi, setiap tindakan yang disengaja dan melanggar hukum, semua komplikasi yang timbul dari kondisi medis kehamilan terkait atau yang sudah ada, pengaruh alkohol atau obat-obatan, terlibat dalam balap liar dan perawatan gigi.
Cara Melaporkan Kecelakaan dan Klaim
Silakan laporkan kecelakaan ke layanan pelanggan kami dan polisi segera jika Anda terlibat dalam kecelakaan selama perjalanan Bersama Grab. Layanan pelanggan kami tersedia 24/7 untuk menanggapi masalah apapun. Anda mungkin diminta untuk menjawab beberapa pertanyaan (Siapa, Apa, Kapan, Dimana, Mengapa & Bagaimana) untuk memastikan informasi kecelakaan.
Jangka Penerapan:
Layanan pelanggan kami akan memberitahu Anda tentang proses klaim, serta semua dokumen terkait yang diperlukan untuk mengajukan klaim dengan perusahaan asuransi kami.
Pemberitahuan dan Bukti Klaim
Semua kecelakaan harus dilaporkan kepada perusahaan asuransi dengan mengirimkan laporan klaim dalam jangka waktu perjanjian ditetapkan, selambat-lambatnya 30 hari dari kecelakaan terjadi.
Semua bukti yang relevan dan dokumen yang diperlukan, seperti copy identitas diri, resume medis, kuitansi/ bukti biaya rumah sakit asli, laporan kecelakaan dari kepolisian (jika ada), bukti pemesanan Grab, dll harus diserahkan kepada perusahaan asuransi.
Polis asuransi kami tersedia di seluruh kota di enam negara Asia Tenggara di mana kami beroperasi. Beberapa negara mungkin memiliki persyaratan lokal tertentu yang telah dimodifikasi atau persyaratan tambahan dari polis asuransi. Namun demikian, semua kebijakan yang sama terstruktur pada prinsipnya.
Saran atau komentar? Buka Pusat Bantuan dari aplikasi Grab atau klik https://help.grab.com – kami berharap untuk mendengar masukan dari Anda.{:}Because you are important to us, it is our top priority to ensure your peace of mind during your rides with Grab. This includes ensuring that you are protected from pick-up to drop-off, regardless of who is at fault in the event of an accident.
We work only with the top global insurers to innovate new solutions, and importantly, choose only the most reliable and relevant insurance products that fit your needs.
Grab is proud to provide the Group Personal Accident insurance that covers all GrabCar/ GrabBike rides in the region. It is the first of its kind additional personl accident insurance for both drivers and passengers in the ridesharing industry, at zero deductible and no additional cost for every GrabCar/ GrabBike ride.
WHO IS COVERED UNDER THIS POLICY?
Insured Persons covered under this Policy are:
(a) Eligible drivers who are registered with GrabCar
(b) Fare-paying passengers who have registered to be transported in a GrabCar registered vehicle.
WHEN AND WHERE DOES THE COVER COMMENCE?
Whenever you are on a GrabCar/ GrabBike booking, the Group Personal Accident insurance covers the trip in its entirety:
WHAT IS COVERED BY THIS POLICY?
Our personal insurance is designed to compensate the Insured Person(s) for bodily injuries arising from a GrabCar/ GrabBike accident. There will a reimbursement of the Insured Person for the following types of claims, up to the limits as specified in the Policy:
Accidental Death
An insured person sustains an injury during the covered trip that results in death.
Permanent Disablement
An insured person sustains an injury during the covered trip that results in a permanent disability. We will compensate based on the degree of impairment or disability, as set out by the policy regarding the relevant percentage for each part of the body.
Medical Expenses
An insured person sustains an injury during the covered trip that incurs expenses for medical treatment. We will reimburse the insured person for any such medical expenses for treatment within 30 days of the Accident and up to the maximum of a further 30 days (from the date of that first treatment) for follow-up treatment, up to the limit specified by the insurance policy.
Notes:
If the Insured Person becomes entitled to a reimbursement of all or part of the above claims from any other source, we will only be liable for the excess of the amount recoverable from such other source.
General exclusions apply, e.g. war, military service or operations, any willful or unlawful act, all complications arising from pregnancy-related or pre-existing medical conditions, the influence of alcohol or drugs, engaging in racing on wheels and dentistry.
HOW TO REPORT ACCIDENTS AND CLAIMS?
Please report any accident to our customer service and the police immediately if you are involved in an accident during a GrabCar/ GrabBike trip. Our customer service are available 24/7 to respond to any issue. You may be required to answer several questions (Who,What,When,Where,Why & How) to ascertain the accident information:
TERM OF APPLICATION:
Our customer service will then advise you about the claim process, as well as all the relevant documents necessary for filing a claim with the insurance firms.
NOTICE AND PROOF OF CLAIM
All accidents shall be reported to the insurance firm by submitting the claim report within the stipulated agreement period, no later than 30 days of the accident occurring.
All the relevant proof and documents necessary, such as the medical certificates, original final hospital/medical bills, medical reports (if any), police report/ accident report, proof of Grab booking, etc. must be submitted to the insurance firm. Do note that the policy is subject to a US$50 excess. Amounts below the excess would be deemed unclaimable.
Our insurance policy is available in all cities across the six Southeast Asian countries in which we operate. Some countries may have specific local requirements that have been modified or additional terms of the insurance policy. Nevertheless, all policies are similarly structured in principle.
Suggestions or comments? Write to us via Help Centre or click https://help.grab.com – we look forward to hearing from you.
Last updated on April 27,2017/ Brought to you by the Grab Safety Team