BARU! Solusi Manajemen Katalog dengan GrabShop

Jualan lebih Gampang & Cepat, cukup Bagikan e-Katalog, Terima Order & Kirim Langsung!

Kenalin GrabShop: solusi manajemen pesanan all-in-one yang bisa bikin jualan jadi lebih gampang dan cepat.

Apa keuntungan pakai GrabShop?

Bisa bikin e-katalog untuk dibagikan ke pelanggan via Grab
Kelola pesanan dengan mudah, tanpa biaya komisi
Terintegrasi dengan pengiriman langsung

Sesuaikan ongkir sesuai kebutuhanmu. Kamu bisa memilih untuk membiarkan GrabExpress mengatur tarifnya dengan “Tariff GrabExpress” — ini rekomendasi kami! Atau, pilih berbagai opsi pengaturan ongkir yang bisa dibebankan ke pelanggan atau penjual.

Apa kata anggota Klub Juragan yang sudah coba GrabShop?

Bikin pelanggan betah belanja di GrabShop

Buat pelanggan bisa lihat katalog jualanmu kapan saja dan pesan dengan gampang dari aplikasi Grab! Plus, pengiriman cepat dan aman dengan GrabExpress.

Karena GrabShop adalah layanan baru, pembeli kamu mungkin punya beberapa pertanyaan atau butuh sedikit kepastian sebelum checkout. Kalau iya, ini pesan yang bisa kamu bagikan ke mereka:

“Ini link GrabShop aku! Klik link ini untuk langsung lihat katalog di aplikasi Grab, jadi kamu bisa pesan kapan saja dan nikmati pengiriman cepat dan aman.”

Siap bawa bisnismu ke level berikutnya?


Buat GrabShop kamu sekarang!

FAQ Penjual

Ya, Anda masih bisa menggunakan GrabShop meskipun pelanggan Anda tidak memiliki aplikasi Grab. Namun, Anda dapat mendorong mereka untuk mengunduh aplikasi Grab untuk pengalaman pengiriman yang lebih lancar.

Kamu bisa menjual segala jenis barang melalui Order Link, asalkan tidak ilegal atau menyinggung.

Barang yang bisa dikirim:
– Paket (barang yang dikemas dalam kotak atau tas)
– Dokumen
– Pakaian
– Makanan* (Hanya menggunakan Motor dan Mobil)
– Bunga atau Kue (Hanya menggunakan Mobil)

Barang yang tidak bisa dikirim:

– Barang rentan yang membutuhkan penanganan khusus
– Daging mentah, makanan laut mentah, makanan beku, dan produk susu
– Barang berbahaya, mudah meledak, mudah terbakar, dan tidak aman (termasuk bank daya/power bank)
– Barang dan dokumen berharga (misalnya uang tunai, paspor, atau dokumen identitas resmi lainnya)
– Kartu kredit atau debit
– Barang dan zat ilegal (misalnya majalah dewasa dan senjata tiruan)
– Hewan dan tumbuhan hidup
– Setiap barang yang dapat dibongkar-pasang atau barang lepasan yang mudah rusak dalam perjalanan
– Barang yang tidak dapat diproduksi kembali (misalnya foto, film)
– Barang palsu
– Mata uang dalam denominasi berapapun, stempel atau stiker pajak, cek atau giro, logam atau batu mulia

* Grab tidak bertanggung jawab untuk menyediakan layanan yang melindungi makanan dari panas atau dingin. Risiko kerusakan makanan ditanggung sepenuhnya oleh konsumen.

 

Pastikan Anda telah menginstal versi terbaru aplikasi Grab. Anda juga bisa mencoba me-restart aplikasi. Jika Anda masih mengalami kesalahan, silakan hubungi tim Support kami.

Maaf, untuk saat ini Anda hanya dapat memasukkan satu gambar untuk setiap barang dalam katalog. Anda perlu membuat barang baru untuk menambahkan gambar tambahan.

 

Untuk membuat pesanan, Anda perlu menambahkan item ke katalog Anda. Jika Anda telah melakukannya dan masih tidak bisa membuat pesanan, silakan restart aplikasi Grab Anda. Jika masalah masih berlanjut, hubungi tim Support kami.

Karena pembayaran untuk barang diselesaikan secara offline, ini akan tergantung pada instruksi pembayaran yang Anda tambahkan dalam pesanan. Misalnya, jika Anda meminta pelanggan membayar melalui transfer bank, Anda harus memeriksa rekening bank Anda untuk memastikan pembayaran sudah dilakukan.

Maaf, saat ini fitur tersebut belum tersedia di GrabShop. Anda dapat memeriksa secara manual tergantung pada instruksi pembayaran yang Anda sertakan dalam pesanan.

Untuk membagikan tautan pesanan kepada pelanggan, Anda harus mengisi semua detail pesanan terlebih dahulu. Jika sudah dilakukan namun masih tidak bisa membagikan tautan, silakan restart aplikasi Grab Anda. Jika masalah berlanjut, hubungi tim Support kami.

Setelah tautan pesanan dibuat, tautan akan aktif selama 7 hari. Pastikan pelanggan Anda mengonfirmasi pesanan sebelum tautan kadaluwarsa.

 

Setelah pesanan dikonfirmasi, Anda tidak dapat mengubahnya. Anda bisa membatalkan pesanan dan membuat yang baru jika perlu.

Saat ini, hanya pelanggan Anda yang dapat mengisi detail pengiriman. Anda bisa mengingatkan mereka untuk memeriksa pesanan agar pengiriman berjalan lancar.

 

Maaf, opsi “Multistop Delivery/Tambahkan Perhentian” belum tersedia di fitur GrabShop. Kami akan memberi tahu Anda jika fitur ini telah tersedia.

Pelanggan Anda akan menerima notifikasi untuk memberitahu mereka bahwa pesanan sudah dalam perjalanan. Mereka juga dapat melacak pesanan di aplikasi Grab. Jika pelanggan tidak memiliki aplikasi Grab, mereka dapat mengklik tautan yang mereka terima melalui SMS untuk melacak pengiriman.

 

Jika pelanggan belum membayar barang, silakan hubungi mereka langsung untuk menyelesaikan pembayaran.

 

Karena ini adalah fitur baru, kami terus bekerja untuk memastikan lebih banyak penjual dapat mengakses GrabShop. Silakan periksa halaman utama GrabExpress Anda untuk informasi terbaru.

Buka pengaturan GrabShop dan pilih opsi ongkir yang ingin Anda gunakan. Anda juga dapat memperbarui opsi ongkir kapan saja sesuai kebutuhan.

Penjual kini dapat memilih dari empat opsi ongkir yang sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka, yaitu:

  • Tarif GrabExpress: Ongkir dihitung otomatis berdasarkan jarak pengiriman.

  • Tarif Tetap: Satu tarif ongkir yang sama untuk semua pesanan, terlepas dari lokasi pengiriman.

  • Tarif Layanan Sesuai Tingkatan: Ongkir ditetapkan berdasarkan kelompok jarak tertentu (misal, di bawah 3 km dan di atas 3 km).

  • Tarif Per Kilometer: Ongkir dihitung berdasarkan jarak tempuh per kilometer

Anda dapat memilih salah satu dari 4 jenis pengaturan ongkir berikut:

  • Tarif GrabExpress

  • Tarif Tetap

  • Tarif Layanan Sesuai Tingkatan

  • Tarif Per Kilometer

Ongkir tidak akan dimasukkan ke dalam pesanan GrabShop pelanggan Anda. Anda harus mengatur sendiri bagaimana pembayaran pengiriman dilakukan.

Opsi ini menggunakan ongkir pengiriman GrabExpress yang dihitung secara otomatis berdasarkan jarak pengiriman dari lokasi penjual ke alamat pembeli.

*Ada kemungkinan ongkirtertera saat pemesanan berubah saat Anda memesan pengiriman GrabExpress

Dengan opsi ini, Anda dapat menetapkan satu tarif ongkir yang sama untuk semua pesanan, terlepas dari lokasi pengiriman pelanggan.

Jika biaya pengiriman sebenarnya lebih tinggi dari tarif tetap Anda, maka Anda bertanggung jawab untuk menanggung selisih biayanya.

Dengan opsi ini, Anda dapat menetapkan tarif ongkir berdasarkan kelompok jarak tertentu, misalnya:

  • Jarak di bawah 3 km

  • Jarak di atas 3 km

Ya, Anda dapat menentukan sendiri rentang jarak dan tarifnya sesuai dengan kebutuhan toko Anda.

 

Anda menetapkan tarif dasar untuk pengiriman dalam jarak pendek (misalnya, di bawah 10 km). Untuk jarak yang lebih jauh, biaya tambahan akan dihitung per kilometer.

Pelanggan hanya akan membayar tarif dasar, menjadikannya pilihan yang lebih terjangkau untuk pengiriman lokal.

Ya, Anda memiliki kontrol penuh untuk menetapkan tarif dasar serta biaya tambahan per kilometer langsung dari pengaturan GrabShop.

Kami merekomendasikan menggunakan opsi ongkir Tarif GrabExpress agar proses perhitungan ongkir lebih akurat dan otomatis.

Ya, pembeli akan melihat rincian ongkir sebelum menyelesaikan pembelian.

Tidak, ongkir hanya digunakan untuk perhitungan. Pesanan GrabExpress perlu dilakukan secara terpisah.

Fitur ongkir ini didukung pada aplikasi Grab versi 5.336.0 ke atas. Pastikan aplikasi Anda telah diperbarui ke versi terbaru.

FAQ Pembeli

Anda dapat mengonfirmasi pesanan Anda dengan mengklik tautan yang dibagikan oleh penjual dengan Anda. Jangan lupa untuk memeriksa pesanan Anda dan pastikan detail pengiriman Anda benar

Setelah tautan pesanan dibuat, tautan akan tersedia selama 7 hari. Silakan konfirmasi pesanan Anda sebelum tautan kadaluwarsa.

Pastikan Anda telah menginstal versi terbaru aplikasi Grab. Anda juga bisa mencoba me-restart aplikasi. Jika Anda masih mengalami kesalahan, silakan hubungi tim Support kami.

Ketika penjual memesan pengiriman, Anda akan menerima notifikasi dari Grab untuk memberi tahu Anda tentang pengiriman. Jika Anda melewatkan atau tidak menerima notifikasi, Anda dapat membuka aplikasi Grab dan memeriksa tab ‘Pesan’.

Mohon hubungi langsung penjual dan informasikan kondisi item tersebut. Anda juga dapat menghubungi tim Support kami untuk bantuan lebih lanjut.

Kami turut prihatin mendengarnya! Silakan hubungi langsung penjual dan beri tahu mereka tentang kesalahan tersebut. Anda juga dapat menghubungi tim Support kami untuk bantuan lebih lanjut.

Jika Anda sudah membayar barang tetapi belum menerimanya, silakan hubungi penjual untuk menindaklanjuti pesanan Anda atau menginisiasi pengembalian dana. Karena pembayaran untuk barang diselesaikan secara offline, Grab tidak dapat memproses pengembalian dana atas nama Anda. Jika penjual tidak responsif, Anda dapat menghubungi tim Support kami untuk melaporkan penjual.

Kami senang mengetahui bahwa Anda ingin menggunakan GrabShop Anda dapat meminta penjual Anda untuk memeriksa halaman utama GrabExpress mereka untuk melihat apakah mereka dapat mengakses fitur tersebut. Karena ini adalah fitur yang baru diluncurkan, kami bekerja keras untuk memastikan lebih banyak penjual dapat menggunakannya untuk memproses pesanan mereka.