Layanan Bantuan Jalanan 24 Jam (ERA) adalah bantuan jalanan ini siap melayani Anda dalam situasi darurat di perjalanan saat onbid ataupun offbid untuk memberikan keamanan dan kenyamanan.
Apa saja fasilitas layanan bantuan jalanan 24 jam?
- Bila mobil terkunci dari luar, layanan ERA dapat membantu untuk membuka mobil Anda yang terkunci
- Bantuan ganti ban, jasa bongkar/pasang ban (tidak menyediakan ban pengganti)
- Bantuan kecelakaan, jasa derek mobil (tidak termasuk jasa perbaikan mobil, klaim asuransi dan proses kepolisian)
- Bantuan jasa pengantaran bensin (biaya pembelian bensin ditanggung mitra, max 5 liter, berlaku khusus jabodetabek)
- Bantuan jumper, menyediakan alat jumper untuk menyalakan mobil (tidak menyediakan tukar/tambah/beli accu)
- Layanan Derek (berlaku di wilayah tertentu sesuai dengan domisili dan dalam tol secara resmi), bagi mobil yang mogok
Siapa saja yang bisa menikmati layanan bantuan jalanan?
Layanan ini khusus untuk mitra GrabCar yang telah terdaftar menjadi Anggota Sahabat Grab Club Pro+.
Bagaimana cara menghubungi bantuan tersebut?
1. Hubungi layanan bantuan (ERA) 24 Jam melalui panggilan Telepon atau Whatsapp ke nomor yang tertera pada GrabBenefits Anda dan kirimkan data berikut:
- Nama Lengkap
- Nomor Plat Mobil
- Asal SGC Pro+ (wajib terdaftar)
- Screenshot Benefit Card Layanan Bantuan Jalanan 24 Jam yang Anda miliki
- Informasi titik lokasi kejadian darurat dimana Anda berada
2. Operator akan menghubungi Anda dan mengirimkan tim bantuan untuk menuju lokasi darurat Anda.
Testimoni layanan bantuan jalanan:
“Ketika onbid mobil saya mengalami kerusakan di lokasi yang sulit terjangkau, sempat khawatir tidak mendapatkan bantuan, tapi dengan adanya Layanan Bantuan Jalanan 24 Jam dari Grab hal tersebut dapat diatasi dan saya langsung menghubungi operator dan mendapatkan bantuan derek sampai tujuan.”
–Muhammad Taufik, Anggota SGC Pro+
Simak cerita selengkapnya klik di sini
*) Catatan: Jarak maksimal lokasi bantuan gratis yaitu 25 km dari pusat kota. Jika lebih dari itu, biaya kelebihan jarak akan ditanggung oleh Mitra.
