Karena Anda penting bagi
kami, itu adalah prioritas utama kami untuk memastikan kenyamanan Anda selama perjalanan bersama Grab. Ini termasuk memastikan bahwa Anda dilindungi dari titik penjemputan sampai tujuan, terlepas dari siapa yang salah dalam peristiwa kecelakaan.
Kami bekerjasama dengan perusahaan asuransi global untuk berinovasi menemukan solusi baru, dan yang lebih penting, hanya memilih yang paling dapat diandalkan dan produk asuransi yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Salah satu produk asuransi pertama di mana kami bangga untuk mengumumkan adalah asuransi Grup untuk Grab. Kecelakaan yang mencakup semua perjalanan Grab di wilayah tersebut. Ini adalah yang pertama dari asuransi kecelakaan diri untuk pengemudi dan penumpang di industri ride sharing, tidak ada pemotongan dan biaya tambahan untuk setiap perjalanan Grab.
Siapa yang ditanggung oleh Polis ini?
(a) Pengemudi yang memenuhi syarat yang terdaftar di Grab
(b) Penumpang yang memesan dan membayar yang telah terdaftar untuk berekendara dengan Grab yang terdaftar.
Kapan dan dimana cakupan dimulai?
Setiap kali Anda berada di pemesanan Grab, asuransi Kecelakaan Pribadi mencakup perjalanan secara keseluruhan:
Apa yang tercakup dalam kebijakan ini?
Asuransi pribadi kami dirancang untuk memberi kompensasi Tertanggung, untuk cedera tubuh yang timbul dari kecelakaan Grab, tidak peduli siapa yang salah. Pihak Asuransi akan mengganti Tertanggung untuk jenis berikut klaim, hingga batas yang ditentukan dalam Kebijakan:
- Kematian
Tunjangan pemakaman disediakan sebagai manfaat kematian tambahan.
| Tertanggung | GrabCar | GrabBike |
| Pengemudi | Rp50.000.000 | Rp50.000.000 |
| Penumpang | Rp50.000.000 | Rp50.000.000 |
- Cacat permanen
Seseorang yang dipertanggungkan menderita cedera selama perjalanan yang menghasilkan cacat permanen. Kami akan mengganti kerugian didasarkan pada tingkat kerusakan atau cacat, seperti yang ditetapkan oleh kebijakan mengenai persentase yang relevan untuk setiap bagian dari tubuh.
| Tertanggung | GrabCar | GrabBike |
| Pengemudi | Rp50.000.000 | Rp25.000.000 |
| Penumpang | Rp50.000.000 | Rp50.000.000 |
- Biaya Pengobatan
Seseorang yang dipertanggungkan menderita cedera selama perjalanan yang menimbulkan biaya untuk perawatan medis. Kami akan mengganti Tertanggung untuk biaya pengobatan pertama sesuai dengan jumlah tagihan yang dibebankan dengan limit seperti dibawah ini:
| Tertanggung | GrabCar* | GrabBike |
| Pengemudi | Rp20.000.000 | Rp15.000.000 |
| Penumpang | Rp20.000.000 | Rp15.000.000 |
*Per 1 Agustus 2024 Manfaat pengobatan Pengemudi dan Penumpang GrabBike berubah menjadi Rp.15.000.000
Jika tertanggungmengajukan klaim kepada pihak Asuransi lain maka , kami hanya akan bertanggung jawab atas kelebihan jumlah tidak terbayarkan dari asuransilain seperti.
pengecualian umum berlaku, misalnya perang, militer atau operasi, setiap tindakan yang disengaja dan melanggar hukum, semua komplikasi yang timbul dari kondisi medis kehamilan terkait atau yang sudah ada, pengaruh alkohol atau obat-obatan, terlibat dalam balap liar dan perawatan gigi.
Cara Melaporkan Kecelakaan dan Klaim
Silakan laporkan kecelakaan ke layanan pelanggan kami dan polisi segera jika Anda terlibat dalam kecelakaan selama perjalanan Bersama Grab. Layanan pelanggan kami tersedia 24/7 untuk menanggapi masalah apapun. Anda mungkin diminta untuk menjawab beberapa pertanyaan (Siapa, Apa, Kapan, Dimana, Mengapa & Bagaimana) untuk memastikan informasi kecelakaan.
Jangka Penerapan:
Layanan pelanggan kami akan memberitahu Anda tentang proses klaim, serta semua dokumen terkait yang diperlukan untuk mengajukan klaim dengan perusahaan asuransi kami.
Pemberitahuan dan Bukti Klaim
Semua kecelakaan harus dilaporkan kepada perusahaan asuransi dengan mengirimkan laporan klaim dalam jangka waktu perjanjian ditetapkan, selambat-lambatnya 30 hari dari kecelakaan terjadi.
Semua bukti yang relevan dan dokumen yang diperlukan, seperti copy identitas diri, resume medis, kuitansi/ bukti biaya rumah sakit asli, laporan kecelakaan dari kepolisian (jika ada), bukti pemesanan Grab, dll harus diserahkan kepada perusahaan asuransi.
Polis asuransi kami tersedia di seluruh kota di enam negara Asia Tenggara di mana kami beroperasi. Beberapa negara mungkin memiliki persyaratan lokal tertentu yang telah dimodifikasi atau persyaratan tambahan dari polis asuransi. Namun demikian, semua kebijakan yang sama terstruktur pada prinsipnya.
Saran atau komentar? Buka Pusat Bantuan dari aplikasi Grab atau klik https://help.grab.com – kami berharap untuk mendengar masukan dari Anda.{:}