Di Grab, kami terus memperkuat keamanan siber dan langkah-langkah perlindungan data untuk melindungi jaringan, sistem, dan data kami dari potensi risiko keamanan siber, serta untuk memastikan kepatuhan kami terhadap undang-undang privasi yang berlaku dan persyaratan khusus yang diberlakukan oleh regulator.
Kami juga berkomitmen mempromosikan budaya keamanan siber di tempat kerja kami. Karyawan dan kontraktor kami menjalani pelatihan keamanan siber dan perlindungan privasi data wajib serta penyegaran tahunan.
Grab menganut kerangka kerja 'Privasi berdasarkan Desain': privasi dan perlindungan data disematkan ke dalam produk atau fitur baru apa pun pada fase konseptualisasi dan desain, dan kemudian di sepanjang siklus hidupnya. Tim Internal Audit dan Risk Assurance kami memberikan evaluasi dan jaminan atas efektivitas tindakan pengendalian ini.
Di Grab, kami dengan cermat menjaga risiko penipuan yang pernah ada di industri. Risiko ini termasuk penyalahgunaan akun mitra atau konsumen, pengambilalihan akun, penggunaan perangkat lunak spoofing lokasi, promosi pemasaran atau penyalahgunaan insentif, dan risiko pembayaran.
Meskipun kami mungkin tidak dapat sepenuhnya menghilangkan risiko penipuan yang ditimbulkan oleh oknum tidak bertanggung jawab atau sindikat kriminal, kami mengambil pendekatan yang proaktif dalam mencegah dan memerangi penipuan di platform kami.
Kami telah menetapkan serangkaian kebijakan dan prosedur, termasuk Kebijakan Anti Penyuapan dan Korupsi (ABC), Kebijakan Konflik Kepentingan kami, Kebijakan Donasi kami, Kebijakan Hiburan dan Makanan Hadiah kami dan Kebijakan Whistleblowing kami. Kebijakan ini membentuk fondasi kebijakan kami. Sistem manajemen kepatuhan dan diterapkan secara konsisten di seluruh operasional kami.
Tim Hukum dan Etika & Kepatuhan kami mengidentifikasi, mengevaluasi, dan mengelola risiko peraturan seputar berbagai masalah sosial-ekonomi seperti kesehatan dan keselamatan, privasi data, pekerjaan, praktik pemasaran, praktik keuangan, hak kekayaan intelektual, memerangi pencucian uang, pembiayaan terorisme, anti korupsi, serta perilaku anti persaingan.
Kami menyesuaikan diri dengan perubahan peraturan dan terus memperbarui kontrol internal kami agar sesuai dengan hukum dan peraturan yang berkembang. Kami juga menawarkan pelatihan reguler kepada karyawan terkait untuk memastikan bahwa pembaruan terkait kepatuhan terhadap peraturan telah dikomunikasikan secara memadai
Di Grab, kami percaya bahwa Grabber yang beragam, selaras dalam misi dan dipandu oleh budaya yang sama dalam Grab Way, akan membangun produk dan layanan yang lebih baik bagi komunitas kami. Kami merayakan perspektif dan pengalaman satu sama lain, dan berkomitmen membangun tim yang beragam dan menciptakan tempat kerja yang inklusif dan memungkinkan semua Grabber untuk melakukan yang terbaik.
Info lanjut
Info lanjut
Kontak resmi kantor Grab Indonesia (panggilan hanya bisa dilakukan dari sisi Grab)
Konsumen & Mitra Pengemudi: +62 21 23507078
Mitra GrabMerchant: +62 21 80648787
Tim Cepat Tanggap Grab: +62 21 23507077
Untuk menghubungi Grab Support, gunakan panggilan langsung dari menu Pusat Bantuan di aplikasi Grab.