Target Grab adalah mencapai status vaksinasi penuh* untuk semua karyawan Grab, mitra pengemudi, dan pengiriman Grab pada akhir tahun 2022*. Kami bekerja sama dengan pemerintah untuk menggunakan jangkauan dan jaringan kami untuk memastikan distribusi vaksin yang lebih besar di seluruh Asia Tenggara.
Kami mensubsidi biaya vaksin Covid-19 untuk mitra pengemudi dan pengiriman yang tidak tercakup oleh program vaksinasi nasional.
Grab juga memberikan diskon perjalanan ke dan dari pusat vaksinasi bagi mereka yang membutuhkan bantuan—seperti orang tua atau penyandang disabilitas.
*Kami menyadari bahwa ini tergantung pada ketersediaan dan akses vaksin ke mitra kami dan masyarakat luas, dan kami terus memantaunya.
Untuk membantu meringankan beban keuangan mitra pengemudi yang dirawat di rumah sakit akibat Covid-19, Grab memberikan bantuan keuangan, keringanan sewa, perlindungan asuransi, dan dukungan pendapatan.
Kami memperluas layanan GrabMart dan GrabAssistant /GrabJastip ke lebih banyak negara di kawasan ini, memungkinkan mitra kami untuk mengakses lebih banyak peluang penghasilan melalui platform Grab.
Grab memberikan dukungan kepada mitra merchant untuk membantu rencana bisnis mereka, memastikan bahwa mereka tidak hanya bertahan tetapi juga memiliki peluang untuk berkembang selama masa-masa penuh tantangan ini.
Grab bekerja sama dengan Bukalapak dan Emtek menciptakan #KotaMasaDepan, program akselerasi untuk memajukan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di kota-kota lapis kedua dan ketiga melalui digitalisasi bisnis dan pendidikan.
Melalui #KotaMasaDepan, UMKM diharapkan dapat menjangkau jutaan pengguna Grab dan Bukalapak di seluruh Indonesia, serta membuka peluang pendapatan baru dengan memiliki toko digital.
Di awal pandemi, Grab meluncurkan GrabProtect: serangkaian inisiatif keamanan dan kebersihan untuk meminimalkan risiko Covid-19 pada layanan transportasi kami.
Penumpang dan mitra pengemudi wajib menggunakan masker setiap saat. Jika salah satu tidak mengenakan masker, salah satu pihak dapat membatalkan perjalanan dan biaya penalti pembatalan akan dibebaskan. Alasan pembatalan dipantau dan tindakan yang diperlukan diambil untuk memastikan standar keselamatan ditegakkan.
Mitra pengemudi dan pengiriman diwajibkan untuk menyerahkan formulir online pernyataan kesehatan dan kebersihan melalui aplikasi sebelum memulai perjalanan atau pengiriman. Ini untuk memastikan mereka tidak menunjukkan gejala Covid-19 dan telah mengadopsi langkah-langkah keamanan yang diperlukan. Mitra pengemudi dan pengiriman juga diwajibkan untuk swafoto sebelum memulai jam kerja.
Konsumen dapat memberi tahu mitra pengiriman melalui GrabChat untuk meninggalkan pesanan mereka di depan pintu, lobi, atau lokasi yang ditentukan.
Konsumen didorong untuk memilih pembayaran non tunai untuk meminimalkan kontak, membuat setiap perjalanan dan pengiriman menjadi lebih aman.
Pengemudi dan mitra pengiriman disarankan untuk rutin mendisinfeksi kendaraan dan tas pengiriman GrabFood mereka. Grab telah bekerja dengan beberapa mitra untuk menyediakan perlengkapan kebersihan GrabProtect secara gratis yang mencakup masker wajah dan sanitiser untuk mitra kami.
Konsumen dapat memberikan masukan melalui peringkat dalam aplikasi dan fitur masukan kami tentang masalah kesehatan dan kebersihan. Masukan mereka akan diselidiki dan tindakan yang diperlukan akan diambil untuk memastikan keselamatan semua orang.
Info lanjut
Info lanjut
Kontak resmi kantor Grab Indonesia (panggilan hanya bisa dilakukan dari sisi Grab)
Konsumen & Mitra Pengemudi: +62 21 23507078
Mitra GrabMerchant: +62 21 80648787
Tim Cepat Tanggap Grab: +62 21 23507077
Untuk menghubungi Grab Support, gunakan panggilan langsung dari menu Pusat Bantuan di aplikasi Grab.